著名人际关系学大师戴尔·卡耐基说过:“一个人的成功只有15%源自专业能力,另外的85%则来自人特质和领导能力。”人性具有诸多弱点,这些弱点导致大多数人并不能取得成功。卡耐基的伟大之上,航在于他直指人性的弱点,并给普通人指出了条光明大道。这本书的真谛就是教会普通人克服自身弱点,学会搞好人际关系,赢取信任和影响他人,最终达成合作。
卡耐基指出搞好人际关系必须坚持三个重要原因；
原则一:不要批评,不要指责,不要抱怨
【人性的弱点】卡耐基认为,即便是中肯的批评也是有害无利的,永远不要直接说“你错了”。你应该转变沟通的方式,让对方自己发现并接受错误。卡耐基提了一个沟通窍门:在说出令人不快的事情之前先给对方一些肯定,这更容易让对方接受。
原则二:永远觉得他人重要,永远不吝啬你的数
卡耐基说:“许多人之所以沟通很糟糕,主要是他们只会谈他们自己感兴趣的事情,而这些事情却令其他人感刭无聊透顶。"好的沟通者,一定是能让对方感受到重视的人。卡耐基给出的建议,是一切从他人出发,而不要太自我。在沟通时换位思考,永远不吝啬你的赞美,多重视别人自然会换来对方的重
原则三:避免争论,学会倾听
在沟通中,我们总希望能让对方认同自己的想法,所以,一旦意见相左,就会发生争论,企图说服对方。卡耐基在书中却捉到:“蠃得争论的方法只有个,那就是避免争论。”在大多数情况下,争论不但不会让双方和解,反而会火上浇油,让双方史加坚信自己言之有理。所以,争论永远没有贏,只有输。即使你的争论无懈可击地证明了对方漏洄百出、满口胡言,除了让但感受到白尊受伤,还有对你的胜利忿忿不平。卡耐基建议,在人际关系中,要懂得“遴免争论”。
避免争论的同时要学会侦听,要鼓励别人多谈他自己的事,而不是让别人只听你说话。
善于倾听对搞好人际关系有三个好处:
第一、善于倾听,能够让对方感到自己被尊重；
第二、善于倾听,才能更好地埋解别人;
第三、善于倾听,能够让对方完整地表达自己的观点,可以避免许多不必要的误会。
克服自己的弱点,搞好人际关系虽然不容易,但依然有章可循。建立良好的人际关系,就是自己对自己负责。如果你现在对人际关系有困扰,就认真学习卡耐基的三个原则:
第一,不要批评、不要指责、不要抱怨；
第二,永远觉得他人重要,永远不吝啬你的赞美;
第三,避免争论,学会倾听。按照卡酎基的指导,你很快就会成为一个人际交往的高手了。
