日本电商输给实体店日本电商为什么会输给实体店，实体店如何打败电商 _睿知

一、日本的电商为什么做不过实体店
日本所有的商场都有非常人性化的服务体验。以东京为例。东京的百货店位置集中，所以安排一天专门“血拼”是最合适的方案。大部分商场上午10点或11点开门，晚上8点至10点关门，人们会选择在开门时间进店，上午购物的积分可以在商场顶楼兑换免费午餐，节省了不少钱。东京每年有两大打折季，分别在6月和12月(因为日本人一年发两次双薪，所以日本每年会有两次打折季)，每次持续3到4周。对于有长期目标的购物狂来说，他们往往会迫不及待地在打折季开始时囤货；对于节俭聪明的顾客，他们会等到最后清仓。和国内的商场一样，东京的百货公司也提供消费折扣来换取积分。但是国内大部分商场都要求积分达到一定金额才可以兑换商品，而东京商场的积分可以直接抵扣现金消费，还可以即时兑换饮料和餐食。此外，parkingservice的免费服务，如取车、提行李、推婴儿车、轮椅顾客专用电梯等，都是日本百货公司必不可少的配套项目。现在，东京的大型商场也配备了中文前台服务员，为中国游客提供帮助。当然，毕竟日本百货最靠谱的一点就是品牌多。日本商人对商品质量非常严格。如果在大商场买了次品，不仅会得到一大笔赔偿，经理还得当面道歉。在日本百货商店购物最大的好处就是放心。

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二、为什么在日本是实体店干掉电商，在中国却是电商干掉实体？
我们国家有非常完善的电子商务体系。很多人可以在家购物满足日常需求，中国的电子商务也很有名。你也可以发现，很多实体店的竞争力是无法和电商相提并论的，所以很多人猜测，电商最后一定会把实体店干掉。电子商务非常方便，它也可以满足每个人的需求，节省每个人的时间。况且电商是送货上门的，好处很多。在中国，电商远比实体店更有竞争力，但在日本却不是这样，那里有一些电商平台，但最后的发展趋势可能是实体店完全超越电商的发展。日本的服务很人性化。日本的实体店之所以竞争力很强，碾压电商，是因为他们非常人性化，非常注重服务细节。如果日本的一些商场去他们那里卖东西买东西，服务体验非常好。例如，东京的一些百货商店会安排一个特殊的购物日，大多数商场从10点开始营业，直到晚上8点或10点。人们可以在不同的时间买东西，购物积分也可以用来换取商场的午餐。在这样的情况下，可以说节省了一些开支，有些商场还会有折扣，对于一些节俭的顾客来说是非常好的。实体店的商品质量有保证。日本的基础设施非常好。如果去购物，可以免费停车，帮忙推婴儿车，有专用电梯，都是免费服务。这也是日本很多实体店的配套项目。到现在，在东京的一些商场里，都有中国服务员帮助中国游客，日本的百货公司也有很多品牌，没有残次品和假货，因为日本商家对这种商品的质量要求非常严格。在这样的情况下，日本要想进行电子商务，对商品的质量要求会非常严格。还有一个很重要的是，日本人的房价不是特别高，房租也比较合理。除了电商的竞争力，国内很多实体店都被高昂的租金压得喘不过气来。
三、为什么电商在美国和日本干不过实体店
为什么电商在中国可以“干掉”实体店，在美国却相反？

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四、为什么在日本是实体干掉电商，在中国却相反
根本原因是他们的传统商业模式已经成熟完善，根本没有给电商一个独一无二的机会。日本实体店非常注重细节的服务。日本商店提供免费包裹寄存服务。每个大型商店前面都有包裹存放箱。顾客不需要自己去找空盒子。门店服务员会帮你自己找空的收纳盒，解决顾客的后顾之忧。如果你不喜欢购物后拎着包包回家，很多店还提供打包和送货上门的服务，而且这种服务并不局限于商品的大小，很多小商品，比如鞋子和皮鞋。此外，日本的商店里还有轮椅、婴儿车、行李箱的电梯，为每一位顾客提供人性化的服务。随着中国的发展，中国赴日游客逐渐增多，很多店铺都配备了会说中文的服务员，为来自中国的顾客服务。日本实体店的基础服务设施在日本很多店铺都很齐全。有很多给带婴儿的顾客的婴儿车，门口放着给身体有残疾的顾客的轮椅。当客户需要时，可以直接推送使用，简化了很多使用流程，优化了客户体验。在一些大商场里，甚至有宠物休闲区。对于那些有宠物的顾客来说，可以放心的把宠物放在宠物休闲区，然后舒舒服服的购物。在很多日本市民看来，专卖店的商品和百货商店的商品是一样的，在百货商店还能享受到这样人性化的服务。为什么不去百货商店购物呢？通过这些人性化的手段，日本的实体店拥有了大量的忠实顾客，这也成为了他们实体零售业繁荣的一个非常重要的原因。完整的税收体系
在日本，很早就完善了他们对于电子商务的税务体系，税务部门会按照相应的比例对他们的电子商务企业征收一定的税，有时候在网上开店的费用甚至要比开一个实体店要高，这样就使得线上的商品对于线下并不存在太过于明显的价格优势，忙活了半天开了家网店还不赚钱，谁还会专注于网店的发展呀，日本的政府通过这种手段保护了实体商业的完好。在中国，很多实体商业过于追求利益的发展，而忽视了客户的体验价值，以至于很多商店的购物体验很差，再就是我们的人口太多，众口难调，实体商业很难根据一些即定的服务对每一个客户实现人性化。还有我们对于电子商务的税务体系还不是太完备，使得线上的电商对实体商业有着压倒性的优势。这些都是我们的实体商业输于电商的原因
五、为什么美国和日本实体店完爆电商，中国电商却干掉实体店这就是遵守法律与逃避法律的区别

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六、日本和美国实体店发展都比电商好，中国为什么正好相反？日本美国的实体店发展比我们国家要好，而我们国家的电商发展比他们要好，这是因为不同的国情影响的日本美国这些国家，他们的工业起步较早，他们由于工业发展的历史比较悠久，形成了很多的品牌，这些品牌的线下实体店销售网络已经铺设的很完整了，因为发展的时间很久了。国情上的不同就是我们国家发展电商更有利，是因为我们国家改革开放到现在时间虽然也不短了，但是跟美国比起来，工业发展的时间还是比较短的，所以说我们没有很多历史悠久的品牌，在美国发展几十年，几百年的品牌有的是，所以说他们发展了这么久，线下的实体店铺已经把网络铺设的差不多了，他们没有必要去发展线上的店铺，而且线下的这种实体店，铺设都完成了，就没有最大的成本了，只要正常经营就可以了。我们国家电商发展这么快是与工业发展有一定关系的，我们的工业制造业水平在不断的提高，也算是在世界上拥有了自己的一席之地，但是不否认我们的制造业品牌，工业品牌距离外国的这种网络发展还有一定的差距，所以说我国国家大力发展电商就直接跨过了实体店铺设销售网络这样的一个过程，通过线上的店铺配合较快的物流直接到达各自顾客的家门口，省去了很多中间的环节，产品的价格上也更合适了。日本美国的实体店发展与我们国家的电商发展都各有各的优势，虽然侧重点是不同的，但是大家都有自己线上的，都有自己实体的店铺，只不过发展的侧重方向不太一样，我们国家这种电商，发达的环境能够创造出更多物美价廉的商品，但是创造不出奢侈品的品牌，外国这种实体店发展的情况，价格上下不来，但是质量上能够保证，服务上更优秀，所以说各有各的优点。
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