电商总监求职报告 电商总监是什么工种,电商交易总监招聘

一、电商对应的工种是什么
主要有:网站设计师、网站程序员、网站维护管理、erp实施顾问、erp技术人员、软件开发人员、软件技术支持、网上产品销售人员、网上商城维护人员 , 以及一些与电子商务直接相关的岗位 , 电子商务是以信息网络技术为手段 , 以商品交换为中心的经营活动;也可以理解为交易活动及相关服务是在互联网、内网、VAN(增值网)上以电子交易的形式进行 , 是传统商业活动各个环节的电子化、网络化、信息化 。

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二、电商运营属于电子商务哪个工种
电商专员属于商务人员的职业!1.我国职业分类:根据我国不同部门公布的标准 , 我国主要有两类职业:1 。第一种《职业分类标准》 , 是1982年3月国家统计局、标准总局、国务院人口普查办公室公布的 , 用于第三次全国人口普查 。《标准》根据劳动人口的工作性质身份进行分类 , 将全国范围内的职业分为大类、中类和小类三个级别 , 即8个大类、64个中类和301个小类 。其八大类的顺序:(1)各类专业技术人员;(二)国家机关、党组织、企业事业单位的负责人;(三)办公人员及相关人员;(4)商业人员;(五)服务人员;(六)农、林、牧、渔业劳动者;(七)生产、运输和部分体力劳动者;(八)其他不便归类的职工 。八大类中 , 第一、二类以脑力劳动者为主 , 第三类包括部分脑力劳动者和部分体力劳动者 , 第四、五、六、七类以体力劳动者为主 , 第八类是其他不便分类的劳动者 。2.型《国民经济行业分类和代码》经国家计委、国家经委、国家统计局、国家标准局批准 , 1984年发布 , 1985年实施 。这一标准主要是根据企业、事业单位、机关团体和职工个人所从事的生产或其他社会经济活动的性质的身份来划分的 , 即根据其所属的行业将国民经济行业分为大类、大类、中类和小类 。共13类:(1)农林牧渔水利;(2)工业;(三)地质调查和勘探;(四)建筑业;(五)交通运输和邮电通信业;(六)商业、公共餐饮、物资供应和仓储;(七)房地产管理、公用事业、住宅服务和咨询服务;(八)卫生、体育和社会福利事业;(九)教育、文化、艺术和广播电视;(十)科学研究和综合技术服务;(十一)金融和保险;(十二)国家机关、党政机关和社会团体;(十三)其他行业 。这两种分类方法符合我国国情 , 简洁实用 , 也符合我国目前的专业情况 。二 。电商运营专员的主要内容如下:1 。负责公司电子商务平台的运营 , 包括商城功能规划、线上推广、活动策划等日常运营;2.负责制定店铺的年度、季度、月度运营策略计划并有效实施;3.负责制定并执行产品推广计划 , 评估推广效果 , 分析店铺及产品访问量和转化率数据;4.熟悉平台推广方式、站内各类免费推广活动、各类官方活动报名等各类宣传工具 , 善于总结经验为达成销售业绩提供决策;5.能够分析各类网店的数据 , 以数字化的方式运营店铺 , 改善和优化店铺推广;6.调查分析竞争对手 , 根据网络情况和网店运营情况及时调整运营计划;7.每天监控并向上级提供数据:营销数据、交易数据、商品管理和客户管理;8.负责组织各类运营活动、营销话题活动、微博、微信、社区推广产品 , 策划Niubi.com相应的专题活动 , 提升产品的用户量和产品功能的用户美誉度;9.拓展发展联盟合作伙伴 , 监督执行 , 拓展其他网站的合作 。10、负责与仓库的相应对接工作;1.完成上级交办的其他任务 。
三、谈谈电商如何用人 怎么分辨假运营真骗子
艺术家:这是一种可以被检验的作品 , 因为她的作品似乎可以被量化 。一般我会提前准备一个测试题目 , 可能是宝贝描述 , 也可能是店铺海报 , 面试前把测试题目做完 。有的人不想干了 , 直接被淘汰 。这样的人一般很难合作 。通过这个方法 , 我招到了三个有用的艺术家 。招聘的流程是1 。看案例(申请人以前的作品) , 2 。用ok案例发试题(有些案例入不了你的眼就不要在你的问题上浪费别人的时间和精力) , 3 。测试满意面试客服:这个我就不多说了 。这是店主招聘最常见的工种 , 教程是百度 。推广运营:这类工作容易出现骗子 , 我身边也发生过很多这样的事情 。13年 , 朋友雇了个直通车司机 , 月薪8k 。什么样的文字 , 什么样的质量分数 , 什么样的螺旋 , 面试的时候说了什么 , 三个月做了什么 , 就走了 。我楼上的老板 , 财大气粗 , 从广州请了一个话务员 , 月薪2.6w , 干了四个月 。我真的是又羡慕又恨他 。老板是被雇来运营的 , 因为不太懂运营 , 怎么不被忽悠?那么如何识别这样的人才呢?我总结了一个方法 , 就是“听” 。1听他说的:“方法”或者“成功的故事” 。如果你讲方法技巧 , 你深问他答 , 那么这些人大多是靠谱的 , 你可以给他们一些时间来检验他们的方法 。如果他讲了一个成功的故事(xx月卖了2万套等等 。) , 说明他在渲染和调动一种情绪 , 一种让你向往刺激 , 混淆你判断力的情绪 。如果你深究他是怎么做到的 , 他会神神秘秘 , 勾心斗角 。最后你会认为你抓到了救命的米 。
草 , 殊不知你已经是他砧板上的肉了 。实际这样的人没什么真正的技术 , 他的能力是一种销售能力 。他用一种销售技巧把你骗了 。想想卖假药的骗子是怎么说吧 , 还有卖生发用品的 , 卖美容用品的 , 营销技巧无一例外的都是渲染情绪 , 先让你极度悲观恐惧 , 然后再以救世主姿态给你希望 。另人失望的是 , 其实多数人是希望被骗的 。一次我跟淘宝大学东莞分部的一个股东谈合作 。那股东听完 , 想了一分钟说“我觉得你说的这些没有让我有眼前一亮的感觉”这是想被骗的节奏啊 。我当场就回敬:你淘宝大学里人才济济 , 你自己也有自营店铺 , 你告诉我一个一劳永逸一招致胜的让人眼前一亮的方法来?本来是想明人面前不说暗话 , 实打实的聊 , 真没想淘宝大学内部的人也是弃道论术 , 这不能不让我深深的感叹人性啊 。但凡讲到原理 , 听众其实不是很感兴趣 , 人们更渴望能听到一些 , 哇!迅猛丶激烈的成功故事 , 一些能马上照搬的具体行为;不是很在乎底层逻辑上的精耕细作 。2丶听他是不是在列举华丽的数字和看一些像是打了鸡血的拆线图 。双11当天成交571亿 , 聚划算一次卖出2w件 , 3天上豆腐块 , 5毛钱上首页………数字具有凌驾于个人主观立场之上的权威性 , 会让大脑负责审查的那块瞬间短路 。数字能让“不可信”瞬间变得“可信” , 就自然有人热衷于把一切数字化 , 把生活中种种“不可计量”说成“可计量” 。用数字妆点谎言 , 就像给演员穿上了实验室人员专用的白大褂 。乍一看颇具“科学性” , 实际上什么也说明不了 。再说说用人——大家都知道用人当用长 , 我也不懂那些管理学理论和高大上的mba精典案例 。我就把自己的心得1234分享给大家 。1丶员工最核心的根本利益是什么?(先想一分钟再看答案)答:是按时发工资 , 不拖不欠不押 。2丶员工最关心的问题是什么?(先想一分钟再看答案)答:不给涨工资忍了 , 不降工资就行 。这一点我观察了好久 , 只要工资变动不大 , 大部分员工可以做很长时间的 。那怎么样是降工资了呢?比如提成方案改动 , 撤销食补房补等 。当一个人进入公司 , 就是说这里的薪金待遇可以满足他 , 老板不妨想想做生意到手的钱退还出的感受吧 。3丶如果客服较多 , 怎么发提成更能提高积极性?答:一天一发 , 现金到手 。一天一发跟一月一发的区别是客服每天盘算一次还是每月计划一次 。月底集中发个几百块的提成往往不会给到太大的收入感 。如果是每天一发 , 客服会盘算“今天的快餐钱又到手了” , 如果还差一点客服也会在下班接待最后一个客服时尽量努力的成交 。想一想余额宝揽储的办法吧 , 就是让你有看着每天涨几块钱的快感 , 就作凭着这一点点互联网思维打败了银行 。北京有个叫“唐人家老北京炸酱面”的餐厅 , 每到晚上9点钟下班时间 , 只要餐厅里还有一半客人 , 就会对着服务员大喊“今天销售1万8 , 到两万每人发20块” 。结果是一加班又多两个小时 , 2万哪能打的住?4丶上级如何下达任务?答:内容明确 , 有始有终,有价值 。内容明确是指不要自己没有想好 , 没有完整计划就下达任务 , 下这样的任务会让你威信扫地 。很多大店给美工下任务时都要做思维导图的 , 前后因果风格突显目标要说清 , 切记“做个5折招牌…….”有始有终是指 , 做领导的不能想一出是一出 , 今天想到了下个令 , 明天想不到也忘记了验收 。当员工摸清你的路数后 , 整个团队都会变的拖拖拉拉起来 , 谁愿意做事没有结果谁做 , 反正我是不愿意的 , 再说领导也不一定会看 。有价值是指 , 有些老板就是看不得员工闲着 , 于是就会打发做一些没价值的事 , 他认为这样是对自己有利 , 熟不知上有政策下有对策 , 知道“磨洋工”这词是怎么来的吗?结合本答案我讲一个我身边的两个故事吧 。我的合伙人感觉现在房租贵了 , 让他的一个打包员去某区看看租房信息 , 找了一下午 , 真找到了一个不错的地方 , 房租采光面积都合适 , 结果没有租下来 。他甚至没有去看过地方 。他下达这个任务的真正原因是 , 当时单少人闲 , 房租也确实有点贵 , 但他真的没仔细想过搬家的问题 , 既然人闲着就找点活干吧 。就是这么回事 。结果这个员工尸化了 , 做什么事都敷衍 。很早的时候我在一家服装公司做设计 , 老板在下任务的时候从来不说清楚细节 , 当我努力的设计自认为完美的稿件后 , 老板总会改的体无完肤 。后来我学聪明了 , 老板的规律总是在第一次交稿后才给出要求 , 那我就不用在第一次稿子上花太多精力啦 。老板说要做一块专卖店的招牌 , 我直接拉一个尺寸的框 , 中间放个logo完事交稿 。无论我怎么应付老板都不会骂我 , 因为他在我第一次交稿后 , 看着那张纸才会认真思考他要的到底是什么 。故事讲的不好 , 希望有借鉴 , 当老板的都要好好考虑一下了 。最后谈谈人员架构——这个问题具体情况具体分析 , 大店小店的情况各有不同 。“小店请人要考虑到兼职 , 兼职的要点是是上游工种兼顾下游工种丶技术工种兼顾非技术工种丶高级工种兼顾低级工种 。”如果你是一个人创业 , 你将要请的第一个员工 , 客服工资2800元 , 美工工资4200元 。以往的情况是你一个人既做客服又做美工 , 还要自己拿货丶打包丶发货 。这样你会选择请哪一个工种成为你的第一个员工呢?单从工资上看 , 肯定是先请一个客服啦 , 而且自己又能做美工 。但要考虑到刚刚创业的情况 , 人员不多 , 重要的是一人多用 , 一人身兼数职 。兼职的要点是上游工种兼顾下游工种 。网店很大一部分时间是被美工工作占据的 , 如果请一个美工可以兼顾客服 , 但是反之则不行 。另外还要考虑到兼职工种的便利问题 。美工或客服兼顾拿货打包发货是不合适的 , 因为美工和客服的本职工作是要在电脑前不能离开的 。我这里并不是在说小卖家要怎么安排人员架构(那要看具体情况) , 只是想阐明一个道理 , 那就是“小店请人要考虑到兼职 , 兼职的要点是是上游工种兼顾下游工种丶技术工种兼顾非技术工种丶高级工种兼顾低级工种 。”“有一定规模的大店要考虑到人事的两个问题 , 一是效律问题 , 二是权力问题”现在有这样一个组织架构的模型:一个公司有两个运营开两个网店 , 每个运营负责一个网店 , 共用一个美工 。大部分公司都在使用这个模型进行人员分工 。很多公司设置了“客服部”“美工部”“推广运营部”“后勤部”等 , 并每个部门有主管 。传统企业都是这么分配管理的 , 但有多少传统企业能在互联网上生存呢?他们的工作流程是这样的 , 由运营部做策划 , 然后由美工主管分配给美工 , 时间和进度上看美工部的工作量安排 , 特别是一个公司有两三家网店 , 每个网店都配有一个运营人员的情况 , 更容易出现抢美工的情况 。网店运行的核心是运营部 , 这是一个大脑部门 , 现在情况是大脑想往东走还要看腿愿不愿意 。当然这中间有一个总监或老板从中协调 , 但也只是协调而已 , 真正有权力的还是美工主管 。有一家我熟悉的外贸公司 , 你想不到最nb的是哪个部门 , 是管运输的部门 , 一个最下游的部门 。部门老大整天diao那些能跟老外说鸟语的跟单们 。因为这个部门主管了公司所有的车辆 , 发货需要车丶接待客服需要车丶从公司到工厂办事需要车……如果那个主管看谁不顺眼就天天卡你 , 说派不出车 , 你难受不?按理说这是一个最下游的部门 , 但为什么会产生这种情况?如果企业规模还做不到一个运营配一个美工 , 那么就不要一个运营负责一个网店 。运营可以做为参谋负责提交计划 , 但要由总监决定统筹丶执行丶规划丶监督 。就是像韩都衣舍的着名采购小组一样 , 如果没有实力组建多个采购小组 , 那就把整个公司员工当成是一个小组吧 , 总监或老板就是小组长 。
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四、电子商务专业的前景怎么样?一、电子商务就业前景及工资待遇 就目前来说 , 电子商务专业的就业率还是很高的 , 电子商务领域前景广阔 , 在互联网时代 , 线上比线下的优势明显 , B2B电商领域也在不断地崛起 , 选择电商 , 很有发展前途 。现在电子商务的发展已经成为一种趋势 , 未来几十年将是电子发展的高峰期 , 并且今天的双十一仅一天就卖出去了1024亿 , 所以无论是个人还是商家来说 , 只要运营的好 , 电子商务的前途无可限量 。电子商务专业毕业后 , 在未来几年内的就业前景还是非常乐观的 。从就业方向和就业岗位来分析 , 就业面还是比较宽的 。电子商务专业毕业之后的工资水平也是有所差异的 , 其实每一个行业都是一样的 , 最终能够赚多少钱还是要看个人的能力水平 , 新手的工资水平在2000左右 , 经过一段时间的锻炼之后工资水平基本上能够达到3000到4000的样子 , 熟练之后基本上能够达到5000-6000左右 , 再经过一段时间如果是能力水平特别高的时候基本上能够达到6000-10000以上 , 所以说电子商务人员的工资水平还是比较高的 , 能够涨幅的空间也是比较大 , 是否能获得高薪就要看个人的能力水平了 。二、电子商务专业就业方向有哪些(一)技术类人才岗位方向1、电子商务平台设计(代表性岗位:网站策划/编辑人员):主要从事电子商务平台规划、网络编程、电子商务平台安全设计等工作 。2、电子商务网站设计(代表性岗位:网站设计/开发人员):主要从事电子商务网页设计、数据库建设、程序设计、站点管理与技术维护等工作;3、电子商务平台美术设计(代表性岗位:网站美工人员):主要从事平台颜色处理、文字处理、图像处理、视频处理等工作 。(二)商务类人才岗位方向1、企业网络营销业务(代表性岗位:网络营销人员):主要是利用网站为企业开拓网上业务、网络品牌管理、客户服务等工作 。2、网上国际贸易(代表性岗位:外贸电子商务人员):利用网络平台开发国际市场 , 进行国际贸易 。3、新型网络服务商的内容服务(代表性岗位:网站运营人员/主管):频道规划、信息管理、频道推广、客户管理等 。4、电子商务支持系统的推广(代表性岗位:网站推广人员):负责销售电子商务系统和提供电子商务支持服务、客户管理等 。5、电子商务创业:借助电子商务这个平台 , 利用虚拟市场提供产品和服务 , 又可以直接为虚拟市场提供服务 。(三)综合管理人才岗位方向1、电子商务平台综合管理(代表性岗位:电子商务项目经理):这类人才要求既对计算机、网络和社会经济都有深刻的认识 , 而且又具备项目管理能力 。2、企业电子商务综合管理(代表性岗位:电子商务部门经理):主要从事企业电子商务整体规划、建设、运营和管理等工作 。
五、互联网行业哪个职位比较有前途开篇 , 我想让你知道一个职业是否有前途 , 需要看你付出多少 , 虽然付出不等于回报 , 但是没有付出永远不会有回报 。所以职位的发展没有觉得好与不好 , 只是选择适合自己的岗位 , 才能在这个领域闯出一番自己的天地 。其次 , 一个互联网公司和其他普通传统行业的公司一样 , 也需要一些基础部门 , 比如财务、行政、市场、法务等 。依据公司的性质和业务方向可能还有你所在的客服部(或销售部) 。但是除了这些常规的部门 , 互联网行业还有研发、测试、设计、运营、产品、运维等部门 。回到本个问题的核心 , 这几个具有互联网特色的岗位如何发展会有前途?一个产品的从0到1 , 需要一个完整的项目团队依据项目流程做对应的工作 。一个产品的生命周期大致都会经过产品-设计-开发-测试-运营-运维这些部门 。对于产品岗 , 虽然大家都在说“人人都是产品经理” , 但是真的每个人都能做产品经理吗?当用户、需求、项目、团队、战略等全部向你迎面扑来时 , 你的能力是否能够招架得住吗?产品经理需要参与项目的全过程 , 如果没有几年的项目经验 , 可能连和项目组人员沟通都很困难 。目前市场很青睐有项目背景转产品经理的技术人员 , 所以想要让自己在产品市场更有竞争力 , 可以在技术岗先了解技术、熟悉项目流程等 , 然后有意识的培养产品思维、丰富产品相关的知识 。那我们选择设计、开发、测试去聊聊 , 这些技术性岗位如何发展才有前途呢?一、全链路UI设计UI即User Interface(用户界面)的简称 , UI设计则是指对软件的人机交互、操作逻辑、界面美观的整体设计 。好的UI设计不仅是让软件变得有个性有品味 , 还要让软件的操作变得舒适、简单、自由、充分体现软件的定位和特点 。设计岗也有精分 , 有交互设计、UI设计、甚至专职的插画设计 。2020年乃至以后 , 什么样的UI设计更受企业欢迎?UI设计怎样才能让在职场上更具核心竞争力?带着这些问题我们从招聘网站上调研了大量UI设计师招聘岗位的职能需求 , 并且也与很多合作企业的HR进行了深入沟通 , 了解他们对UI设计师更高的一个期望是什么 。对于UI设计 , 中小型的公司一般不会有很明确的岗位界定 , 而大型的公司也会比较倾向复合型的技术人才 , 所以市场上出现了全链路UI设计的说法 。所以如果想要进入UI设计行业 , 让你的职业发展更有前途 , 那就需要往全链路方面发展 。全链路UI设计可以做产品原型、Web界面设计、移动UI设计、运营H5设计、用户体验设计、插画设计、视觉创意设计、C4D设计、平面VI设计甚至会Web前端知识 。那全链路UI设计需要具备哪些能力呢?选择UI设计方向 , 并不是会简单的设计工具就可以了 , 想要在行业里有不错的前景与发展 , 需要顺应市场需求去不断完善自己 。如果热爱设计行业 , 请以全链路UI设计为目标不断努力学习 。二、Web前端开发Web前端是所有互联网企业研发团队中的必须者 , 它在国内开始被重视的时间不超过八年 , 从2014年至今 , “前端工程师”热度持续走高 , 其薪资也水涨船高 。前端工程师首要工作是去实现UI设计的界面 , 可以说所有用户终端产品与视觉和交互有关的部分都属于前端工程师的专业领域 。5G对于网站的变?必将是巨?的 , 再加上万物互联 , VR、可穿戴设备、?载系统、智能投影、智能交互等新应用场景的出现 ,  以后Web前端会直接进入各个垂直领域 , 这也意味着前端将有更?阔的发展空间 。那前端需要哪些技术呢?通过招聘网站我们总结出了企业招聘时提及最多的技能要求:Javascript、CSS3、html5、Vue、Vue.JS、Boostrap、Uniapp、React、Node.JS······所以作为Web前端工程师不仅要精通前端技能 , 还得了解后台的技术 , 所以想要往Web前端发展 , 你得具备基于Web前端开发领域的全栈开发能力 。三、Java全栈开发可能大家会疑惑 , 编程语言这么多 , 为什么选择Java , 我们来看看Java在所有编程语言排行榜中的地位 。数据来源:TIOBE编程语言排行榜可以看出Java作为一门面向对象编程语言 , 近20年的时间几乎都是排在第一 , 所以Java是全球主流的编程语言之一 。那为什么Java语言这么受欢迎呢?因为Java技术具有卓越的通用性、简单性、安全性、高效性、健壮性、多线程、动态性、平台独立与移植性等特点 , 可以用于编写Web 应用程序、桌面应用程序、分布式系统和嵌入式系统应用程序等 。技术人员一般都有初级、中级、高级、资深之分 , 而走技术路线的小伙伴一般都是初级入行 , 以领域专家为目标 , 持续学习 。当然也有很多Java开发会往架构师、大数据、人工智能等技术方向发展 。当然 , 不走技术路线也可以转去做市场、产品、管理等 , 有一定的技术背景可以让你在这些领域更有竞争力 。那Java开发需要具备哪些能力呢?在查看市场需求之后 , 企业在招聘需求中提及最多的技术有以下几点:熟练掌握Java常用框架及多线程编程技术 , 熟练Spring-Boot、Spring-Cloud等微服务框架;熟练掌握MySQL、Oracle等常见数据库;熟练Linux操作系统;熟悉前端技术CSS、JS、HTML、JQuery、Vue.js框架等;想要在Java开发领域有好的前景 , 应该先扎实自己的基本功 , 熟练掌握Java语言、框架等 , 同时要掌握常见的数据库、Linux操作系统 , 也要熟悉前端技术 。当基本功扎实之后 , 想要往其他技术领域发展就相对容易了 。四、测试开发对于软件测试工程师 , 大家的印象可能还停留在点点点的功能测试上 , 然而“敏捷开发、测试驱动开发”、“测试提前介入开发流程”等的提出孕育出了新的市场需求-测试开发 。很多外行的小伙伴可能会有疑问 , 这到底是测试呢?还是开发呢?实际上测试开发属于软件测试的范畴 , 但它不同于普通的功能性测试 , 它可以借助开发能力协助测试工作 , 使测试工作更高效、精准 。比如自动化测试脚本、自动化测试框架以及工具 。对于一个测试人员 , 应该以更高的标准要求自己才会不被市场淘汰 。那目前市场需求量最大的测试开发 , 需要哪些基本技能呢?熟悉标准规范的测试流程 , 能够做功能、性能、自动化测试;熟练使用Linux系统 , 独立搭建测试环境;熟悉MySQL、Oracle等数据库中的一种或多种;掌握一门计算机语言Python或Java;所以为了让自己更有竞争力 , 不管是普通的功能测试工程师还是想要转行的小伙伴 , 都可以以测试开发工程师作为自己的目标 。为了在测试领域发展更好 , 应该往测试开发靠拢 , 不要只停留于简单的功能测试 , 还要关注产品的性能、安全等 。除此之外 , 利用自动化测试提升测试效率 , 减少重复工作 , 精通一门编程语言协助测试工作 , 甚至开发测试工具等 。以上只选取了UI设计、Web前端开发、Java开发、测试开发四个方向和大家做简单的分享 , 通过这些简单的介绍其实也不难看出 , 企业更需要综合类的人才 。所以UI设计才有了全链路UI、开发才有了全栈开发这样的说法 。全栈、全链路其实是让大家充分了解整个项目流程中所用到的技术 , 可以让项目团队协作更高效有序 。当然 , 了解其他方向知识的前提是对自己领域内的知识精通掌握 。所以互联网哪个职位的发展更有前途 , 取决于你掌握技术的深度以及广度 , 希望以上回答对你的选择有帮助 。
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六、如何打造一个高效的电商团队什么是优秀的团队?每个人的理解可能有所不同 , 我的理解是:一生中 , 如果能有一伙人在一起能衣食无忧 , 甚至一起做一些让大家都很激动的事情 , 那是最幸福的事 , 我想这样的一伙人必然是一个优秀的团队 。随着电商竞争的愈演愈烈 , 电商团队对专业性的要求也越来越高 , 那么随之而来的是人才的竞争 , 团队的竞争 , 资本的竞争 , 供应链的竞争 , 模式的竞争等等!如果你是一个店主或电商负责人 , 有三句话你一定要深刻领悟 , 第一句话是:事情是人做的 , 人不行 , 再好的想法都是白费;第二句话 , 一个人能力再强也不能事事亲为 , 没有人分担无法发展;第三句话 , 很多店铺的发展瓶颈都在团队 , 没有优秀的团队 , 根本无法突破 。那么 , 如何打造一支优秀的电商团队呢?一、要有合理的组织构架首先要有一个团队核心人物 , 这个人物可以决定你平台运营的水平 , 这种人基本总监级别 。然后进行部门组织构架 , 标准配置一般分为4个部门:运营部门、设计部门、客服部门、物流部门 。运营部门:是电商核心的部门 , 由他们来进行整个项目的运作 , 达成项目销售指标 。主要承担数据分析 , 策划方案;为实现销售指标 , 定期策划活动 , 提升销量;页面优化 , 提升转化率;分工明确 , SEO优化 , 社区营销 , 主动营销 , 活动策划等 。设计部门:主要承担首页设计 , 好的首页是电商的门面 , 是实力的体现;宝贝详情 , 宝贝详情页直接关系转化率;图片处理 , 往往在客户业务增值上能创造更多的价值 。客服部门:主要承担售前接待 , 有一定销售能力和经验;售中维护 , 客户成交以后 , 在收到货的期间 , 会有个空挡期 , 需要客情维护和跟踪 , 提升好评量;售后处理 , 针对客户售后提出的问题 , 要快速准确处理 , 耐心专业高效很重要 。物流部门:主要承担对接订单 , 把后台的订单数据导出 , 转化到物流单;包装分配 , 负责打包和分配包裹安装;负责物流公司的接口 , 需要具备一定的物流成本分析控制能力 。当然 , 每个电商团队还可以根据实际需要进行组织构架的配置 。二、要有团队的核心理念在我的理解上 , 电商团队的核心理念有四个方面:1.电商团队不适合于传统企业管理模型 。比如说上下班打卡等传统的方式不太适合 , 因为他是脑力劳动者不是体力劳动者 。2、奖金跟提成这种方式也不能随便定 。比如说运营他就要发提成的 , 他是跟全店销售额比例拿提成 , 但是数据这种岗位不能按提成的 , 因为刚才说了数据做好了可以是运营 , 做不好就是个计数的人 , 数据的计薪方式是底薪+奖金 , 奖金是灵活的是按表现来发的 。3、团队对自己的能力评估需要数据支撑 。我们作为老板要给每一个人无限提升的空间或者比例空间 , 你完成了就按这个比例来 , 如果完不成就证明你没有这个能力 。4.不同地区长期战略和短期战略的问题 。长期战略就是想长期培养长期合作 , 短期战略就是可能用一段时间 。大城市人才多并且机会多 , 人才多带来的结果是招人进来有可能就能胜任某一项工作 , 机会多带来的结果是这人可能随时会离职 , 所以需要短期战略 , 从管理心态上讲要从短期转为长期战略 。三、要有激情的团队管理说到底 , 传统企业搭建自己的电商团队 , 最重要的就是要让合适的人做合适的事 , 发挥各自所长 。其次就是处理好团队内部、电商部门与其它各相关部门之间的利益分配问题 。重点做好以下五个方面的管理:1、做好目标管理 。目标管理可以培养团队精神 。企业要根据自身的实际情况来设定目标 , 并且上下级之间要充分沟通和评估 。当达到预定的期限后 , 下级首先要进行自我评估 , 提交书面报告 , 然后上下级一起考核目标的完成情况 , 以此决定奖罚 。2、做好定位管理 。团队定位和团队目标是紧密联系在一起的 , 团队目标决定了团队的定位 , 清晰的战略定位是企业组织设计的蓝图 。只有明确了战略定位 , 企业才能确定其团队组织的规模、产品、服务的范围、组织的结构等 。3、做好团队管理 。管理的过程 , 可以说是不断分权、分责、分利的过程 。组织设计中 , 职责应落实到每一个人身上 。在职权管理过程中 , 领导者要真正地授权给团队 。还要加强团队成员的培训 , 最大限度的发挥团队的功效 。4、做好员工管理 。由于每个团队成员的性格特征可能不同 。对每个人的工作要有人统筹管理 ,  这样才能把握整体的工作情况 , 并且统一管理不可以使团队的工作方向明确化 , 使之不失平衡 。这样大家的工作既明确又有各自的责任 , 还可以自由发挥 。5、做好工具管理 。要学会借助工具或软件进行电商团队的管理 , 这样可以起到事半功倍的效果 。日事清是遵照规划、行动、回顾的工作法则 , 研发了计划、日程和笔记三大功能 。它们通过计划来规划工作中的一切事务 , 创建任务后每条任务都会自动分解到每个成员的日程中 , 员工每天只需按照日程中的任务行动 , 抓好落实就行 , 使工作变得有序 。四、要有严谨的工作态度我们是做商务的 , 客户来我们这里购买产品 , 一看不到二摸不到实物 , 所以我们如何能让客户心甘情愿来买我们的产品呢?除了店铺装修、图片的处理 , 内容的完善、网店的推广外 , 其他每个环节都很重要 , 做电商必须有团队意识、团队的责任 , 才能做好电商 , 无论是客服售前售后 , 还是产品的质量 , 发货的效率都是影响我们做电商前进的脚步 , 所以每个人的工作每个环节都是很重要的 , 不能马虎 , 如何一个环节出现了问题 , 都有可能导致交易失败或出现售后问题 , 所以电商团队中的每个人都要认识到自己的责任 , 每个人都要记得自己是团队的一份子 , 要对得起自己的团队 , 如由于你的马虎而导致交易的失败、客户的流失 , 就不单单是影响了自己的工作 , 更多的是影响了整个团队工作 , 因此要带着责任感去做每一项工作 , 对自己负责 , 对自己团队负责 。以上是自己对电商团队管理和建设的一点经验和体会 。总的来说 , 做电商需要的是团队 , 团队里每个人的工作每个环节都很重要 , 不容许任何一个环节因为马虎而出现完全可避免的错误 。在一个团队 , 一定要有团队精神 , 团队责任感 。只有团队的每一个成员都带着这态度去工作 , 才能打造出一个优秀的电商团队 。希望以上信息能为您的电子商务之旅创造更多的辉煌!
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