电商运营工作怎么样针对电商运营有什么样的了解，电商运营怎么做的 _睿知

一、有人知道怎样才能做好电子商务运营，平时的工作内容是什么，流程一般是什么样的？
这句话有两个关键问题。工作内容：电商只有两个工作。1.商品，在客户了解你的产品之前，你必须对自己有一个很好的了解。当客户遇到问题时，如果你连自己都不了解，就不要指望客户会信任你。2.顾客。你有产品，你熟悉产品，你知道你的产品的优缺点，分析市场分析小组，最后分析客户，实现交易，这才是电子商务的最终目的。如何做好.这个话题不是1 1，而是一个长期的过程。从销售开始到中期分析，再到最后的交易和售后服务，整个销售过程中各部门的支持和执行分析，绝对不是简单的一问一答。专业的运营团队之所以现在这么吃香，是因为为什么有人拿着200万的工资就能做到2000万的销售额？因为人家有这个经验和实力，企业愿意付出10%的成本来换取前几年50万的销量。但是这个数百万美元的生意.真的能三言两语就获得全部内涵吗？大家都知道。我祝你成功。
【电商运营工作怎么样针对电商运营有什么样的了解，电商运营怎么做的】

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二、电商运营入门该学什么
你好，很高兴为你解答。一个电商小白想要开始一个电商运营，首先得问问自己对这份工作了解多少，能付出多少兴趣和爱来对待这份工作。不然每天工作的时候都觉得好累，每天工作的时候都想死。尴尬的只有你。电子商务运营是非常复杂和系统的。有可能你学了很久，都是刚学了一点点操作流程，操作技巧，各种辅助软件，各种数据分析。如果你的脑容量不够，大概要消化一个知识点好几天。我们先来了解一下运营的本质：运营=资金供应链产品团队营销推广。运营工作比较模糊，可以简单理解为业务员利用现有资源，通过一定的方式销售产品。个人观点：电商运营最大的价值是整体思维，推广专员最大的价值是自身技能。行动需要部署，需要专家带兵攻城。运营离不开数据的支撑。我经常跟朋友说：不知道怎么办就看数据，不知道结果就看数据，不知道怎么调整计划就看数据。更何况电商运营有很多东西要学，同时电商运营也要分等级。初级操作就像打零工，什么都要做，什么都要学。电子商务必须达到的基本功：1 。熟悉电商平台的环境和规则：无论哪个电商平台都有其基本的规章制度，都有一些不可触碰的底线。我们必须熟悉游戏规则，否则就会早早出局。而且平台规则随时可能发生变化，运营要时刻适应平台规则的变化，及时调整或抓住一个新规则的出现所带来的风险和机遇。2.一定要反复熟悉产品。如果对自己运营的产品不熟悉，怎么运营？如果你不熟悉产品，那么你从一开始就在错误的方向上工作。在这种情况下，任何一个经营者都不可能让产品令人满意。3.一定要熟悉如何上下架、如何优化标题、如何选择关键词、如何设计主图、详情页等等各种操作。可以去淘宝大学，腾讯课程或者其他网站找一些实用的视频，自己试着操作一下。手术不会是硬伤。毕竟你在工作中的学习时间有限，只能额外补课。光看着不思考是不够的，光操作不思考也是不够的。我们必须灵活处理各种变化。4.一定要熟悉各种推广渠道：流量是维持店铺发展的血液，运营一定要熟悉各种推广渠道，为店铺输送健康的流量，店铺才能持续发展。只有熟悉了渠道，才能有针对性的布局渠道流量，促进引流。如果你对渠道比较熟悉，有相关渠道的引流技巧，那么你就可以有目的的自由操作。5.一定要熟悉各种运营工具：比如淘宝怎么做，业务人员怎么看，直通车怎么设置建立方案。通过各种运营工具辅助自己的工作事半功倍。6.一定要学会看数据，各种数据，访问量，流量变化，昨天的营业额，转化率，店铺水平，行业市场等等。要看数据是否在正常计划内。当然，前提是你是否制定了周计划、日计划等。而且制定的方案要科学。同时也要看竞争对手的数据，比如竞争对手在用什么手段推广，交易的关键词是什么，店里有什么活动，效果如何等等。主要目的是想找到一些操作的灵感。7.不断积累经验。一个合格的操作人员必须有丰富的经验。一个合格的操作，绝不是一两天看几个理论帖就能练出来的。不是一个讲数据的人，也不是一个有野心的人，而是一个有实践经验的人。
操作越有经验，操作方法越不规范，千变万化。某种程度上，没有实践经验的人会浪费公司不必要的人力和财力。没有经验的人的思维往往会被某一方面的工作束缚。可以尝试在不同的部门打磨自己，比如客服，推广，美工等等。体验运营就是把自己的体验变成价值的过程，所以很多时候体验就是价值运营。运营经验越丰富，价值越大。电子商务是一门高深的学问。我知道的只是皮毛，我写的也只是皮毛。如果我的分享让你有所感悟，请不要吝啬你的赞美。这是我坚持分享的动力。谢谢你。
三、什么是电商运营
网上购物深受大众欢迎，电子商务也日益发展。电商运营的主要目的是什么？电商主要负责店铺的整体运营和营销方案。
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四、有没有懂电商运营的？电商运营怎么做？一、定位 1、开店前首先需要考虑清楚3个问题：你有什么产品？你要卖给谁？你有什么优势？2、开店说到底就是竞争，你有实力跟同行竞争就可以成功。例如你是一个知名品牌所有者，你有成本很低的优质货源，你有很多忠实粉丝，你有同行无法复制的独家资源，你有非常雄厚的实力跟同行打价格战。3、选择相对优质的产品、以相对较低的价格出售、提供相对独特的服务、经常跟顾客互动。4、到底要开一个什么类型的店铺？旗舰店？专卖店？还是C店？可以说每个类型的店铺都有自己的优势，都有可以成功，主要是看你的产品更适合哪种类型。1）拥有知名品牌资源的最适合开天猫旗舰店；2）有独特优势的非知名品牌适合开淘宝企业店或者淘宝C店，等成为知名品牌后天猫会邀请你开旗舰店的；3）线下批发市场适合开专卖店或者专营店。5、你要了解你的类目。刚开始最好选择自己熟悉的类目，选择熟悉的消费者，选择熟悉的产品，这样你才能够比较容易的把产品卖出去。6、你需要成为自己店铺的第一位消费者。设想一下，如果你店里销售的产品不能吸引你自己购买，你又有什么理由吸引其他顾客购买呢？7、你的店铺要有故事。现在的店铺同质化严重，一个顾客在面对同样的产品和同样的价格的几个店铺，你很难吸引他在你的店铺购买。如果你是一个有故事的店铺，那么可以一下拉近顾客跟你的距离。二、顾客 8、刚开店的时候不要把所有消费者都当成你的顾客，没有一家店铺可以把产品卖给所有人。1）开店的时候尽可能把顾客细分、再细分，研究好你最了解的一群细分顾客最大的需求是什么，把最适合他们的产品卖出去，服务好他们。2）等你有了一定的客户群，你会发现这些顾客会有更多的需求，然后根据他们的需求找到或研发新的产品。如此循序渐进，你的店铺规模会越来越大。9、经常跟顾客互动可以帮你大忙，最简单的方式是建立一个老顾客QQ群。1）当你上新品的时候不妨在群里调查一下老顾客最喜欢哪个产品，这样将会帮你迅速判断哪个产品可能卖出去。2）当你的一个畅销产品突然变得不畅销的时候，你可以在群里调查一下老顾客近期不购买的原因，方便让你做成正确的调整。其实，跟顾客互动还有更多的好处，期待你的发现。10、做任何事情的时候首先把自己当成第一位顾客。1）如果你以顾客的思维去考虑店铺如何运营，你会避免很多低级的失误。2）当你在做一个页面的时候，你会想到顾客最想看到什么图片和文字，你也会想到最能够吸引顾客购买的因素是什么。11、做任何事情的时候又要忘掉自己是一位顾客。在你按照上面这条做了一些事情之后，接下来就不要把自己当成顾客了，而要看顾客会有什么反应。例如你更换了一张宝贝橱窗图，可以观察一下实际顾客的点击率是高了还是低了；你更换了宝贝介绍的内容，实际顾客的转化率是高了还是低了。三、产品 12、产品要考虑利润率。1）不要轻易销售利润率低的产品，不然你会被其他的成本所压垮，有利润才能生存和发展。2）利润率高的产品不一定不畅销，几乎任何一个知名高端品牌都是利润率很高的，同时又是非常畅销的。13、决定利润率第一个因素是价值，而不是成本。例如苹果手机的成本跟小米手机的成本差不了多少，但是苹果手机的利润率是小米手机的数倍。那么苹果手机的价值体现在什么地方？1）质量好。无论是硬件还是做工，质量都比大部分手机品牌好很多。2）用户体验好。无论是操作界面，还是灵敏度，还是拍照效果，都是非常好的。3）有面子。用苹果手机看起来比用其他手机有面子。因为对大部分人来说，面子也是一种价值。14、决定利润率的第二个因素是吸引力。吸引力越高的产品越容易卖高价。如何提高吸引力？1）提高质量；2）增加功能；3）提高服务；4）提供赠品；5）提高品牌知名度。15、决定利润率的第三个因素是成本。成本越低利润率越高。降低成本的方法有：1）寻找更上游的货源；2）大批量进货；3）部分工作使用兼职员工，例如设计；4）入驻孵化园可以节省房租。16、决定利润率的第四个因素是竞争。竞争越大的产品越容易出现价格战导致利润率低。17、运营一个店铺一定要有多个爆款，爆款是产品竞争力的表现，也是店铺运营能力的表现。如何打造爆款：1）了解顾客群的需求；2）提高产品的价值；3）提高页面的吸引力；4）优化好宝贝标题；5）优化客户评价；6）通过CRM系统通知老顾客购买；7）通过付费方式购买精准流量；8）通过店内关联推荐给爆款更多销量；9）提高转化率较高的流量来源；10）长期维持比同行稍高的流量和销量以便做成长期爆款。18、店铺规模做大的时候要扩充商品品类，这样可以快速提高客单价和复购率。例如：店铺刚开始没有多少流量，通过很长时间的努力把一款裤子做成了爆款，这个时候每天可能有几千人甚至几万人进店；人多了需求自然增加，这个时候有一部分人需要毛衣你就可以增加毛衣，有一部分人需要鞋子你就可以增加鞋子；商品越来越多，一个爆款带动了很多其他商品的销量；销量越多，需求就越多，可以扩充的品类就越多。四、运营 19、运营的第一个核心是转化率。提高转化率的方法有：1）提高产品的吸引力，可以从产品定价、页面描述、赠品、附加价值等方面考虑；2）提高页面的美观度；3）提高产品的销量；4）提高好评的数量和质量，降低中差评；5）吸引精准流量；6）多跟顾客互动；7）提高客服的聊天技巧。20、固定每周一天为会员日，当天某款宝贝买X送X 。这样做的好处有：1）让忠实顾客养成经常访问店铺的习惯；2）可以比较轻松的打造爆款，并且带动全店流量；3）处理滞销品或者清库存。21、店铺吸引的流量越精准越好。可以使流量更精准的方法有：1）确定店铺和产品定位，重点针对精准潜在顾客做宣传，例如你卖的是高端产品，尽可能在推广的时候针对消费层级高的人群宣传。2）分析生意参谋的流量地图，找出哪些流量来源的转化率高。22、运营节奏、店铺活动和推广联系越紧密越好。23、运营的第二个核心是流量。提高流量的方法有：1）付费推广是最直接的流量来源；2）参加活动可以给店铺带来更多的免费流量，不过需要注意多参加优质的活动，以避免为店铺带来劣质流量而引发的差评。24、提高店铺好评率的核心是提高客户满意度。提高的方法有：1）产品质量过关；2）发货速度过关；3）购物体验好；4）客服回复及时且态度好；5）售后问题处理得当；6）赠品多或好到让客户惊喜。25、顾客的评价要经常留意，因为从顾客的评价中可以看出很多问题，例如产品的问题、物流的问题、客服的问题等等。针对这些问题作出及时的调整，可以提高顾客的满意度。五、推广 26、推广的核心是点击率。27、如何提高点击率呢？在推广的过程中观察不同计划的点击率，然后提高点击率较高计划的出价和预算，从而可以从整体上提高点击率。28、店铺访客价值越高越好。如何提高访客价值？1）提高客单价；2）提高转化率；3）提高回购率。29、店铺访客成本越低越好。如何降低访客成本？1）增加免费流量；2）提高付费推广的点击率；3）降低付费推广的点击单价。30、流量成本越来越贵怎么办？答案是：1）在现有产品的基础上扩充商品品类，增加客单价；2）通过增加礼盒、赠品或附加价值等，提高转化率；3）通过老顾客维护，提高复购率。六、客服 31、客服的响应速度、打字速度、对产品的熟悉程度等是客服最基本要掌握的技能。32、客服的最核心职责是引导顾客下单、跟进售后问题、处理中差评等等。有条件的店铺可以安排专人跟进售后问题和处理中差评。售后客服需要注意的几点：1）从顾客拍下的那一刻就要开始工作了，观察一下顾客有没有留言，对发货有没有特殊要求，合理的要求尽可能满足，这是提高客户满意度的第一步，如果出现问题之后再想挽回就晚了；2）提醒库房尽快发货，并且及时跟进物流异常订单，出现的问题尽快联系物流公司解决，并且及时通知顾客留意并致歉；3）顾客收货后如果有问题跟客服反馈，一定要及时跟进并尽快帮助顾客解决，如果是因为产品或者物流的原因让顾客出现的损失应尽快给顾客满意的解决补偿方案，此时唯一的目的就是让顾客满意。33、跟顾客沟通时，应该了解清楚顾客为什么会给中差评，并且尽可能给予补偿以令其满意，然后再请求顾客修改中差评就会容易很多。34、可是可能仍然有个别的买家，无论你怎么解释和补偿都不愿意修改评价。这个时候怎么办呢？这个时候只能给顾客回评了，但是一定要注意回评的技巧，回评中不必跟顾客争吵、也没必要过分解释，而应该思考一下别的顾客看了这个评价会怎么想？七、竞争 35、店铺如何应对同行的竞争？答案是：提高自己店铺的利润率、点击率、转化率。原因如下：1）提高利润率可以让你的店铺每成交一笔订单都比同行多赚一点。2）提高点击率可以让你的店铺以更低的成本获得更多的访客。3）提高转化率可以让你的店铺的访客更多的成为顾客。36、提高店铺的访客价值也可以提高你的竞争力。如何提高店铺的访客价值呢？1）提高产品的吸引力，从而提高转化率，可以让更多的访客成为你的顾客；2）围绕顾客的需求扩充商品品类，并且做好关联销售，提高客单价；3）把握好顾客的购物频率和活动节奏，并适时通过CRM系统、微信等渠道联络消费者，提高复购率。37、任何一个行业，大部分的利润都是属于行业第一名的，那么可以对顾客进行细分，只围绕着某一类细分的人群提供更好的解决方案，成为这个细分行业的第一名。当这个细分行业的顾客非常满意后，可以向更广阔的人群进行拓展。八、数据分析 38、店铺的一切问题都可以从数据中分析出来，从数据出发可以让你找到问题的关键，并且及时作出调整。39、提高“访客数”，会得到事半功倍的效果。分析“访客数”最重要的是分析“流量来源” 。40、“客单价”的提升主要靠商品单价和关联销售。优化宝贝介绍、营销活动、满赠规则、客服话术等，尽可能从顾客的需求出发吸引顾客买更多的宝贝，买得越多客单价越高。41、一名好的运营，一定要学会通过现象看本质，在合适的时机做正确的事，凭经验感觉事件的是否合理性，会用数据去快速佐证，让团队少走很多弯路，减少企业的试错成本！
五、电商运营主要工作内容是什么？网购得到大众的喜欢，电商也日益发展起来，对于电商的运营主要是干什么的那？电商运营主要是负责店铺的整体经营与营销方案。