今日南国早报电商早报是什么，南华早报 _睿知

一、社群运营主要做什么，如何做好社群运营？
社群运营就是社群运营。要想运营好，首先要知道什么是社群。这里有一个测试。如果两个人在没有任何联系的情况下离开群体，这个群体就不能称为社群。反之，就是社群。如果社群中两两链接的维度越多，群体质量越高，好的社群也很难规模增长。否则，成对链接的数量太大，无法监控和管理。其次，好的社团人员结构应该是这样的。应该有灵魂人物，多重势能，比如5%的大咖，20%的中咖，75%的普通人。应该有各种各样的性格，比如老司机调戏小清新永远是小区里的运营亮点，应该有各种各样的标签，因为总有意想不到的牛人出来解决你的问题。还是那句话，一定要有好的团规是这样的：团规不是规定出来的，而是在共同磨合的过程中演变出来的。群体规则不是一下子制定的，而是在发现问题和解决问题的过程中约定的。群规不是规定什么能做什么不能做，而是规定这个群体的文化是什么。比如弱关系组织文化的构建，往往是建立在鼓励和鼓励的群体规则上。最后，要把握社群运营的四个核心：履行：我们做得很好，互相交换能量，背后的心态就是履行。如果你问我为什么要帮你？我想说你很棒，我想帮你成功。我不是你生命中的贵人，但我能做的只是成全你的能量，这一定会让更多的人受益，包括我。链接：能让一个社群长久的，不是因为我们潜力大，而是因为我们有情怀。在我最需要情感关怀的时候，你陪在我身边。情感：没有情感驱动的纽带，我们走不远。每个人都有感情。所以我们需要的也是适合社群运营的。服务：在一个社区里，我们最需要的是真正站在他人的角度去服务、尊重和履行的人，而最受欢迎的人永远是那些先付出更多，然后默默等待爱的回报的人。你要付出，你要做时间的朋友。

文章插图
二、为什么半个互联网都在玩直播带货？
近年来，网络直播迅速席卷了我们的生活。人人都可以当主播，打开手机就是看直播。直播改变了我们的生活方式，也逐渐改变了我们的观念。直播已经走上神坛，现在人人都可以拿手机拍直播了。这种真实性和强互动性可以缩短观众和主播的距离。目前，直播行业已经成为发展最快、最赚钱的行业。技术是基础。其实打赏是很久以前就有的事情，比如演出结束后人们给演员送花。今天的回报只是媒体变了，方式变了。随着无线网络、交通网络和移动通信的快速发展，网络直播不受地域空间的限制，快捷方便。新的变化催生了更多新事物的发展。直播是一个平台。一方面，主播凭借自身才华受到粉丝追捧；另一方面，通过直播，可以快速传播技能和知识。给对方喜欢的东西打赏刷礼物，实现双赢。直播的低门槛让一大群人趋之若鹜，导致内容良莠不齐，需要法治进一步规范。直播行业要想持续发展，不仅要改变平台和传播形式，更重要的是内容为核心，服务为王。一方面迎合用户需求，分享社交红利，满足受众需求；另一方面，它也为文化知识的传播注入了新的活力。重要的是，只有不哗众取宠，专注于优质内容的输出，才能获得持久的人气！
三、阿里巴巴集团的发展历程
1999年9月，以马云为首的18位创始人在杭州公寓正式成立阿里巴巴集团。2000年1月，阿里巴巴集团从软银等几家投资机构融资2000万美元。2004年2月，阿里巴巴集团从多家一线投资机构融资8200万美元，成为当时中国互联网最大的一笔民间融资。2005年10月，阿里巴巴集团与中国雅虎签署合作协议，收购并接管中国雅虎。2012年9月，阿里巴巴集团完成了对雅虎的首次股份回购，并重组了与雅虎的关系。2016年4月18日，阿里巴巴集团与新西兰政府指定机构NZTE签署战略合作协议。资料：阿里巴巴网络科技有限公司(简称阿里巴巴集团)由前英语教师马云为首的18人于1999年在浙江杭州创立。阿里巴巴集团运营多项业务，也从关联公司的业务和服务中获得商业生态系统的支持。相关公司的业务包括淘宝、天猫、聚划算、全球速卖通、阿里巴巴国际交易市场、1688、阿里妈妈、阿里云、蚂蚁金服、菜鸟网络等2014年9月19日，阿里巴巴集团在纽约证券交易所正式上市，股票代码“baba”，创始人兼董事局主席为马云。2018年7月19日，全球同步《财富》世界500强榜单发布，阿里巴巴集团排名300 。参考：阿里巴巴百度百科

文章插图
四、
五、阿里巴巴创建人是谁？
阿里巴巴网络科技有限公司(阿里巴巴集团或简称阿里巴巴)由前英语教师马云为首的18人于1999年在浙江杭州创立。[1-2]阿里巴巴集团运营多项业务，同时也获得商业生态系统中关联公司的业务和服务的支持。相关公司的业务包括淘宝、天猫、聚划算、全球速卖通、阿里巴巴国际交易市场、1688、阿里妈妈、阿里云、蚂蚁金服、菜鸟网络等[3]2014年9月19日，阿里巴巴集团在纽约证券交易所正式挂牌上市，规模为史上最大。
IPO记录，股票代码“BABA”，创始人为马云。2019年11月26日，阿里巴巴港股上市，总市值超4万亿，登顶港股成为港股“新股王” [4-5]。2019年9月6日，阿里巴巴集团宣布20亿美元全资收购网易考拉，领投网易云音乐7亿美元融资。[6]2019年9月1日，2019中国服务业企业500强榜单在济南发布，阿里巴巴集团控股有限公司排名第24位。[7]2019年10月，2019福布斯全球数字经济100强榜位列10位。[8]2019年10月23日，2019《财富》未来50强榜单公布，阿里巴巴集团排名第11 。[9]“一带一路”中国企业100强榜单排名第5位。[10]11月16日，胡润研究院发布《2019胡润全球独角兽活跃投资机构百强榜》，阿里巴巴排名第7位。[11]2019年12月，阿里巴巴集团入选2019中国品牌强国盛典榜样100品牌。[12]2020年1月11日，鼠年春晚首次联排当日，阿里巴巴宣布其成为独家电商合作伙伴，并提供电商补贴。

文章插图
六、淘宝那么好企业为什么还要自建独立商城系统淘宝政策摇摆引恐慌
早报采访人员郭华萍
上月爆发的淘宝冲突事件，虽然最终以和解收场，但仍然留下了“后遗症” 。商家看到的是收费门槛被提高，品牌制造商看到的则是威胁：生杀大权掌握在别人的手中，越来越重要的电商销售渠道，岂能长年依附在他人身上?
在这种情况下，品牌制造商们开始重新审视自己的电商战略。采访人员从业界了解到，一些泉州品牌开始筹建自己的网络商城。然而，B2C项目工程庞大，没有点真才实学的专业人才哪弄得起来?于是，找来猎头公司，高价码挖些经验丰富的电商高管这样的手腕自然少不了。
为避免“生杀大权”落入他人手中泉州品牌谋划自建网络商城
渠道争夺战
有人说：“电商做不好，一辈子在淘。”淘宝提高保证金的“后遗症”，就是触痛了传统企业发展电子商务的神经，纷纷转向自建网络商城。
上月底，普斯特服饰自建的网络商城刚刚“满月” 。而就在此前半个多月，淘宝提高入驻门槛的新规突然于10月10日推出，更加坚定了该公司自建网络商城的决心。采访人员从业界了解到，有这样思路的，并不只普斯特服饰一家，此前一些依附淘宝、拍拍等第三方平台做电子商务的泉州二、三线品牌，对自己的电商战略，进行新的梳理和定位，并已经迈开了自建网络商城的步伐。
被逼出来的“独立”
“电子商务，如果是依托在如淘宝商城、京东这类成型的线上综合平台，感觉有点像传统的代理商模式，而如果自己建设网络商城，就是企业直营店。现在就是从托管到直营的转变阶段。”一位业界人士这样形容。
前文提到的普斯特服饰，之前一直都是淘宝商城的入驻品牌，每月的销量能够达到几百件。今年9月开始上线的网络商城，只是其拓展电子商务的一个尝试。可是在10月10日时，淘宝商城宣布升级商家管理体系，大幅提升商城店家成本：原来每年6000元的技术服务费提高至3万元与6万元两档，并建立“商家违约责任保证金”制度，收取保证金1万至15万元(多为10万元和15万元两档) 。尽管后来淘宝推迟了这一政策，但现在回想起来，仍然让普斯特的电商负责人卢玲丽深感担忧。
“突然间就觉得很不可靠，渠道没办法掌握在自己的手上。”卢玲丽说，政策的变动让大家有点措手不及。“就很担心以后是不是还会有其他政策会影响到企业网络销售的渠道。公司以后在自建的网络商城上也会有更多的投入，减少对第三方平台的依赖。”卢玲丽说。
从事电商行业多年的黄大伟表示，当时确实有很多商家感到恐惧，但是并没有其他传媒所宣传的那么严重，仅仅是一时的恐慌。“个别商家确实有考虑自己做B2C，但是B2C是一个系统工程，涉及太多的数据、引流、资金、模式、管理等问题，并不可能像复制依托淘宝那种公众化平台的经验那么简单。”他说。
从依附第三方平台发展电子商务，到自建网络商城，这条发展路线被业界认为是采取“两条腿走路”的方式，就像当年很多外贸企业转而开辟内销市场一样，采用“两条腿走路”能规避风险，但也承担了更大的压力。
“现在很多电子商务做得好的企业，其实早就已经是‘两条腿走路’了。”福建正大集团有限公司副总苏静说，一般传统企业网络销售的渠道就两种第三方平台，通过团购或者分销进行营销;直营，在自建的网络商城上销售。“从销售量来说，前者的比例会占得比较大，直营的比例大概是30%—40% 。”她说。
权益大风险更大
苏静认为，淘宝提高门槛的事件，无疑给泉州传统企业发展电子商务一个警醒。“你对淘宝的依赖度有多大?”她说，“传统企业受到的冲击可能还不是很大，但那些完全依靠淘宝起家的品牌，影响就很大了。现在就是考验企业电子商务是不是存在100%风险的时候。最重要的是，很多企业已经意识到，不能‘一条腿走路’ 。”
在淘宝冲突事件中，九牧王、七匹狼因为其品牌名气，也成为受攻击的对象。据七匹狼电子商务中心总监钟涛介绍，事实上，七匹狼在10月11日的21点到22点间，就成为攻击的对象。到了10月12日清晨，七匹狼统计出了当晚的恶意订单达到了200万元，钟涛迅速召集了所有客服人员，给这些买家打电话，劝说他们退订。“其实，我们也很理解这些中小商家，但是这样的做法对事情的结果起不了很大作用，而且他们的订单在，他们的资金就会被占用。”就这样，七匹狼将200多万元的订单“劝说了回去” 。
对于淘宝事件，钟涛认为考验的是企业在电子商务方面的实力。“七匹狼在商城的业务也受到了冲击，但淘宝后来还是采取缓冲措施避免了冲突升级。”钟涛说，“淘宝提高入驻门槛，其实就像实体店租在百货商场里，商场要涨租金一样，作为一个企业，如果你付不起租金，那么可以选择离开，换个地方经营，但发展到去砸商场就太过了。事件演变成网络暴力，商家应该一致反对。”
“前段时间确实因为淘宝政策的变化，伤害了部分卖家。但是优胜劣汰适合任何的行业，淘宝商城必须通过优胜劣汰来提高平台的各方面能力。”黄大伟说，淘宝事件后，大的商家都在积极备战“双十一”，不可能像小卖家那样抱怨、发牢骚等。“现在是没有任何实力的中小卖家想搞B2C 。”他说。
传统零售业与网店争夺市场份额
自建工程极其庞大
“凡是感到恐慌的商家都是淘宝上面比较小的卖家，不是平台的问题。”黄大伟认为，B2C不是一个简单的工程，在淘宝这样一个公众化平台都没有把店铺做好的企业，如果搞B2C不知道会是什么样的结果。“中小卖家如果觉得在淘宝做不下去了，或者因为利润、利益受到冲击等因素，就想自己打造平台，这并不现实。价格是核心的因素。”他说。
对于自建网络商城，钟涛给出了自己的建议。“我觉得电商是有三个属性的，商品性、社会性、传媒性。在第三方的B2C平台时，商品性是最突出的，它更像是一个便利店，消费者想买东西了，就直接跑去买，不会特意跑到总部去买，其他两个属性比较弱。而自己的网络商城，三个属性的顺序是倒过来的，官方的网络商城，注重的是品牌形象宣传、口碑传播以及为客户提供进一步的服务，作为产品销售渠道的属性是最弱的，主要不是卖产品的。”钟涛介绍，七匹狼的电子商务就分成两块，公司的官方商城，并不以发展新客户为主要目的。“我们是为老会员、老客户提供生活馆，做线上的服务，与客户互动。”他说。
在苏静看来，二、三线品牌自建网络商城，也不是“盖栋楼就能上去的” 。“电子商务和传统行业毕竟还是不同的。有些企业认为电子商务投入低，很容易就能做得起来，根本不是这回事。你可能有钱，但技术、人才、系统规划每样都很缺。”她说，有些企业投入了好几百万元做B2C，但一年下来也卖不了几件产品是一件平常的事。(来源：东南早报)
传统企业网上造子品牌
可避免线上、线下两种渠道自相竞争
品牌阵地战
最近，从传统行业吹一阵新风大家纷纷推出子品牌，但与以往所不同的是，这些子品牌(在业界又称作“淘品牌”)只走网络渠道，从款式、风格、定价、管理等等方面，都和企业原有的线下品牌区分开来。
显然，泉州的传统企业，正欲借助本土服装、制鞋等产业集群优势，掀起“淘品牌”在虚拟市场的造牌运动，尝试新的运作模式。
“淘品牌”快速兴起
宏澳服装纺织是一家外贸企业，最近公司正酝酿推出一个新的内衣品牌“澳珀莱”，这个牌子肩负着企业走内销路线以及进军网络销售的重任。与此相似，在制鞋企业中，宝达谋划推出“ZK”，宇速想推“U17” 。
其实“淘品牌”的现象在其他产区就已经出现过。在厦门，名鞋库、尚客茶品、斯波帝卡、PBA化妆品等一批闻名全国的B2C企业在这两三年间迅速崛起，备受全国瞩目。这些既没有显赫背景和悠久历史，更没有品牌积累的网络“小子”们，在人们怀疑甚至不屑的目光中急速壮大，如今已经成为某一品类中的佼佼者。这些网货品牌，大多起步于2008年左右，是在那年的金融风暴中寻求主动转型的，不约而同选择了网络作为自己转型的“主战场” 。
现在，这阵风也已刮到泉州传统行业中，多家企业纷纷发力，力推网络子品牌。去年年底，泉州时尚品牌“卡宾”就已在网络上尝试推出自己的“淘品牌”“2AM凌晨两点” 。而在最近，更多的企业谋划着分享这个新商机。
这支“淘品牌”新军，一方面来自传统企业，它们原有的品牌遭遇“线下实体店受到线上网店冲击”的难题;另一方面则来自外贸型企业，随着人民币的不断升值，外贸形势越来越严峻，于是它们也把目标瞄上了目前正热门的电子商务，企图挖掘新的利润点。
“在推出名鞋库之前，我是一个外贸商。”名鞋库的相关负责人许松茂就是外贸转型“淘品牌”的成功例子，他说，“我原来是做外贸出口的，在金融危机的时候，我进入了B2C，这是一个很好的市场。”他的名鞋库现在除了休闲鞋这一主营产品外，还开始经营时尚女鞋，并打算进一步开拓服装市场。
避开“打架”模式
追根究底，泉州传统企业“触网”都有点被逼上梁山的味道。在这些传统品牌没有设立电子商务部门之前，它们都发现：经销商已经自发形成了一个互联网商务渠道，但这却衍生了很多不良的状况。因为没有监管机构、政策体系和服务体系的规范，货品来源、价格体系混乱。“我们其实是‘被电商’了。”舒华一位负责人这样说。在网络上“李鬼”广受追捧的时候，“李逵”们都按捺不住了，纷纷启动了自己的电商计划。
“现在，新的问题来了。对于传统品牌来说，如果线上线下价格不一样，很容易导致一种结果上网搜索、网下看货、网上下单，这样一来，实体店销售功能就会被削弱;但如果线上线下价格一致，网购也就没有什么吸引力，很难吸引新的客户群体;如果网络销售渠道只用来处理库存，一方面可能影响到实体店销售，另一方面也不利于品牌建设。”某服装企业负责人蔡先生这样分析“淘品牌”兴起的原因。
另一个原因，无疑是成本。“现在别说是造一个品牌了，就是开一家实体店的成本都要大几十万元。”蔡先生说，网络商店就不同。“更深的原因是，做网购业务是新品牌成长的一条捷径。只要运营得好，新品牌很容易在线上赢得销售量以及品牌积淀。”他说。
今后或对接实体店
“做‘淘品牌’也得考虑怎么对接实体店。”苏静认为，今后，从线上导入线下将是“淘品牌”发展的趋势。
现实正在佐证这句话。新兴的网货电商开始面临一个很大的烦恼。首先是飞涨的广告价格，营销成本一涨再涨，很多的电商企业已经面临着品牌营销与管理的短板，增长的瓶颈越来越明显。另外，第一批兴起的B2C品牌在积累了一定资本后，纷纷将目光聚集到线下，开始尝试转战实体店。而对于实体店经营所带来的一系列关于供应链管理的问题，网货电商们也只能摸索着前进。
“这是一场虚与实的博弈。”有业内人士如此评价，“但是无论什么业态，实现盈利才是最重要的。”
企业大举拓展电子商务，引发人才争夺大战猎头公司高薪“挖”电商高管
人才网罗战
随着泉州企业纷纷发力电子商务，争夺网络销售渠道的自主权，电商人才变得紧俏起来。一方面，猎头公司以高薪“挖”电子商务高管，导致电子商务从业人员薪资水涨船高。另一方面，第一代成长起来的职业高管接连出走，从一家企业投奔到另一家企业，出现了一次跳槽高峰期。
第一代高管的出走
之前有报道称，李宁电子商务负责人林砺、格兰仕电子商务部部长赵志、九阳股份有限公司电子商务负责人等电子商务经理人都纷纷离职，各奔新事业。这被业内称为“第一代高管的出走” 。
今年年中，七匹狼电子商务总监“换将”，也引发了业界不少议论。先是其原总监胡军离职，到贵人鸟担任电商负责人;后来是特步原电子商务负责人钟涛跳槽至七匹狼，而以该事件为由头的“各位同事，我放弃一切，和七匹狼私奔了……”的打趣微博在同行的微博圈内疯传。
“所有的职业经理人，都不会推卸责任。”谈起电商高管的变动潮，钟涛显得有点无奈，“公司是体系化的，每次变动都需要重新在一个体系植入。变动其实只有决策层才能真正决定。”他形容说电子商务的职业经理人更像是“戴着脚铐的舞者” 。“需要在有限的空间里取得最好的平衡，并且完成动作，为自己赢取更大空间。”他说，在这一行买不到真正的“自由舞者”，“企业越大，脚铐越大” 。
有猎头人士分析说，第一代的电子商务人才基本都自己出去干了，剩下的都是“小年轻”，还无法独当一面。而随着泉州企业纷纷布局电子商务市场，人才将继续是一个重要的竞争点，而这样的人才需求形势还会延续很长一段时间。
转型期的阵痛
“其实，电子商务方面的真正意义上的‘全才’，在泉州还真没几个‘角’可‘挖’的。”苏静说，对于一个新兴的市场来说，发展到一定的阶段，都会出现人才争夺战。“因为之前开拓的领域是新的，只有少数有前瞻性的企业培养出这方面的人才，其他企业也要进入这块市场时，必然向这些现有的人才下手。从最早的市场销售、品牌推广到现在的电子商务，每个领域从发展到成熟，都会出现人才跳槽高峰期。”
苏静把这个比喻为电子商务业的“转型阵痛” 。“这很正常，但做电子商务，不是请来一个和尚就能当住持。”苏静说，今年1-5月份，她面试了很多前来应聘的人。“想做电子商务的，目前有两类人，一类是原来的广告人，一类是原来的IT人，但是他们都是各有缺陷，要成为真正的电子商务人士，还需要磨合与培养。”在她看来，广告人缺乏销售经验，对总体的规划缺少意识观;IT人则是技术强，但并不熟悉电商业态，在专业层面差很多。“大家都在找的，是各个领域都有一定了解、能适应各个岗位的‘格子型’人才，而目前更多是单一方面的专业性人才。所有人才，都是要从基层做起，更多的是需要培训。”她说。
“其实电子商务现在在传统企业中只能算一个新兴部门，不算强势部门，而老板都希望能迅速看到电子商务的成绩。”资深电商人士黄先生说，很多传统企业是在网络上出现了“李鬼”的时候才“被电子商务”的，在企业内部本身就存在着做不做电商、怎么做电商的争议，企业内部存在着各种利益博弈，这给电子商务负责人的压力很大。在这个转型的时候，出现跳槽现象一点都不奇怪。
资深行家带一帮新人
“缺人，没有电子商务方面的管理人才。”很多传统企业在谈到发展电子商务的时候，都提到人才紧缺的问题。现实就是，不少企业在设立电子商务部门时，要么是从销售部抽出人员，要么是从网络技术部门里调人，刚刚成立的电商部，往往只有十几个人，有的甚至不足10人。一些企业都给自己的电子商务进行了扩展规划，但也坦言“很多时候需要一对一培训，只能从草根做起” 。
“传统企业不能像要求营销总监一样来要求电商总监。”福建腾逸商贸有限公司项目总监陈钱认为，电商人员与传统行业的人员毕竟是有区别的。“比如平面设计人员，不仅是对平面设计、品牌要熟悉，还必须对各个后台与活动模式了解，对用户心理、视觉亦要熟悉，已经涉及了策划、推广等新领域了。”陈钱说，传统企业与电子商务的软件应用也不同，传统企业其实还必须建立自己的电商管理体系。
在陈钱看来，目前电子商务人员对业态的把控都有所不足。“大部分人还只是对淘宝、拍拍这样的综合平台了解比较深，而能到位地了解到所有网络业态并进行应用的屈指可数。未来需要的是对所有业态都具有大局观，能够梳理业态模式、把控价格体系，实行战略管理的人才。”他说。
现实也是如此，对于高管，猎头公司开出的薪资都比较高，而一般的电子商务人员，特别是新手，工资还是很一般。“我们现在需要的是一个能带团队的资深人士。”某品牌负责人表示，因为电子商务是个新东西，“80后”的新手比较多，缺乏经验，有资深电子商务经验的人来统领团队则能立竿见影。
微透视淘汰赛才刚刚开始
中国的电子商务始于1997年，但是在2005年之前，中国的电子商务完全是“资金推动的”，这种形势直到2005年、2006年才得到改善，伴随着电子商务物流及支付的两大瓶颈得到很大改善和基本解决，在消费者以及社会购买力的推动下，电子商务才真正迎来了发展的春天。据商务部统计，过去5年网购消费额增加了22倍。
顾客正从各种实体店转向网络上的虚拟商店这被业内人士称为“一场零售史上最大规模的顾客‘迁徙’” 。
这就无怪乎，泉州这些“输人不输阵”的传统企业家们也涌进了这场电子商务的混战。但是电子商务毕竟是个新兴领域，在很多方面传统企业处理得并不得心应手。“很多传统企业在电子商务方面烧了很多钱，自己感觉做得不错，其实真正盈利的又有几家?盲目烧钱跟风，模式出错是正常的。”专家分析说，“单从网店页面来看，行为讲究、结构设置、宝贝提炼不符合网民习惯，单品视觉不够吸引等等，已经显示出投入与产出不搭调。内功远比烧钱重要。”
互联网行业中，成功的商业模式屈指可数。因此，在商业模式层面，企业不可能创造出无限的商业蓝海。而在有限的商业模式下，企业却可以创造出无限的产品形式。不同组织、不同企业文化、不同团队背景、不同产品决策人，所创造出的产品是完全不同的。可喜的是，泉州的传统企业并不乏“造牌运动”的经验，也有着“爱拼敢搏”的精神。泉州的电子商务市场也已经从草莽时代跨入了一个正在寻求有序竞争的新时代。
只是正如业内人士所说的，实现盈利、实现增长，才是真正的王者。毕竟，“电子”只是手段，“商务”才是目的。电子商务中，用户拿鼠标来投票，最终更多的用户决定了用谁的产品，谁的产品便成功了。
可以预见，淘汰赛，才刚刚开始。(来源：东南早报)
【今日南国早报电商早报是什么，南华早报】