电商陷阱多 ， 你知道电商隐藏的套路有哪些？
不同的用户以不同的价格购买同样的商品 ， 但会员的价格却比非会员的贵……电商购物平台利用大数据“杀人”的套路已经被曝光多次 ， 但相关投诉仍此起彼伏 。“大数据杀熟”是指同样的商品或服务 ， 平台利用掌握的用户数据 ， 为老客户提供比新客户更贵的价格 。换句话说 ， 平台利用部分消费者的消费惯性和依赖性 ， 或者部分特定消费者对特定产品的低价格敏感度 ， 进行“差异化定价” 。对于消费者来说 ， 如果在不知情的情况下比别人多付了钱 ， 就会有被骗的感觉 。许多用户指责JD.COM平台通过黑猫投诉平台杀害客户 。值得注意的是 ， 不仅是电子商务 ， 市场上的各类预订、网约车、自行车共享平台也成为“大数据厮杀”的重灾区 。1 JD 。COM的“杀熟”套路 ， 针对不同用户有很多不同的优惠券 。4月3日 ， 网友“茶茶vivi”在微博黑猫投诉平台发帖投诉JD.COM“价格欺诈” 。用户使用不同的帐户购买相同的商品 ， 但可用的优惠券是不同的 。该网友称 ， 他和朋友用不同的账号点击了同一个链接 ， 同一个商品 。同时 ， 平台给的优惠券也不一样 。从截图可以看到 ， 平台显示使用优惠券后 ， 朋友实际支付的单价比网友便宜了20元 。JD.COMplus的会员不打折 ， 会员价格比非会员贵 。除了为不同用户提供定制优惠券 ， 一些用户还反映 ， 他们购买了JD.COMplus的会员 ， 但他们受到了强烈的价格歧视 。4月21日 ， JD.COMplus会员“长毛胖子”发现 ， JD.COMapp上的非plus会员购买iPhone11时 ， 平台显示开通plus年卡的会员预计优惠44.84元 。让人难以接受的是 ， 当该网友用plus会员账号点击同一商品链接页面时 ， 根本没有任何优惠信息 。左图为非会员账户页面 ， 显示开通plus会员优惠44.84元；右图是会员页面 ， 类似的东西必须原价购买 ， 这种情况也发生在很多网友身上 。一位网友在某社交平台自曝用JD.COMplus会员账号购买商品 ， 比非会员账号贵 。这位网友说：“我的对象给我发了一个JD.COM的链接 ， 同样的链接点却有不同的价格！她不是京东会员 ， 但我是 。本来想买个更优惠的 ， 结果对我来说更贵了 。买京东会员有什么意义？”这位网友公开的截图显示 ， 同款产品的应付价格比一位非会员朋友的要高 。20元L账号疑似被黑 ， 有用户反馈 。一直正常使用且无违规行为的JD.COM账号 ， 突然无法领取JD.COMapp上的所有优惠券 ， 但换个账号就能领取成功 。此外 ， 用户还抱怨“受限账号”仍然无法参与平台的优惠购买活动 ， 无法使用京豆兑换优惠券 。据了解 ， 该用户曾多次通过JD.COM在线客服和电话客服投诉 ， 但从未得到满意的反馈 。据该用户称 ， BOE在回应优惠券领取问题时表示 ， 优惠券领取是一个概率问题 ， 并不是100%可以领取的 。账号没有问题 ， 优惠券抢购 。然而 ， 用户认为JD.COM限制了一些账户 。JD 。COM的“价保”疑云百出 ， 而京东 。COM对商品的“价格保护”服务也是满满的 。最近iPhone11系列机型在国内大幅降价 。作为引领3C产品线上销售的电商平台 ， JD.COM也参与了这场价格战 。在剧烈的价格波动下 ， JD.COM平台上商品“保价”的规定引发了很多交易纠纷 。有用户指出京东 。COM的“价格保护”政策数量众多且无效 ， 客户服务声明也不一致 。一位匿名网友投诉称 ， 3月29日 ， 他在JD.COM苹果产品自营旗舰店购买了一部iphone11promax 。原价10 ， 89
也就是说 ， 这位网友买的新手机 ， 在七天保修期内将降价900元 。4月8日 ， 该网友联系客服要求退还差价 。JD.COM客服拒绝了这一要求 ， 并拒绝处理 。从该网友与客服的沟通记录来看 ， 客服指出 ， 只有在收到7天内确认申请 ， 价格保护政策才有效 。对此 ， 花财经在4月23日以普通用户的身份咨询了客服的相关规定 。客服说 ， 如果购买7天内降价 ， 可以申请价格保护 。显然 ， 客服的说法是矛盾的 。很多网友对京东进行了反馈 。COM对“价格保护”规定的执行不严 。3月28日 ， 网友“赵志阳00901”在黑猫投诉平台发起投诉 ， 称自己在JD.COM购买了一台联想肖鑫pro13 ， 购买时的价格是4999 。商店表明该产品可以享受价格保护 。然后7天内产品价格降到4499 。第8天 ， 网友发现商品大幅降价 ， 向客服申请退款 ， 客服却说不退款 。网友说“7天价保就是说找到就赔 ， 就算没找到也赔？”有用户对花财经表示 ， “JD.COM平台上的价格保障细节非常严格 ， 包邮价、秒杀价、有赠品的、无货的都不保障 。如果钱不多 ， 不建议找客服价保 ， 容易上黑名单 。”事实上 ， 不仅是JD.COM、天猫、淘宝等电子商务平台 。一直被诟病“扼杀大数据” ， 但各类订车、外卖、网上叫车软件却成了重灾区 。有用户在黑猫投诉中匿名指出 ， 在某OTA平台上购买的机票 ， 随着搜索次数的增加 ， 价格越来越贵 。价格上涨后 ， 用另一个手机账号搜索同一航班 ， 但价格稳定在较低的价格 。“我认为平台正在扼杀大数据 。我越搜越贵 。”用户发帖称 。网友Vagnhuge也公开分享了自己“干掉”滴滴打车的经历 。他说他用两部手机和两个常用电话号码下载注册了两个滴滴账号 。其中一个早就用来扫码骑自行车了 。当他续租他的青橙自行车时 ， 发现每个月9元起步 ， 然后价格涨到每个月12元和15元 ， 费用每个月都在增加 。但是 ， 另一个账户的情况就不一样了 。用的次数不多 ， 续费已经中断 。同一时间段 ， 月卡价格始终是9元/月 。此外 ， 随着流媒体对国内市场的进一步渗透 ， 在线视频平台也受到了越来越多的“大数据杀熟”的抱怨 。许多用户反映 ， 同样的VIP服务
【电商具体是做什么的 电商平台新增商品有什么猫腻，以后电商会代替实体吗】 ， 用不同手机购买的价钱不一样 。某些视频平台的VIP会员 ， 在安卓或PC设备上购买的价格 ， 比在iOS设备上购买便宜 。4“大数据杀熟”违法吗？2019年3月 ， 北京消费者协会发布是一份“大数据杀熟”调查显示 ， 56.92%的被调查者有过被“杀熟”的经历 。不难推断 ， 此类网络平台敢大肆“杀熟” ， 原因在于后台运作的隐蔽性较强 ， 消费者取证较难 ， 且少有人愿意花太多时间和精力维权 。有专家表示 ， 价格歧视本质上是一种差别化定价策略 ， 也就是商家在提供几乎相似的产品或服务时对不同顾客制定不同的价格 。因为不同顾客的价格敏感性不同 ， 支付意愿也大相径庭 ， 因此 ， 相对于“一视同仁”的统一定价 ， 歧视性定价可以提高商家的利润 。商家出于抬高利润的目的 ， 滥用大数据 ， 这显然侵犯了消费者相关权益 。电子商务研究中心主任曹磊认为 ， 互联网平台有条件进行“大数据杀熟” ， 同一平台针对不同的消费者制定不同的价格已属违法行为 ， 违反了《消费者权益保护法》中规定的公平诚实信用原则 ， 侵犯了消费者的知情权 。事实上 ， 对于电商平台日渐泛滥的“杀熟”现象 ， 我国已在法律上做出相关规范 。《电子商务法》第十八条规定 ， 电子商务经营者根据消费者的兴趣爱好、消费习惯等特征向其提供商品或者服务的搜索结果的 ， 应当同时向该消费者提供不针对其个人特征的选项 ， 尊重和平等保护消费者合法权益 。这意味着 ， 电商平台利用信息不对称进行价格歧视是不被允许的 。即便电商平台要通过大数据进行精准营销 ， 也应该基于尊重用户的知情权和选择权的前提 。大数据技术已经渗透到人们生活的方方面面 ， 并在电商、金融、智慧城市等领域发挥着积极作用 。但本该用于造福广大群众的技术 ， 如今却在部分平台的滥用下 ， 沦为谋取利益、损害消费者权益的工具 ， 岂不悲哉？
预售款衣服有什么猫腻？电商低价预售的套路揭秘：1、测款 ， 也可以称之为市场调研 。特别是服饰类的商品 ， 每到换季各大平台商家都会提前上架一大批预售款 。所谓预售款是指还没有批量生产 ， 先将板式发布出来 ， 告知消费者什么时间发货 。预售周期一般在一个星期到一个月不等 ， 然后商家会收集各个款式的数据 ， 决定要不要批量生产 。至于那些数据比较差的款式 ， 就直接放弃了 ， 消费者也永远等不到发货的一天 ， 只能选择退款 。2、刷数据 ， 做流量 。大家都知道电商平台的商品显示 ， 会根据商品的热度去推荐 ， 销量高 ， 数据好的一般会排在前面 ， 即使不开车打广告 ， 依然可以获得很好的免费流量 。结合上面第1点的分析 ， 数据好的款式就提前抢占了换季衣服的基础优势流量 ， 活动结束后 ， 即便恢复原价 ， 店铺和商品也可以获得很好的排名 。超低价预售的商品一般成本很低 ， 只要做几天正常价格的销售 ， 商家就可以弥补上预售期的损失 ， 所以这个情况下 ， 遇到看重信誉的商家 ， 消费者还是能收到货的 ， 没遇到就只能自认倒霉 。3、除了以上两个套路以外还有一个比较恶心的 ， 就是赚差价 ， 但这个套路一般是高价预售 。预售购买注意事项：衣服等是有季节性的 ， 商家提前预售可以踩一波高利润 ， 因为一到热销季以后 ， 所有应季商品都出来了 ， 在市场的冲击下 ， 价格自然也就受到影响 ， 甚至比预售的价格还低 ， 那么之前的高价预售的差价部分 ， 就成了商家的溢出利润 。综上所诉 ， 购买超低价的预售商品 ， 虽然可以申请退款 ， 但大家就别再抱着侥幸心理会收到货了 ， 你只是被利用的工具而已 。当然注重口碑的商家有 ， 但他们也不会做出超低价预售这么恶心的行为 。所以大家一定要擦亮眼睛 ， 天上没有掉馅饼的好事 ， 低到离谱的价格怎么能买到那么好的东西 ， 卖家又不是人傻钱多 。即便购买正常价格预售的商品 ， 我们也要选择承诺退差价的口碑商家 。
618购物在电商平台买东西真的便宜吗？背后是否会有猫腻？一年一度的“618”电商年中大促开启 ， 京东、拼多多、天猫、苏宁易购、唯品会等头部电商 ， 同时还有小米有品、考拉海购等腰部电商悉数参与角逐 ， 战斗力满格 。直播造势、补贴升级、下沉决战成为各大电商发力“关键词” 。相较于去年双11令人绞尽脑汁依旧套路满满的玩法 ， 今年电商们似乎并不纠结于此 ， 而是只有一个想法——让更多消费者“买买买” ， 激发消费的源动力 。“百亿补贴”“消费券”“硬核补贴”等俨然已成电商平台的标配 ， 各种优惠促销活动依旧有种“乱花渐欲迷人眼”的视角 ， 拼购、满减、秒杀、打折、红包、优惠券、预付定金直减等活动此起披伏 ， 无时不刻不刺激消费者的购物欲望 ， 触发着敏感的神经 。然而 ， 却有不少商家“浑水摸鱼”薅一波羊毛 ， 让以为当了一回“羊毛党”的消费者却被当成“韭菜”被割了…… 甚至有不法分子也不忘“蹭热点”想方设法借着“618” ， 诈骗网购群体的钱财 。据国内电商专业消费纠纷调解平台电诉宝根据历年用户投诉情况统计显示 ， “618”“818”“双11”“双12”、“黑五”等电商大促后容易出现消费者爆发式投诉的情况 ， 问题集中表现为：先涨后降、虚假宣传、质量参差不齐、定金不退、发货迟缓、退换货受限、售后不佳、消费欺诈、快递延误等 。为此 ， 网经社电子商务研究中心特发布“618”电商年中大促消费十大预警 ， 包括直播乱象、红包“战术”、优惠“套路”、特价限购、消费返现、消费金融高利息、订金陷阱、发货时效、退货规则等方面 ， 提醒消费者谨防促销中的各类陷阱 ， 避免“入坑” ， 让你放心买买买！消费者要提高对商品的基本判断能力 。一、消费者也应对比价格 ， 尤其是和网上店铺进行比价后再下单 ， 对于低价或者是小众商品 ， 还是要理性购买 。二、消费者要有维权意识 ， 商家直播过程中 ， 对于商品的标识、赠品、退换规定等 ， 消费者别忘记截图 ， 保留相关证据 。留意后期可能出现的商品质量问题 ， 或是金额上出现差别 ， 比如实付金额比宣传金额要大 ， 而截图能作为后续维权的证据 。
文章插图
真实的“电商江湖”中 ， 有哪些隐藏的套路？近年来电商行业崛起 ， “尾款人”一定要知道的电商大促套路有哪些？近年来电商行业崛起 ， 同样的电商也通过各类大促打折 ， 吸引了许多人去进行疯狂购物 。可是电商大促的背后也不一定是大降价 ， 这也是抓住消费者图小便宜的心理 ， 在背后还是有许多的套路要谨慎提防 。一、电商套路电商营销中最主要的套路就是好评返现 ， 这也是因为他们抓住了消费者贪图小便宜的心理 ， 也觉得这是一种最容易实现的形式 。毕竟对于电商来说 ， 店铺的口碑是很重要的一个好评 ， 对他们来说真的是很重要 ， 所以会通过各种方式去刷好评 ， 还有就是以各种形式想让消费者有一个好的体验 ， 从而给出好评价 。并且还会抓住消费者的虚荣心 ， 理会说消费金额达到前几名就去送某些大牌产品 ， 而那些所送的产品大多都是大家都喜欢的又特别贵的商品 ， 那么自然的消费者为了能够达到这个门槛 ， 就会去疯狂购物 。二、电商所送的东西而且有许多的商品都是请明星代言的 ， 有很多顾客去购买时也是冲着明星的影响力去的 。这是因为电商抓住了顾客 ， 对于明星的某种信任 ， 就会将送明星签名照等等营销套路包含在其中 ， 来诱惑顾客购买明星产品 。还会通过各种文字套路以及分享视频来推广产品 ， 从而来获取顾客的信任 。三、电商大促的坑不过电商最常用的套路就是通过大打折来让顾客觉得东西真的便宜 ， 不买就亏了 。但是有时顾客踩点准时付款 ， 还有去凑单满减 ， 会发现到头来自己所花的钱反而更多了 。所以面对电商大促 ， 一定要提前看好活动规则 ， 还要警惕那些商家先涨后降的套路 。甚至有些商家还会用劣质商品去销售 ， 直播带货的品种更是参差不齐 ， 在购物的时候还是要保持理性 。
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