客服电商主要是做什么的电商私域客服做什么的，跨境电商 _睿知

一、电商做私域流量怎么做？哪些步骤入手？
我来说说我这个二类电商常用的几种引流方式。1.客服的重要性，做过电商的都知道，好的客服运营可以提高转化率，引流私域引导复购。二类电商是在登陆页填写信息下单的购买形式(虽然现在也有网上支付)，所以客服主要是通过电话或短信联系消费者，在销售前确认客户的购买意向(相当于要求淘宝客户在下单前确认信息)，在销售后询问用户退货详情或购买体验。有私域池的商家会安排客服利用语音、福利等方式将客户分流到微信、TikTok等个人号，再引导到微信官方账号或群聊。2.登陆页面二维码经常与客服结合使用。简单的在登陆页面贴二维码是没有效果的。首先，商家可能不会主动扫码。第二，商家根本不注意二维码。所以需要客服来引导客户扫。3.促进物质引流这种方法多用于网络名人/主播引流。通过网络名人主播等“意见领袖”的形象引导粉丝或新客户，在素材中预测下一次直播的时间和地点进行引流。有热货的直播，应该是所有电商都知道的。之前在DataEye看到过这样一个短视频素材——来自TikTok的主播EDX，在二次元平台上低价促销啤酒，赔钱，并在视频素材中发布直播间和产品介绍，吸引新流量。从DataEye-EDX大数据平台来看，很多产品都卖得很好。处于第二类，高销量并不能让他有高利润，但一方面在清理库存的同时，也从其他领域引流他的直播间，扩大现有的流量池，然后通过直播效果和直播间的活动加强用户粘性，进而推动客户复购复购，之前的亏损几乎回了几倍。这也是很多商家开始搞私域流量的原因。服装类目本身的签约率就不高。另外，在我这一行，有同行抱团打压中小商家的现象。恶意订单无缘无故消耗同行的运输成本，简直是雪上加霜。所以，要做衣服，有必要私了。但首先要有这样的人才和团队。私有领域不是一天建成的。而且大部分私房游戏都是结合前期的亏本操作进行引流的，所以这方面的资金也要有一定的准备。

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【客服电商主要是做什么的电商私域客服做什么的，跨境电商】二、什么是私域电商？
我们经常会听到“民营电商”这个词，无论是在朋友圈还是网上饭局，尤其是一些从事网络销售的专业人士，对民营电商情有独钟。那么民营电商是什么意思呢？会不会影响我们的生活，应该如何参与民营电商？在本文中，我们将带你走进私有领域电子商务的世界，感受什么是私有领域电子商务？要了解私域电子商务，首先要了解电子商务和私域分别是什么。电子商务，说白了就是电子商务，即从事一切网上交易的商业交易。一般指淘宝、天猫、JD.COM、拼多多、微店等电商平台大家应该都在某个平台购买过物品。但根据数据显示，2017年淘宝的获客成本已经飙升至250元/人左右，而JD.COM的获客成本到2018年已经超过1000元/人。很多在淘宝开店的商家都在抱怨。即使他们的店铺粉丝过百万，如果不投入广告推广，进店的流量也会很少。最终的流量掌握在平台手中。公域流量成本高，转型越来越难。不过商家也是聪明人，他们选择了另一条路，——私域。随着电商平台的发展，越来越多的商家开始注意到粉丝对其店铺的巨大影响力，涌现出了很多在“粉丝经济”中玩得非常好的商家。他们通过经营私域开辟了自己的发展道路，在激烈的竞争环境中脱颖而出。那么，到底什么是私有领域呢？私域(Privatedomain)是指商家自己可以强力控制的位置。商家可以自主决定秀什么卖什么，如何与粉丝互动，形成高忠诚度的粉丝关系，提高粉丝的回访率和重复购买率。简单来说，就是通过QQ、微信、论坛、社区等平台，与粉丝形成一个群体，与粉丝长期交流，拉近彼此的距离。私域电商是将“私域”与“电商”相结合，即通过QQ、微信、论坛、社区等方式聚集其朋友圈。淘宝、天猫、JD.COM等传统电商平台上的商家将客户导入其社交账号(如微信、QQ等))，想办法通过QQ、微信、论坛、社区等方式扩大自己的好友，聚集用户。更完整的解释是，那些拥有私有领域流量，无法再依赖拥有公共领域流量的平台的商家，利用社交媒体，以社交的方式与用户交流，完成交易。今天，从某种意义上说，私人领域的电子商务是发展趋势。我们应该更多地了解它，适应它，并利用它来最大化我们私有域流量的价值。以上小编的内容就这些了。想了解更多，可以点击首页观看更多精彩回答！
三、私域电商是什么意思？

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四、电商私域流量运营有什么成功案例吗？
是的，首先要明白用户是私域流量的核心，在记录用户数据的同时要知道用户的潜在需求。以母婴零售品牌孩子王为例。他们的系统会根据线上线下的交易信息，对用户的标签进行分类，汇总用户的购物偏好和频率，同时对这些数据进行收集整理，反馈给育儿顾问，精准指导育儿顾问维护客户关系。这样，当客户在孩子王APP中咨询育儿顾问时，育儿顾问可以根据对方以往的购买记录快速推断出客户的孩子年龄，从而及时调用孩子王中的常见问题，发放优惠券，帮助客户解决问题。
同时促进销售转化，就实现了用户路径的闭环。还有喜茶也很把私域流量玩的很溜，喜茶从内容质量上做的很好，用创意去包装营销内容俘获粉丝的喜爱。过去一年喜茶和奥利奥、百雀羚等几十家品牌进行了跨界营销，凭借联名产品的差异化和高颜值增加了老用户的粘度，也触达到了合作品牌的用户群体，扩大了自己的私域流量。现在喜茶全国有390家门店，还能够凭借人力去支撑这些内容营销活动。不过当企业店铺扩张至全国几千家门店时，人力的运营自然是不够的，这时候就需要借助智能内容运营系统帮助企业自动批量生产内容才能降本增效，实现多渠道不同内容的快速分发。
五、做电商的私域流量有没有什么好办法？我讲讲我做二类电商比较常用的几种引流方法吧1、客服客服的重要性，做过电商的都懂，好的客服运营用户提高转化率，引流私域引导复购回购。二类电商是以落地页填写信息下单然后签收货到付款的购买形式（虽然现在也有线上付款了），所以客服主要是通过电话或短信联系消费者，售前确认客户购买意向（相当于淘宝客户下单前让其确认信息），售后询问用户的退单详情或购买体验。有私域池的商家，会安排客服利用话术和福利引流客户到微信、抖音等个人号，再引导至公众号或群聊。2、落地页二维码这种方式多和客服结合使用，单一的在落地页贴上二维码效果并不佳，一是商家可能不会主动扫码，二是商家根本没有留意到二维码。所以需要客服引导客户去扫。3、推广素材引流这种方式多用于网红/主播引流。通过网红主播等“意见领袖”形象引导粉丝或者新客户群，在素材中以预告方式预告下次直播时间和地点来引流。直播带货的火热做电商的应该都有了解。之前在DataEye-EDX看到这么一个短视频素材，一位抖音主播，通过在二类平台低单价亏本推广啤酒，视频素材内贴上直播间和产品介绍，以此来引新流量。从大数据平台上来看，多款商品都卖得很不错。本身做二类，高销量并不能让他有高利润，但一方面在达到清库存的同时，又从其他领域为他的直播间引流，扩大已有流量池，之后直播间内通过直播效果和活动加强用户粘性，再进而促成客户的复购回购，之前亏得本几乎几倍的回来了。这也是为什么很多的商家都开始搞私域流量的原因。

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六、做二类电商做私域流量有没有什么好办法？我讲讲我做二类电商比较常用的几种引流方法吧1、客服客服的重要性，做过电商的都懂，好的客服运营用户提高转化率，引流私域引导复购回购。二类电商是以落地页填写信息下单然后签收货到付款的购买形式（虽然现在也有线上付款了），所以客服主要是通过电话或短信联系消费者，售前确认客户购买意向（相当于淘宝客户下单前让其确认信息），售后询问用户的退单详情或购买体验。有私域池的商家，会安排客服利用话术和福利引流客户到微信、抖音等个人号，再引导至公众号或群聊。2、落地页二维码这种方式多和客服结合使用，单一的在落地页贴上二维码效果并不佳，一是商家可能不会主动扫码，二是商家根本没有留意到二维码。所以需要客服引导客户去扫。3、推广素材引流这种方式多用于网红/主播引流。通过网红主播等“意见领袖”形象引导粉丝或者新客户群，在素材中以预告方式预告下次直播时间和地点来引流。直播带货的火热做电商的应该都有了解。之前在DataEye-EDX看到这么一个短视频素材，一位抖音主播，通过在二类平台低单价亏本推广啤酒，视频素材内贴上直播间和产品介绍，以此来引新流量。从大数据平台上来看，多款商品都卖得很不错。本身做二类，高销量并不能让他有高利润，但一方面在达到清库存的同时，又从其他领域为他的直播间引流，扩大已有流量池，之后直播间内通过直播效果和活动加强用户粘性，再进而促成客户的复购回购，之前亏得本几乎几倍的回来了。这也是为什么很多的商家都开始搞私域流量的原因。数据来源于：DataEye-EDX