开网店是电商吗电商为什么要开年，网上怎样开电商 _睿知

一、为什么大家都说，做电商运营，先从客服开始做起？
简单来说，运营可以是客服，售前售后。如果时间允许，还可以去仓库订货发货。如果只是懂PS技术，也可以做美工。很多个体淘宝店都是这样操作的，很多不需要那么多美工，一个详情页几年不换也能活的很好。但是有一定规模的公司是不可能做到的；一个平均打字速度在每分钟60字左右的客服，一天最多可以接待500个客户。如果是几万人，一天几十万人的大店，最后的结果就是客服只能做客服，累的跟狗一样。而且在客服岗位，会有售前客服、售后客服等不同类型的工作。售后客服一天能处理100个售后服务是极限。售后客服的压力有多大？这个试过的人就知道了。如果再有什么淘推广做了，低价冲动之后引入大量低价值流量人群，那么售后客服的压力估计就是想死的心都有了！同样，直通车也会有专做直通车的司机。活动特别报道，装修特别设计。之后会有特别的直播，会有各种店铺和SKU管理。这个岗位培养出来的人，去别的公司也不能给自己的简历加分多少。因为可能作为老板，我也不知道，也没有从头到尾接触和跟随过。在这件事上从来都是这么公平，想掌握的更全面，那当然去中小公司；中小公司没有那么多人用，所有的事情都要自己做，这样才有机会亲自接触所有的内容。之前有粉丝跟我说他面试过所谓的7级公司，但是后台的店铺宝和单品宝的设定逻辑不太清楚。你觉得这个可以操作吗？一个最低价，一个水货折扣，就能把老板的宝马烧了。所以想都别想。任何一个去大公司或者小公司的初学者，都得从客服做起。既然大公司都是从客服做起，做了一段时间后，就会给你一个小站，一直做同一种事情。想看直通车，超级推荐，高等达摩盘，数据库等。没有门，我也不会给你许可。中小公司，中小公司也是从客服做起，但是什么都要做，什么都要碰；即使工作事务看似混乱，但有助于你深入了解全局，有助于你未来的职业规划。如果说10年前，那么回答者肯定建议去大公司的客服，因为那时候什么都是野蛮生长，机会无处不在，大公司不知道怎么玩。不过现在电商的秩序基本确定了，也有公司愿意成立电商部门。要进入这个吃肉不吐骨头的红海很不容易。我们圈里有几家公司准备直接关闭天猫店，裁掉电商部门。结果疫情来了，让大家觉得这个电商又可以救了。当然，大公司的抗风险能力会相对更强，不用担心拿不到报酬。不过如果可以选择的话，可以选择一些在传统行业已经入驻多年的公司再开始做电商，相对会更稳定一些。第一，人家有比较稳定的利润来源，不用担心今天来上班，明天在公司跑；另一方面，这类公司虽然开展工作有很多困难，但是互相不理解，不配合，仓库甚至不理解为什么要一次运一包。通常是整车发货，类似的情况太多了。但对我自己和这个新电商团队来说，如果事情从0到1做，他们就是先锋；做不到的话，学了手艺直接去下一家上手，肯定会比以前有更高的溢价，何乐而不为呢？这样的公司为什么要招新人？因为这些公司一开始大多只是抱着试一试的态度，付出之后
【开网店是电商吗电商为什么要开年，网上怎样开电商】什么样的员工最便宜？新手最便宜。所以去这样的公司唯一要付出的代价，大概就是接受一个月工资可能不够去会所做招标模特的局面。

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二、“干掉实体”后，电商为什么又要从线上走回线下开实体店？
任何生意，买的时候尽量保持低成本，卖的时候想尽一切办法抬高价格。差价越大，利润越大。以前成群结队的人挤进电商，是因为电商总成本更低。人们常说的一点就是实体店有租金，电商没有租金。租金是多少？
三、自己做电商设计的，有4年经验，想自己开设计工作室，我还需要准备什么
世界上最好的生意是把希望卖给青少年，把年轻人卖给女性，把健康卖给老年人，把生活方式卖给中产阶级。3354院长马云说：一个牛逼的电商设计师，从来不只是设计师，更是全栈运营者！这个很好理解。作为一名电商设计师，你需要比其他设计师更全面的技能。当然最基本的是你得懂PS ， AI ，配色，排版。因为这些是设计师，他们必须知道。那么，电子商务设计比一般设计更需要配备哪些技能呢？而且听院长一个一个来。技能“产品知识必不可少”当你进入电商设计行业，意味着除了设计技能之外，你还必须知道你在设计什么产品。但是你必须知道它有什么优势和亮点，与竞争对手的区别和优势，它的受众在哪里，它有什么吸引客户的功能。这样你设计的东西才能卖的好！加油，努力！技能《营销与心理学》当你是一个能省下老板KPI的电商设计师，其实你已经值2/3的运营了。文案中的重点你一定要明白，比如：哪句话能抓住客户的心理，哪句话能戳中用户的痛点，他们最喜欢哪个功能。当你能够熟悉客户的心理，并运用到实现公司的目标上，那么你就离升职加薪，成为总经理， CEO ，嫁给白不远了，到达了人生的巅峰，实现了自我价值。三技能“速度与激情”乃天下武功，唯快不破！电商不要竞争太激烈，拼了
开某宝搜关键词，同款的宝贝陈列的太多了。记得某位资深产品人说过：这个行业（电商）竞争太激烈了，就好比催情的都市肥皂剧，每天都上演着小三上位干掉原配，何其惨淡。特别是做季节性商品的公司，好的电商设计简直就是块宝贝疙瘩【传送门：设计用脑，多喝六个核桃】，真的能哗哗哗的带来巨大的效益。而平平无奇的设计师，如果真的一步走错，可能会造成用户奔走，进而流量下降，销量下滑，公司倒闭，团队解散……所以你，有创意就立马执行，有问题就立马改进，只有不断的update才知道自己能走多远。稍加迟疑，真的会被同行击破！技能四「脑洞+创意+点子+奇思妙想」这个其实没有可说的，因为创意这个词已经被用的实在没有创意了。打个比方，院长以前做平面设计的时候，甲方爸爸总是竖起中指嫌弃我， “我需要创意好不好大设计师，我需要给人眼前一亮的感觉！然后用户就明白我的这个产品是这么个回事、争相购买！你懂了吗？”讲真，如果你真的没有了创意，那么做个美工你还可以，但是设计师这个称呼你还是先放过他。

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四、为什么有的电商反过来大量开实体店？你好，电商布局实体店，成也成本，败也成本，要懂得看本质。一、房租就是流量成本，实体的房租成本其实并不比线上高的任何生意都是一样的，做买卖，买的时候我们都会尽量的去压低成本，卖的时候却想方设法提高价格，价差越大利润就越大。以前大家一窝蜂的涌进电商，就是因为当时的电商总成本相对更低。当然，很多人都会说，实体店有房租，电商没有，所以还是做电商好。那其实，房租是什么呢？房租就是流量成本。实体店讲究市口，市口越好房租也是越高的，市口说白了就是人流量。比如你在步行街开个店，一年房租5万，如果一年路过门口5万人，其中有5000人进店， 500人成交。那么，算下来的话，相当于一个展现量是1元，一个进店流量是10元，一个获客成本是100元。再来说说电商吧，看起来好像没有房租成本，但是并不代表没有流量成本的。早期，很少人做电商，拥有大量的免费流量，所以早年第一批做淘宝店的人确实赚钱容易。如今10年过去了，做电商的人越来越多，竞争越来越大，免费流量分的越来越少，付费广告只能越投越多。这也导致电商的流量成本和获客成本越来越高。目前很多的独立电商，死就死在流量成本居高不下，而且越来越贵。我们来说说实体店的房租，虽然也会涨，但是它也不至于月月涨，起码都是一年一涨，如果你谈的好的话，三年五年不涨或者微涨都是可能的。但是如今的电商不同，月月都是有可能涨的，而且涨幅都已经超过实体店了。特别是遇到重要的电商节日，比如618年中庆或双11等，涨个三五倍都是很正常的。除此之外，电商的人员成本，还有退换货成本，库存成本等也都是在飞速的上涨。如果有机会你可以找电商行业的人士问问，一年上千万甚至几千万的销售额，不赚钱甚至是亏本的都不在少数的。可以说，实体店是房租在缓慢的涨，如今的电商流量成本却在飞速的涨。终于，致力于线上的电商算清楚了这笔账，发现实体店的成本其实并不比线上电商高的。二、做电商，就要一刻都不能间断的提供高性价比产品你说你开了个淘宝店，拥有数百万的粉丝，月销几万单，感觉这个店确实很不错，很多客户很赚钱。不过，接触过很多的网店品牌老板，他们确实都很重视粉丝数打造，感觉拥有数百万粉丝，就是相当于拥有几百万的客户，后面赚钱的点也会越多。实际上，平台上的客户永远都是平台的。严格来说，不管是在淘宝、京东等电商平台上，所有人都是性价比的粉丝。比如当前同样一个款式的夏季服装，如果你的价格比别人高了20% ，那你想想会有多少个粉丝愿意来给你下单呢？或者说这个粉丝前面5季都在你这里买衣服也都很满意，如果这一季你的产品没做好，老客户来逛了一次没喜欢的，下一季，他可能就已经忘记你了。电商，如果你想做大甚至是持续做大，你就要持续不断的给你的客户带来高性价比的产品。说真的，一刻都不能间断的。即使你能做到这些，你的粉丝客户也并不会一到你的店就能直接下单的，他肯定还要再三比价，确定无疑才能下单的。而实体店不同的地方就是，即使你已经几次没去消费，下次路过门口是不是还会走进去瞧瞧呢。三、真正懂得商业的大佬都知道，大盘还是在线下的做电商久了的人，都有一种错觉，那就是全中国绝大多数人都在网购，电商性价比高，购买也是方便，想想要是去实体店除非是傻了吧。看看，总是有一波又一波的线上品牌起来了，一茬又一茬的网红成了热搜，你甚至都感觉电商已经垄断了市场。然而我们都知道，小米致力做线上商城，可是相比华为和OV手机一直打造线下店，销量差距就是摆在那里，小米不得不开线下实体店。如果是电商平台，你在里面开店一年销售几亿往往都能在平台上排的靠山的。说说线下的实体店消费，没有几十亿营业额都不敢称之为大佬的，因为后面还会有很多年百亿的都还没有说话呢。其实一对比你一定会知道，电商想要干掉实体店是不可能的。10多年的电商发展，一年又一年的高速增长，目前电商的销售额占据社会零售的总消费额也就刚刚超过20% 。也就是说，还有80%大体量的消费都是在线下实体店实现的。电商如果站稳了脚，它肯定要去线下抢一波的地盘在所难免。因此，电商反过来去开实体店我们不用去好奇，这都是市场的发展规律，越发展越有变化，无论如何线下实体的消费目前还是主流大市场，谁想错过呢？这就是我的观点，谢谢。
五、现在做电商还有前途吗？1、电商的现状前段时间，我在朋友圈看到一个同学分享了她的一次淘宝购物经历：她在淘宝一家店铺消费了四年，收到了客服的这条短信后，感觉瞬间拉低了在心目中的地位。先不说客服为了KPI导致了动作变形。这样的一个现象，恰恰反应了现在电商的市场竞争。如果你还不能体会，那我再分享一组数据。之前我看到过这样一个信息，一位资深电商人士举了个案例：淘宝上一家皇冠级女装店， 30%的成本是产品成本， 30%的成本是营销成本，人员办公等成本是12% ，看上去毛利有20%多。但是，商家如果在营销方面除了做广告还要刷单的话，成本会增加10% ，整体营销成本就超过了40% 。因此，综合核算下来，这家女装店的产品毛利只有5%-10% ，再扣除物流等运营成本，净利几乎为亏损。是的，现在在电商领域创业，最大的难点就是流量。获客成本的急剧增加，商家的经营成本太高，导致众多卖家当中，真正赚钱的只有2% 。现在电商的竞争有多激烈，已经不用我再例举数据，我服务的一个在线商城客户也能明显感到到这些变化（2017年开始重新布局流量渠道），做过电商的人也自然懂。所以，有所意识的商家都开始进行调整。2、电商的本质为什么曾经让一些人大获成功的电商，现在反而变的让无数商家感到无比煎熬？电商不是颠覆了很多行业吗？为什么现在很难在淘宝生存下去呢？为了回答这个问题，我想先从身边的经历开始说起，还原一下电商的底层逻辑：在我大概八岁左右的时候，我的父母就赚了一些钱，在广州做小生意做了好几年，就是开士多店（便利店）。我记得，他们在不同的地方开过很多次，每次都能赚到一些钱。我记得最清楚的三个地方：一个是在罗冲围、一个是在海珠、一个是在同德围。每一次，只要他们觉得营业额有所下降之后，就会选择转让出去，然后重新寻找地段开店，开的店都是选择在外来人口的集中地段。反反复复折腾了有四五次，确实也赚了一些钱，既赚了转让费，也通过开新店赚了钱。为什么？因为零售的底层逻辑是：永远要不断的寻找新的流量红利。我的父母当时在不断寻找新的地段，其实就是在寻找新的流量红利。也许他们当时并不清楚这个商业逻辑，也不了解这个商业概念。但是，当我开始创业以后，仔细思考商业的本质之后，我发现这是他们给我上过最好的一次商业课。嗯，电商也是同样的逻辑。当实体经济面临产能过剩的时候，淘宝的出现，对于很多商家来说，就是新的流量红利（过去十年，中国网民的急剧增加，形成了电商的红利期）。这就像是线下新开了一家购物中心，有新的流量红利。一小部分人开始尝试之后，他们惊奇的发现：在淘宝卖东西，竟然不用租金，而且还能赚到钱。比如说你是一个卖鞋的，你在淘宝开了一家店铺，把自己的产品上架到淘宝出售。这时候，有人想在淘宝买一双鞋子，直接在搜索栏进行搜索，出来的商家可能就那么几家，而且刚好就在你的淘宝店下单。因为顾客是通过搜索找到你的产品，所以这个订单的获客成本几乎可以忽略不计，也就是说，这个时候属于淘宝卖家的红利期，所以好做。然而，商人凭借敏锐的市场嗅觉，觉得淘宝会是一个巨大的商机，就纷纷开始进驻淘宝。因为你赚钱了，而且几乎没有成本，自然会吸引大家来分一杯羹。一时间，淘宝上的商家如“雨后之春笋，嫖后之疱疹”般的出现，随便一搜可能都会有几百家，如果你没有信用没有流量，自然不会有顾客光临你的店铺。那么，你想获得流量该怎么办呢——“当然是推广。”不论是外部引流还是淘宝广告展示，淘宝商家为了流量都开始花钱宣传。这样一来，你获取流量的成本开始急剧增加，甚至不花钱宣传就没有流量，经营成本已经和实体店持平。以前是主动搜索的流量，而现在是被动接受的流量，这就直接导致了经营成本的上升。经营成本变高之后，利润就减少，利润减少，大家就觉得难做。所以，这就是为什么现在大家觉得淘宝难做的根本原因。零售的底层逻辑是不断的寻找新的流量，过去的传统对很多商家来说就是新的流量红利，而现在的红利几乎已经被抹平，这就是导致电商竞争激烈的一个原因。那么，为什么电商的流量红利会越来越少？原因有很多，比如说产能过剩、网民增速下降、而商家又增多等原因。但，背后有一个最重要的本质很多人没有意识到：互联网做的只是存量市场，无法解决增量市场。也就是说，在互联网吃的市场永远是线下没有触及的部分，而不是因为产生了新的增长。比如说一些大的品牌，一开始并没有入驻淘宝、天猫之类的平台，你在互联网创业，也就是占了他们的份额，一旦大品牌入驻，市场份额还是属于他们的。然而，很多传统企业或者想在电商领域创业的人，并没有意识到互联网其实是一个“存量市场” ，头脑一热就挤进了互联网创业的潮流。3、电商的未来面对流量的困局（流量红利基本消失）、政策的变化（电商法的出台）、激烈的竞争，是不是感觉进入电商领域之后没有机会了？当然不是。并不是说没有机会，就像公众号的红利期过了，依然有人可以做成一个大号。同样的道理，电商的红利抹平之后，只能说想在红海类目分得一杯羹的难度加大了。而政策的变化，就是让商家不得不按照正规化经营。原来正规的，该花的钱一分不少，而不正规的，需要去适应这个过程，适应不了的，最终也已经被迫出局。实际上，普通人创业，电商依然还是属于最好的选择。对于缺少资金、人脉、资源的大多数人来说，只要你给消费者提供真正的价值，让消费者认可你，就有机会获得流量。未来的电商，将会由“传统电商”变成“新电商” ，其实现在已经有人在实践了。前面说了，传统电商的流量红利已经被抹平，而新的流量红利正在慢慢形成。对于普通人而言，在没有强大团队和资金的情况下，想要进入电商领域创业，未来的方向主要做好以下两点。1）小众市场未来是小众市场，细分领域越来越多。只要在一个细分领域死磕到底，精心打磨产品，终究会有用武之地。竞争激烈、红利消失，普通人再想进入电商红海领域的话，需要靠的是团队、运营、营销能力。比如说你至少要会付费搜索逻辑。我之前在讲关于如何发现创业机会的文章中提到：如果你在一个成熟的行业创业，发现产品同质化太严重或者竞争太激烈，你该怎么办？放弃让人眼红的大众市场，抓住毫不起眼的小众市场。比如说如果你想在朋友圈或者淘宝卖东西，你不知道卖什么，卖水果卖零食都发现很多人在卖，如果你也选择卖水果卖零食，很有可能你就会变成像大多数保险业务员一样（只做熟人生意），后面就再也无人问津。你不如抓住小众需求的市场，比如说卖地瓜，真有人卖的挺好的，然后你跟朋友说你在朋友圈卖地瓜，如果他很惊讶，那就大胆去做吧。比如说你有什么手工产品，完全可以选择在电商切入。互联网带来最大的变化是什么？打破了地域限制，让信息越来越对称。一些小众产品也许平时很少人需要，但是互联网和智能手机的普及打破了地域限制，小需求已经可以被迅速的收集起来，一个个小需求最终都会累积成大需求。未来大规模的去做一件有效的小事，才能做大。所有商业的长期成功，都是因为对于一个行业的理解深度，远远超过了同行。什么是行业的理解深度？懂需求。你知道你的市场，有什么样的客户，你知道他们需要什么样的产品。并且，你知道你可以用什么差异化的产品，服务其中的一类客户，这就是理解了一个行业的本质。优秀的创业者，懂得服务小众客户，深入细分领域。2）自建流量放眼看商业世界，所有的变化都是围绕着流量而变化，每一次流量的变化，都暗藏着新机会。比如说近一二十年线下流量的变化：从街边店到购物中心，从传统互联网到移动互联网。但不论怎样变化，每一次流量变化带来的红利逐渐消失之后，都会遇到流量的天花板。因为开店的越来越多，流量自然不够用。所以，商家为了保证自己的顾客不轻易流失，采取会员机制的方式建立流量池。其中， “会员系统”是我们比较熟悉的自建流量池的方式，也是商家建立流量池的重要方式。那么，面对电商的流量困局（虽然现在电商商家基本上都有自己的电子会员卡），应该怎么办？实际上，我们熟悉的会员机制不会过时，未来的一个趋势是：会员制电商。比如说“京东PIUS会员”已经开始是试行会员经济。当然，这是平台干的事情（就像是线下商场的会员卡，而不是单个商家的）。对于普通商家来说，一个最重要最有效的方式就是——用会员系统的方式建立自己的流量池，将客户锁定在你的系统内（也就是导流到微信群、自家平台之类的私域流量）。当你把淘宝当作转化端，而不是流量端的时候，你就彻彻底底解脱了。为什么？因为平台属于中心化，平台上的流量永远都是属于平台的。不论你是一开始获得了平台的流量红利，还是付费推广获得了流量，你一定会发现这样一个事实：在众多的卖家当中，消费者很难想起他在哪家买过东西。而且，平台上的流量很容易被竞争对手截流，比如说当竞争对手投了直通车广告之后，很可能消费者就选择了你的对手。而且，每个平台都有流量分配规则，比如说淘宝分配流量的规则是：根据老访客量、复购率等数据进行分配。也就是说，电商平台拥有绝对的流量控制权，要想在一个平台生存，只能去适应平台的规则，永远需要花钱购买流量。或者是不再单纯的依赖平台，建立自己的流量池（也就是前面说的：把平台当作转化端，而不是流量端）。所以，不论你是微博、小红书之类的免费推广还是付费推广，自己辛辛苦苦积攒的客户，如果不懂得留存，不懂的构建自己的流量池，最后一定会举步维艰。为什么？因为现在的趋势已经很明显，将会出现越来越多的“网红经济” ，他们可能集中在微信群、小程序，或者是商家自己搭建的平台。未来每一个精明的商家，都将会有自己的客户群体（对电商来说就是新的流量红利）。这也是为什么说小众市场，才是未来的大市场。我的一位客户做农场、餐饮、生鲜、在线商城，去年在进行生鲜店布局的时候，我就建议用微信群的方式积累了第一批用户，因为产品好、也有了自己的渠道，所以很快就开了30家分店。建立属于自己的流量池，最大的好处就是：不受平台的限制，还能及时参与交互，互动之后就能产生购买欲望，购买之后又能产生传播，最后别人看见你购买，那我也购买，然后继续互动、分享。总之，谁能深入切入一个小众市场，谁能有效建立自己的流量池，谁能为用户提供价值，谁就能赢在电商的下半场。

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六、做电商，开实体，顺丰烧了上百亿为什么还是做不早在2010年，顺丰就开始了全产业链化布局，几年过去，除了主营业务顺丰速运保持核心竞争力外，其它业务都几乎沦落成了一段又一段的“故事”：2010年，顺丰推出“顺丰E商圈” ，一年后，又推出了面向中高端商务人士的送礼平台“尊礼会” ，但两者都不了了之;2012年，顺丰上线了第三个电商平台“顺丰优选” ，主打生鲜食品，然而1年后“顺丰优选”入驻天猫，表明顺丰依然没有找到作为平台型电商的出路;2014年，顺丰模仿“美国+日本”的“快递+便利”模式，开启了社区O2O项目“顺丰嘿客” ，后升级为“顺丰家”主攻生鲜，但在门店无法维持盈亏平衡的尴尬境地里，几度陷入关店裁员风波。此外，从海淘到金融，再到无人机，到处都能看到顺丰的影子。顺丰的业务拓展之路，可谓是屡战屡败，屡败屡战。让人好奇的是，作为中国快递龙头企业，顺丰的多个项目中，为何没有一个取得突破性成功?“狼”来了2010年，顺丰的销售额达120亿人民币，拥有8万名员工，年平均增长率50% ，利润率30% 。这些数字，简直就是王卫的“话语权指数” 。而硬币的另一面，是顺丰不得不面对的难题：第一，市场竞争激烈快递市场的激烈竞争，促使快递价格不断下调，另一边又是航空燃油、人力运营、仓储地租等硬性支出成本的不断上涨，双重挤压下，顺丰的日子并不好过。爆发后的顺丰发展速度趋缓，利润下降已是不争的事实。快递业本就属于微利行业，国际最成功的快递企业，其净利润也不过7%左右。而当时的顺丰还处在快递扩张期，需要投入资金和力度都相对大，到2011年，顺丰的净利润甚至连1%都不到，以什么来保证如此大摊子的开支?第二，业务依赖于电商企业，却遭电商企业抢食于顺丰本身而言，新巨头的加入，新秀的崛起，都让快递这片江湖“暗藏杀机” 。阿里巴巴、京东、苏宁云商等正通过自建物流体系的方式，降低对第三方物流企业的依赖。以阿里为例， 2010年初，阿里入股星辰急便等快递企业，后又推出“物流宝” ，通过接入第三方快递、仓储的信息，为卖家提供入库、发货、上门揽件等方面的信息调配服务。尤其到京东、当当等电商平台开始筹建自己的存储、物流体系，使得原本利润可观的传统物流行业，无法再保持持续增长的势头。可见，开辟新业务，创造新的增长点，是顺丰对当前形势的未雨绸缪。通常，面临这样的局面，企业会以三种方式寻求解答：其一是在原有业务领域进行深耕，做精做细。对顺丰来说，在服务上或许可以下功夫，但尽管如此，风险也并没有降低;其二是在原有业务的基础上进行相关产业延伸。顺丰厚积薄发近20载，手中掌握了庞大的数据，拥有多年高端客户与数万员工的数据积累，旁人求之不得的大数据基础，顺丰可以信手拈来。用户是顺丰进行电商和后期O2O布局的绝对优势，况且，物流是连接线上和线下的桥梁，顺丰后来的战略部署，选择相关产业延伸无可厚非;其三是摒弃原有业务，挖掘新市场。但于顺丰这样有着雄厚基础的大企业而言，摒弃旧业务从零开始，无异于自杀。所以， “顺丰E商圈”的问世，包括后来“尊礼会”、“顺丰优选”、“顺丰嘿客”的出现，都是顺丰对当前局势所做出的应对策略。只是，看到了方向，不等于就能把握方向。缺失的互联网基因诸如“顺丰E商圈”“顺丰宝”“尊礼会”“顺丰优选”这样的电商平台，为何不是走向末路就是掀不起半点波澜?探究2013年以前的电商市场，淘宝一方独大，京东于2012年正式开通自有物流体系，完善服务流程，直击淘宝痛点后迅速崛起。可以看到，能在一片红海市场里分一杯羹的，不是行业的领头羊，就是能够打破市场痛点的后来者。但“顺丰E商圈”和“顺丰宝”始终没有让用户感受到它存在于电商市场的独特之处。问题在哪?如同人一样，每一个企业都有自己的基因。有别于淘宝和京东的互联网基因，以快递起家的顺丰，骨子里具备的基因是劳动密集、技术密集和资金密集。翻看“顺丰E商圈”和“顺丰宝”的网站页面，其页面的设计、功能的完整性、浏览器的兼容问题等等都显得尤为业余，更不要提用户体验和数据挖掘层次的需求，企业缺乏互联网观念，内部缺乏互联网人才，顺丰在专业度上拿什么与淘宝和京东竞争?再者，从用户角度出发，市场上早有淘宝京东这样大佬，凭什么去选择一个刚起步且特色不明显的电商平台?没有找到市场痛点，就贸然出击，欲与巨头分奶酪，结果显然是不可观的。后来， “尊礼会”的出现，相当于顺丰在开辟一块细分市场， “尊礼会”主要面向中高端商务人士提供专业礼品服务，采用严格的会员邀请制。不与大众礼品网站竞争，也不趟奢侈品电商这趟浑水，以礼品电商形式打入中高端客户群，是从现有电商中突围、树立品牌的有力手段。但很可惜， “尊礼会”作为一个创业性项目，从起步开始，并没有一个成型的商业模式，对人力和无力的投入也相当薄弱，无法建立品牌核心优势。问题除了在基因上，同样也存在于执行里。后起的“顺丰优选”与“顺丰嘿客”都不例外。“顺丰优选”在历任掌舵人眼中，如同一块烫手山芋。自2012年5月上线以来， “顺丰优选”频频换帅。2012年10月，上任仅5个月的刘淼突然宣布离职，随后，顺丰集团副总裁、航空公司董事长李东起接替刘淼，兼任“顺丰优选”总裁;2013年，凡客旗下V+商城项目历任COO、总裁的崔晓琦宣布加入顺丰优选，并出任CEO ，李东起仍在集团层面供职;2015年5月，崔晓琦选择离职，并加入联想“佳沃市集” ，连志军随即接任;但2016年3月连志军也已离职。顺丰虽手握物流优势，但“顺丰优选”却难解供应链难题。在生鲜领域，物流并非生鲜电商经营中的决定因素，其根基实际上是供应链，解决高速流转的生鲜供应链，要结合农业和营销，需要专业及经验，但“顺丰优选”缺乏既懂生鲜又懂电商的团队。此外，曾有媒体报道，在顺丰集团内， “顺丰优选”的棋子角色过多受到集团战略决策的影响，而牵制发展。