什么叫电子商务
电子商务，简称电子商务，是指在互联网、内部网和增值网(增值网)上进行的电子交易及相关服务活动，使传统商业活动的各个环节电子化、网络化 。电子商务包括电子货币交换、供应链管理、电子交易市场、网络营销、在线交易处理、电子数据交换(EDI)、库存管理和自动数据收集系统 。在这个过程中，使用的信息技术包括：互联网、外联网、电子邮件、数据库、电子目录和手机 。电子商务涵盖的范围很广 。一般可分为B2B/企业对企业、B2C/企业对消费者、C2C/消费者对消费者三种模式 。此外，还有C2B(消费者对企业)、B2M(企业对营销)、M2C(制造商对消费者)、B2A或B2G(企业对管理) 。企业行政)、C2A或C2G(消费者对行政)、O2O(线上对线下)等电子商务模式 。随着中国网民数量的增加，利用互联网进行网上购物和银行卡支付已经越来越普遍，市场份额也在快速增长 。各种类型的电子商务网站也将层出不穷 。电子商务盈利模式(1)在线目录盈利模式(2)数字内容盈利模式(3)广告支撑盈利模式(4)广告-订阅混合盈利模式(5)交易成本盈利模式(6)服务成本盈利模式发展趋势一、智能化趋势可以看作是电子商务的垂直发展 。随着软硬件技术的快速提升，电子商务网站日益扩大的规模与消费者日益个性化的需求之间的矛盾有望得到解决 。“智能虚拟导购机器人”可以依托云计算等技术，对未来网站的大量数据资源进行智能处理，从而为消费者提供更加人性化的服务 。同时，利用智能技术，人们可以实现各种跨平台信息的更有效、更快速的整合 。比如根据网民消费者在运营过程中的运营特点，以及从外部数据库调用消费者的历史运营信息，然后可以生成有针对性的优化方案，及时、快速地满足消费者的个性化、即时性需求，最终改善消费体验，提高消费转化率，增加消费者满意度和网站粘性 。在B2B领域，信息将基于智能技术进一步商业化 。各种信息将被更智能地收集和整理，以便业务用户定制 。智能数据分析功能可以帮助商业客户从简单的数据处理业务升级到智能数据库挖掘，为企业提供更有价值的决策参考 。第二，延伸趋势可以看作是电子商务的横向产业扩张 。电子商务将从今天侧重于商品和服务的在线交易扩展和延伸到行业运作的各个方面 。在企业内部，电子商务元素将渗透到企业管理和内部业务流程中；在外部产业集群领域，电子商务的发展将激活和带动结算、包装、物流配送、位置服务等一系列上下游产业的发展 。此外，还将引导周边相关产业的创新升级，如利用智能远程水电煤表进行远程自动抄表收费等 。这些创新反过来又会促进电子商务模式的不断升级和拓展 。三、标准化趋势电子商务市场将进一步完善和规范 。随着市场的完善，相关法律和奖惩措施的出台，商品和服务的供应商在售前的供货质量保证、售中的宣传推广、售后的服务交付等方面，将会更加规范和自律 。不仅目前盛行的淘宝、拍拍等假冒伪劣商品未来的生存空间会越来越小，而且随着全球环境的不断恶化和社会价值观的逐渐转变，环保低碳的共识会逐渐在消费者中产生，进而影响到电子商务领域，将环保理念融入到行业中 。
在这个过程中，一些相关法律法规的出台，将倒逼电子商务经营者通过规范经营获得竞争优势 。四 。分工趋势随着电子商务在横向和纵向领域的不断发展，越来越多的专业服务型网站将填补整个电子商务产业链的所有中间环节，返利网、最低价网等从事消费者与电子商务网站专业资源对接的网站将越来越多 。在很多中间环节，比如网站和物流、广告推广、银行支付系统，都会出现专业化分工机构，提高整个产业链的效率，降低系统成本 。这类网站会在功能和应用上不断创新 。5.区域化趋势由于我国经济发展的不平衡，不同地区的生活水平、自然条件、风俗习惯、受教育程度的差异，导致网民结构的差异，必将在网络经济和电子商务发展中表现出区域差异 。以快速增长的团购网站为例，区域管理在Meituan.com、Handan.com和Nuomi.com的运营能力中显示出不可替代的重要性 。未来，电商服务将从板块式经营模式向市场细分模式发展，更加符合和贴近当地生活习惯的本地化电商模式将层出不穷，各区域群体的个性化需求将得到满足 。不及物动词大众化趋势在中国经济向中西部发展和全国范围内城市化建设的过程中，传统大城市之外的更广阔的城乡将成为一个巨大的市场 。这样，在常规的电子商务行业之外，还会根据电子商务的特点提出各种新的需求，比如远程教学、远程医疗咨询、远程培训等，都会得到很大的发展，也会有越来越多的人参与到日益普及的电子商务服务中来 。七 。国际化趋势电子商务的国际化趋势具有历史必然性 。中国的网络经济已经成为国际资本投资的热点 。一方面，国际资本的直接注入将加速中国电子商务整体实力的提升，缩小中国电子商务企业与国际同行的差距，最终实现“走出去”面对全球消费者；另一方面，国际电子商务在中国的本地化投资和运营，不仅可以通过竞争提高中国电子商务企业的能力，还可以为中国中小企业在世界各地展示自己带来专业的渠道 。这种内外各方的互动、融合、渗透，将是未来电子商务不可或缺的发展环节 。
1.跨境电商是什么
跨境电子商务是指不同边境地区的贸易主体之间通过电子商务进行交易的一种国际商务活动(网上订购、支付结算，货物通过跨境物流交付、清关、最终交付、交易完成) 。简单理解：1 。从国内购买商品，通过利润空间提高价格，利用网络交易平台向外国人销售商品 。2.从国外采购，利用网上交易平台下单，通过物流和通关运回国内销售 。
【电商平台规章制度 什么是电商平台销售管理制度，电商运营制度】
文章插图
电子商务公司的管理制度
下面这个管理系统不是基于管理理论，实际上是我们现在很多客户在用的 。我们整理了一下，希望对我们很多企业，尤其是外贸企业，培养和管理外贸人才有所帮助 。管理系统如下：1 .作息制度：做生意最怕的就是没有固定的时间，久而久之会让那些不理智的人变懒，所以坚持按时上班；加班做生意是自然的，因为有单子，提成是自己的 。所以建议每月50元全勤奖励，不迟到不早退 。关于迟到早退和事假病假的制度，迟到早退是要处罚的 。你必须写一份个人病假的书面申请，并且你必须有医院证明或病假的相关证明 。写好的请假条的好处是有的因为麻烦不请假 。也方便财务在制定薪资时有依据 。2.当发现有必要对上班时间不做与业务无关的事情进行重罚时，比如网游，比如a 50元，因为管理者一天到晚忙得不可开交，但光靠自觉是不行的，需要配合处罚 。本着充分利用工作时间的原则，一方面布局符合一天的工作量 。(阿里巴巴的电话销售部一天必须有60个有效电话，几乎每天都忙到晚上10-11点) 。另一方面，要加大日常工作的备份和定期检查 。(建议老板有电脑硬盘存储这些信息，每部电话安装录音设备 。这样电话交流和网上聊天都可以很好的记录下来 。这不仅有震慑作用，也可以让管理人员在业余时间查看，还可以帮助销售人员反思自己，提升自己 。3.组织共享文档 。确保公司可以统一产品效果图处理和报价 。而且还能集合大家的素材和智慧 。发挥团队作用 。4.薪酬政策应该包含有一定含义的奖励：企业包食宿，每月定期发放工资 。试用期基本工资：1200(本科和六级)加100，经理加300；底薪是从基础底薪开始，销售金额满一万加100，最高1800元 。一般中小企业认为底薪简单明了，不要那么负责 。而管理层丰富的底薪政策，可以调动员工的积极性，方便后期管理 。5.提成是业务员能力差的收入部分 。根据每月支付金额 。是做一般销售的吗？%;其中，奖金的50%在当月发放，其余在年底发放 。这里不建议按毛利提取提成，这样业务员会看到企业比个人赚的多等等 。但如果考虑到每个业务员为公司创造的利润并不完全等于销售额，年终可以平衡奖金 。6.试用期考核：成为正式员工一定要有一个考核，哪怕只是走个形式，这样员工的心态就会发生变化 。具体考核内容包括：产品功能描述、产品价格描述、产品流程描述(甚至动手能力)、电子函电十项准备(包括产品的图文设备)、公司内部人员关系描述(遇到事情找人、日常作息和电话)等等 。7.成为正式员工后，企业有条件尽可能给员工缴纳保险，可以加强员工的稳定性 。或者规定配置电话、电脑、平台等 。成为正式员工后 。8.对于成熟的业务员转为正式员工应该有一个销量的考核，可以在淡季和旺季分别设置额度 。如果员工连续两个月的销售额达不到最低目标，公司可以辞退他 。这样会增加员工的危机感 。同时也能吓走那些没有业务能力，只是来凑数的 。怎么
建议最近1-2年毕业的老业务员，看看自己过去的工作经历，以及这种转变的原因 。要么是因为对之前的行业缺乏兴趣，要么是对之前的工作环境、薪酬、人际关系等不满意 。这也是为什么我们要比较我们公司是否能满足他的需求 。或者因为朋友、家人等原因到现在的职场，这样的人会安全的留在当地；或者曾经在外贸公司工作，现在想到从事外贸的生产企业 。这样的有经验的人，目的明确，可供企业利用 。一般像我们这样的生产企业，也要分析自己的行业优势和企业优势 。所以你可以留着它 。留住这样的人，关键是要让他们感受到行业和企业的优势，因为他们都对自己的业务能力有一定的信心 。老板需要做的是让他们看到结果和企业发展的计划和目标，和他们一起讨论形成共同的目标和发展导向，充分重视人才 。另一个是企业也要考虑培养自己忠诚的商业新手 。这类人往往没有业务经验，在业务过程中需要更多的帮助和鼓励，而在新人中传帮带又费时费力 。很多企业主不是管理出身，在带人方面缺乏方法、手段和制度 。另一方面，业务业务员的流动性特别明显 。只要有业务关系，没有任何经济和资金，也可以从别人那里拿货，甚至自己开个小厂 。所以有些企业在培训人的时候，因为对这个风险的考虑，对新手的培训就比较不信任 。如果非要培训新人，企业附加了很多待遇和限制，让销售人员不放心留在企业，放不下手脚 。另外，企业也不愿意把自己的手交给真正意义上的业务员，导致商家很难有大的进步 。(即使有些老板自己的女儿、儿子掌管业务，也往往缺乏良性竞争的团队氛围，单靠自己很难在业务上有大的提升)等 。这些因素制约着企业的业务发展，因为业务是人接的，人是核心和关键 。人的问题不解决，肯定会制约业务拓展 。二、一个新手(外贸)第一个月的培训流程：新人第一周熟悉产品分类、用途、产品报价、外贸货代、船期 。第二周：下车间了解产品的原料和工艺的不同名称，特别是在打样室，与打样师傅建立良好的沟通和融洽的关系，为后期寻找帮助做准备 。晚上有空的时候可以把第一周没做完的事情做完，学习注册免费会员，建立企业基本信息(要求企业提供统一的介绍网站和邮箱) 。第三周：建议去最近的原料或成品市场，联系精明的商人，根据网上查到的采购信息，在市场上找供应商，收集一些名片，因为很多企业自己不生产，大多从外面拿货 。一方面可以找到供应商，另一方面可以学习聪明的商人如何介绍同样的产品，以及不同老板不同的报价方式，为以后自己的推荐找到客观依据 。如果企业不放心人家这样出去，可以在自己的店面安排一个星期的铺子，至少让人家学会如何推荐和介绍自己的产品 。第四周，他们可以回到办公室，使用诚信通、淘宝等免费或便宜的平台 。熟悉平台的使用，知道一个询盘，如何回复，如何书面介绍自己的产品和企业 。月底考核时，业务员写书面推荐信推荐自己的产品，老板口头问几个问题，看他的临场反应，评估他对产品的知识深度，以便以后重点培养的方向 。如果不是做生意的材料，就必须尽快雇用另一个人
第二个月：如果被留用，要求在接下来的一个月里每天发30-50封推荐信，月底要求有10-30个回答者 。一方面可以利用新人的热情在全球范围内寻找适合你公司的买家，可以检验业务员的推销能力，接受拒绝时的耐心以及自己想办法调整的能力 。这时候如果企业不是一个人，就需要配合一些软件来管理 。当然，如果企业刚创业，可以让业务员主动留个备份，这样可以节省管理软件的成本 。如果工作人员不省人事，必须配备管理软件 。这样可以保留多年的业务内容，可以长期使用，安全放心 。软件的使用，一方面方便了老板的考核，他们每天发的量和回访的次数，从中发现问题 。另一方面可以避免两个业务员对同一个客户的冲突(系统可以自动显示发送的客户，不重复) 。第三方面，即使将来业务员走了，这些推荐和工作也会留下来，方便新人将来跟进 。第四方面，也方便自己后期的二次跟进，以及客户的跟踪效果，而发展 。考核标准：比如你拿一个样品，业务人员大概知道是什么材料做的，材料的市场价格是多少，然后知道工艺是怎么实现的 。一个产品需要几个磨具组合，大概的模具费用是 。最后，你要知道人工处理的时间是多少，这样你就可以大致知道交货时间和打样价格 。这样你就可以快速准确的熟悉这些 。第三个月：就是尽快跟进上个月的意向，做出样本，也是转正的考核标准 。在这一个月里，大概老板知道怎么用这个人了，所以选择合适的平台和工具，配备正规的收费工具 。也可以尊重业务员的意见，一起决定用什么平台，让业务员知道这个工具是给他用的 。钱是为他的业务发展花的，让员工知道企业为他花了成本，他有责任通过平台把这笔钱赚回来 。让他看到老板付出的不仅仅是你微薄的月薪，还有这个平台的成本 。并要求他们非常熟练地使用工具，在三到六个月内完成订单 。半年后，如果条件允许，要创造机会让业务员参加或观看展览 。有的企业反映展览效果不是很好，有的反映还可以 。关键是你怎么选展，怎么准备 。真正的购买者，根据自己的习惯，按照产品的应用分类购买，而不是产品的材质分类 。如果一个工作一年的业务员还可以，应该负责一个平台 。更多的人可以匹配平台，这样才能形成良性竞争，各司其职 。当然，前提是他当年能赚到自己的工资和平台的钱 。我觉得企业第二年就可以收割赚钱了 。最难的是创业初期，平台运营初期 。如果有订单，后续续单可以逐渐为企业创造价值 。三 。一个成熟的人的流动性控制对一个企业来说，培养一个新人并不容易 。如何留住努力的人？守住你的心 。推销员也是人 。你怎么能让他们看到企业的不断发展，看到自己的发展空间？(企业逐年壮大，业务员自身业务也逐年上升，提成也高 。)企业不仅提高待遇，还在生活上丰富员工，比如保险，在思想上建立工会和党组织，在活动中张贴黑板报，等等 。当然，老板的性格不同，方法也可以多样化，比如奖励优秀员工旅游或培训机会 。良好的团队氛围可以留住人，因为他们玩得开心 。另一方面也要认识到，只要有人才，就一定有流动性 。我们需要考虑的是如何在裁员时将企业的损失降到最低
至于管控措施，要多关注他们的情绪，多沟通了解他们的心态，平日里对他们的经营信息进行有效管理(管理软件一一记录，这样即使人走了也能轻松接他们的手) 。三、防止人员流失的预防措施：给成熟的老业务员指派助理或文员 。一方面，你可以让老业务员专心做核心业务的谈判过程，把细节交给助理，让助理和老业务员一起成长，你也可以把业务流程和组织货源分开，让一个客户至少两个人知道大概情况，这样也提高了工作效率 。定期招新人做好防范，不至于因为老人们不在了而留下很大的空白 。另外，新人的参与和积极的氛围可以调节团队氛围 。业务团队的不断壮大，才能使企业的业务稳步发展 。面对这样一个不断进步和发展的团队，机动性被大大削弱 。4.人事上的敏感问题：1 。如果留在公司，可以有条件地让办公和生活分开，有利于建立积极工作的状态；2.作息时间 。试用期内可以和工厂工人一样作息 。对于正式员工，国内销售可以参考原来的作息 。旺季业务忙的话，晚上10点适当延长，或者分两班倒 。外贸一般早上10点左右上班，晚上9点左右 。没有很明确的时间 。如果有询价，要及时回复确认，让业务员建立一个以作息时间不完整、接待业务为核心的标准 。可以每周安排一天休息来调整工作状态 。3.薪资：底薪提成制 。企业老板最希望业务员接单子，所以太多直接体现在工资上，但不能从业务员生存的心理考虑 。一般底薪在1200-1500之间，最低1000，最高1800，提成也在0.5%-2%不等 。(企业要说明自己的优势，比如自己的产量和原材料 。其实，底薪是企业经营关注的核心点，尤其是对于新人，决定了一个企业对新人的决心 。建议企业从几个方面调整一下，比如试用期三个月，因为刚接手，可能没有提成，新工资可以加200到300 。这个适合有经验的老兵 。三个月后，按照实际提成，新人都来 。有经验的和没有经验的，基本工资上下可以有100-200元的差价；一年后基本工资每年增加100，这样人会更稳定，员工也能看到固定的基本工资每年也会增加 。基本工资也可以根据学历和英语水平的差异100元 。事实上，如果留住一个优秀的人，底薪看似增加了100-200/月，但实际上在人员流动、平台浪费等方面为企业节省了不少成本 。至于企业，0.5%-2%是不同企业的不同标准 。我们老板要让员工了解企业本身的优势，比如自己生产某种产品，接单容易，让利给客户，企业自己赚的少 。但在佣金结算方面，企业可以尝试每个月或每个季度支付30%-50%的佣金，50%-70%留到年底(如果企业对人员稳定性有一定顾虑，可以按30%-40%，半年后再支付) 。这样可以提高业务员的业务积极性 。每次做单，他都能马上拿到一些提成，可以激发他的业务热情 。4.正常的业务成熟期，新手上路，有人用心帮助指导，做一单要两个月或者四个月 。如果下单了，后面下单的时间和周期会大大加快 。有的企业要求业务员转正前1000元/月，转正后1200-1300/月 。对于有一定经验的人，他们可以使
电商运营主要是做什么的？
网上购物深受大众欢迎，电子商务也日益发展 。电商运营的主要目的是什么？电商主要负责店铺的整体运营和营销方案 。
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