日本生意人如何招待客人呢日本生意人如何招待客人，日本生意人如何招待客人吃饭 _睿知

对于上门的客户需要怎么接待？
由于时代的发展，谈判的形式发生了巨大的变化，各种商品展销会、订货会、产品展览会应运而生，促成了大量的贸易谈判。这种情况下，洽谈往往不需要提前预约，客户自己上门。你可以等着，安心工作。但是，对于前来参观洽谈的客户，你要真诚接待。这时候要注意以下几点：(1)与平时的商务谈判相比，此时你要更加诚恳地招待客户。通常开发一个新客户，不知道要花多少时间和精力。现在在展销会上，顾客主动上门。所以，不管来来往往的客人有多少，都要认真诚恳的接待每一位客人，甚至比平时更加热情周到，让客户有宾至如归的感觉，他们也更愿意和你合作。(2)对待客人要得体、周到。客人参观公司时，必须由我们的工作人员陪同，并做必要的介绍和解释。当顾客走的时候，陪同人员应该跟着他。客人多的时候，接待人员不要盯着一个客户，要顾全大局。不要让客户觉得你“偏心”，引起他的不快。必要时可以把资料分成几份，由几个工作人员负责介绍、解释、接待客户，避免客人太多时造成混乱。(3)不要在客人面前聚在一起聊天，特别忌讳的是两三个人聚在一起窃窃私语，好像在评论客户。这样做是不礼貌的，很多顾客都很反感这种行为。因此，我们应该加强员工的礼仪培训，让他们形成良好的待客之道。(4)应准备必要的物品。因为客户多，又没有事先预约，所以宣传册、海报、样品、椅子等往往不够用。要特别注意尽量防止这种事情的发生。一旦出现这种情况，要立即解决，不要怠慢客户。(5)热情也要有个范围。热情接待客户，甚至对客户毕恭毕敬，是赢得客户的好方法。这个原理很好理解，但是有适用范围。如果在商务谈判中也这样做，会适得其反。商务谈判需要平等相待。无论谈判双方的经济实力和技术实力多么不对等，弱势一方都不应该表现出自卑。当你遇到一个大客户与你洽谈业务，或者一位富有的外国商人对你的业务感兴趣时，请不要太高兴，也不要显得太热情。如果你不知道如何接待他们，上门业务可能会丢失。需要注意的是，人家没有义务和你做生意。运用一点心理战术，以诚待人，以礼待人，不卑不亢，是商业成功的关键。你需要注意以下细节。热情欢迎客人。当一个客人走进你的办公室时，你应该离开你的桌子，走向他，当着对方的面和他握手，以示欢迎。不要坐在安乐椅上，也不要隔着办公桌和客人握手，这样会影响客人的情绪。即使你想表现出热情，也要避免第一次见面就邀请对方去外面的高档餐厅吃饭，否则别人可能会有负罪感，或者误以为你急于讨好他，迫不及待地想做成生意，或者他会借机提出新的要价或者让你支付不必要的费用，增加谈判的难度。你要注意自己的声音，不要太大声太大声。你要使自己的声音略低，语气坚定，神态从容，头脑冷静，这样就容易赢得客户的好感。他会觉得你是一个稳重自信的人，不会轻佻，不会失信，增加他对你的信任。虽然你为自己的公司感到骄傲，认为公司过去的辉煌成就无人能及，但你不应该在刚认识的客户面前吹嘘自己的优秀或公司的辉煌成就。牢记任何事物都有一个新陈代谢的过程，旧公司“死亡”，新公司成长；可能人家今天是个小公司，明天他就是领先的行业巨头了。
所以，在客户面前要谦虚谨慎，不然人家会觉得你肤浅没教养。谁愿意和一个肤浅的人建立长期合作关系？和客户吃饭的时候，不要谈生意。不如就八卦一下，说点轻松的。即使真的有一些商业问题要讨论，也应该留到最后的甜点。在接待大客户、重要人物或外商时，要注意维护自己的尊严，谦虚待人，真诚相待，千万不要有低人一等、矮子似的自卑心理。走路有礼貌是必要的，但不能跟在别人屁股后面。要知道，他们来找你谈生意，都是想从你这里得到什么，都是为了自己的利益而忙碌。他们不是来做救世主的。商人很少有菩萨心肠。要求别人施舍是可笑的。不要做白日梦。不管他的公司有多强，你的公司有多弱，你们都是平等的。你被他看不起，他就以武压人，只会对你不利；如果你冷静稳重，他当然会敬你三分，谈判桌上的情况就大不一样了：你说的话分量会增加，你说的每一句话他都会掂量着分析。与日本人做生意时，对方习惯于大鞠一躬，以示诚意。这个时候，你只要心里有数就够了，而不是去模仿他们的举止，否则会让自己看起来很滑稽，适得其反。当你遇到一个骄傲的客人时，你不必像他对付你那样对付他。保持沉默就好。要知道，骄傲买不到生意，也代替不了金钱。记住你和他在一起的目的是什么。只要你能达到目的，他要骄傲就让他骄傲吧。这可能对你的谈判有利。3354引自延边人民出版社《关系决定成就》
做外贸如何与日本人打交道？
在日本，商业是基于面对面的交流。所以，如果你是进口商，你应该先去日本联系你产品的潜在卖家和买家。现在日本到处都在讲国际化，所以建立业务关系比几年前容易多了，但是很多外商还是难免犯错。在日本，商家的方式和习惯各不相同，熟悉商务沟通尤为重要。建立和维持长期的业务关系需要耐心和毅力，但所有的努力都是值得的。的确，因为这是你事业成功的关键，帮助你在日本市场站稳脚跟。1.在称呼日本人的时候，你必须用你的姓，后面跟着三。永远不要只使用你的名字。和中国一样，日本人姓在前。2.职称中国商人能遇到的最低级别的员工是科长，这是最常见的职称。科长，在日企中既是决策者或管理者，又是勤劳的工作者，处于管理的第一线。比科长高一级的叫部长，相当于中国公司的部门经理。以上是局长，很少单独用一个基本称谓，通常也是部长。接下来是常务董事，掌握着整个管理部门的执行权，比如市场运营、财务、产品、行政等。在总经理之上是专家，也称为执行副主席。他在公司排名第三。一般公司有12名专科医生。最高职位是副总统。然后是总统。总统是上面的主席。3.话题与日本人交谈时，应该注意的是，有些人不愿意讨论价格、工资和任何其他财务方面的事情。为了避免让对方尴尬，可以选择一些中性的话题进行交谈，比如共同的朋友，共同的经历等等。4.交流日本人喜欢面对面交谈。除非万不得已，在华商人应尽量限制使用书面交流或电话交流，尤其不要用电话讨论重要问题。5.日本人非常在意面子。可以说，面子是日本人最宝贵的东西。如果一个中国不太重视，做了伤日本人面子的事，或者说了不该说的话，那就让自己成了终生的敌人。我当天沟通要注意以下几个问题：1 。永远不要断然拒绝日本人。如果真的要拒绝，还得再考虑考虑。如果你将来想拒绝一个建议，用清晰、连贯但不具威胁性的方式陈述你的理由。日本人总是直截了当地说不。所以对于中国人来说，要想知道日本人是不是真的在否定一个建议，就要学会分辨那些细微的暗示。2.千万不要当面指责日本人。这样只能起到负面作用，否则会破坏已经建立的关系。正确的做法是：间接提出你的建议，或者想办法引起日本人的注意，或者用某种方式让日本人主动谈论这个棘手的话题。3.千万不要在日本人面前赞扬日本政府，贬低自己的政府。因为在日本人眼里，连自己的政府都不尊重的人是最差劲的朋友。4.在与日本商人打交道时，不要通过说你将与他人或其他公司讨论相同的业务来给他们施加压力。日本商业的激烈竞争使日本人非常敏感，中国人提到日本竞争对手的名字可能是不礼貌的。5.不管哪一方错了，找中介协商不愉快或不幸的事情。一般来说，中间人是你最初的介绍人或者双方都熟悉的人。6.当你作为主持人招待日本人的时候，你要充分表现出你对日本文化的深刻理解。当你的日本客人离开你的办公室时，你应该陪他到门口或电梯口。最后一个友好的手势是为客人按电梯按钮。当日本客人上电梯时，你应该再次和他说再见。7.和日本人打交道时，注意不要胡说八道。聪明的中国总是让日本人说，但他只是耐心地听，从不打断对方。
否则，日本人会停止说话，礼貌地倾听，很可能在以后的对话中什么也不说。所以和日本人打交道，一个基本原则就是不要抓话筒。对日本人来说，第一次和中国商人见面，建立长期的相互信任和理解的关系，比谈手头的生意重要得多。对于已经建立关系的日本和中国公司来说尤其如此。所以，对待日本人，要有长远的眼光，今天和明天都要把握。1.耐心：在正式谈判之前，日本商人喜欢与他们的谈判伙伴进行接触，以了解他们，增进他们的感情，促进交易。这种接触往往是朋友或者合适的人介绍的。日本人在谈判中通常无法坦率清晰地表达自己。有时候，报价中的水分含量极高，往往会让谈判者产生模糊不清、模棱两可的印象，甚至产生误解，让谈判者坐立不安。2.注意：日本人在签合同前一般都格外谨慎，习惯详细审核合同，内部协调，这需要一个漫长的过程。但是一旦做出决定，日本商人就可以注意合同的履行，而且履约率很高。所以和日本商人谈判要有耐心，要有人提前给你介绍。合同签订前，一定要仔细审核合同，含糊的地方一定要说清楚，避免日后发生纠纷。3.有谋略，有智慧，有口才：日本谈判会议会安排更多的人参与谈判，既体现了团队精神，又可以轮番上阵，保持充沛的精力。在一些客套话和介绍之后，日本商人往往开始使用拖延战术。他们要么提出了很多方案，讨论了很久，要么保持沉默，拒绝拿出第一个方案，一脸缓慢，等待时机。当对方被这种长时间的沉默所迷惑时，他们首先提出了一个计划。所以，在和日本人谈判之前，你要想好如何应对，否则你会很被动。谈判不容易成功。4.质量：日本人非常重视产品质量。如果你的产品质量很好，你可以有足够的信心与日本人谈判。不然你说的再好，他也会有很多疑问，也会否定你。
日本的风俗习惯有哪些？
称呼：称呼日本人时，可以称他们为“老师”、“小姐”、“夫人”，也可以在他们的姓或名后加一个“君”字，称呼他们为“某某君” 。只有在非常正式的情况下，日本人才使用全名。问候语：日本人的问候语基本上是用鞠躬来表示的，这种方式来源于唐朝文化。站立时，双脚交叉，站直，低头。从一般的敬礼到上身到90度鞠躬。根据礼仪的程度，有各种鞠躬的角度。在铺有“”(榻榻米)的房间里，你必须坐下并敬礼。扩展资料：日本(日语：，，英语：日本)，简称“日本”，位于东亚，名字的意思是” 。主要民族为大和民族，通用日语，总人口约1.26亿。参考：百度百科海关

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职场上应对来宾的礼仪有哪些？
如何做好对客户的迎来送往工作？
在商务交往中，送客时，有三个基本的指导原则：互相方便，身份平等，注意礼仪顺序。除了掌握这些大家都应该遵守的行为准则，还要提前准备好三件大事。首先要全面掌握送别对象的基本情况。在为客户送行之前，首先要了解每位客户的基本信息，如姓名、性别、年龄、籍贯、民族、宗教信仰和政治倾向、单位、职务、职级、业务能力等。二是了解客户的计划，比如拜访的目的，食宿的安排，具体的活动等等；三是了解客户的反馈信息，如意见、建议等；第四是了解客户的到达和离开时间，比如日期、具体时间、航班、车次等等。只有掌握了以上四个方面的基本情况，在具体的送行工作中才能有的放矢，才能“成功” 。其次，要精心制定送别客户的具体方案。送别客户前要做好专项计划，让送别工作避免遗漏，减少曲折，循序渐进。送别客户的具体方案由公关部或接待人员从实际出发，报主管或负责人审批。具体的计划不一定要到位，但是一些基本的内容是不可或缺的，比如，吃住安排，交通，礼物准备，费用，作息时间，娱乐活动，观光游览等等。第三，要精心挑选接待客户的人员。这一内容既要包含在具体的送行计划中，又要相对独立。在正式的大型商务交流中，接待人员的确定应基于身份对等的基本原则。送别客户，特别是重要客户时，接待总人数要和客户总数差不多。不仅如此，在职位和专业上也要尽可能一致或大致相似。重要客人到达或离开时，主办单位的一把手要亲自迎接。如果因故不能到场，“二把手”可以作为代表，委托他向客户道歉。一有机会，他应该马上去拜访客户的酒店或者打电话问好。客户入住期间，所有的接待人员都不用出去陪客户。安排一两个陪护就行了。如果对方拒绝，就不应该勉强。陪同人员要时刻关注客户的意见或建议。必要时，应对送行人员进行培训和礼仪教育。如果来访者是外宾，有必要对接待人员进行一次专门的外事教育。进入具体接待阶段后，送行工作还有一些具体问题，需要员工注意细节。第一，在迎接客户的时候，远道而来的客户要和本地客户区别对待。第二，接待远道而来的客户时，要清楚地知道他们的到达时间。一般情况下要派公关和礼宾人员去迎接。第三，去见客户的人要提前一刻钟左右到达机场、车站、港口等地，保证客户不会错过接待人员。如果不认识客户，可以提前写一个停止标志。站牌上可以写“欢迎一位老师”或者“欢迎一位单位代表”的字样。把站牌做大一点，写工整一点。最好不要像讣告一样白纸黑字写，只会让人觉得不吉利。第四，如果需要同时招呼两个或两个以上单位的客户，可以在站牌上写上“某单位热忱欢迎客户光临”，有意识地淡化要招呼的对象，避免“众人之惑”，出现礼宾顺序失误。第五，客户到达后，应立即上前与对方握手，按照预定的礼宾顺序打招呼，以示欢迎。如果不认识，可以先自我介绍，而不是问他们“你是谁？”如果你自己的身份低，你应该介绍自己并确认对方的身份，然后向对方解释
第六，如果客户属于一个重要人物，那么在这个单位中职位最高的人仍然应该从繁忙的日程中抽出一些时间，并且“亲自做每件事” 。第七，在见面地点，见面后，通常双方不要多说话。通常，接待员应该立即陪同顾客到他/她停留的地方休息。欢迎是业务往来和客户接待的一小部分。然而，节日不是一件小事。如果接待不好，必然会引起对方的不快，然后节日就成了影响生意的大事。由于时代的发展，崇拜“上帝”的谈判形式发生了巨大的变化，各种商品展销会、订货会、产品展览会应运而生，促成了大量的贸易谈判。这种情况下，洽谈往往不需要提前预约，客户自己上门。你可以等着，安心工作。但是，对于前来参观洽谈的客户，你要真诚接待。这时候要注意以下几点：(1)与平时的商务谈判相比，此时你要更加诚恳地招待客户。通常开发一个新客户，不知道要花多少时间和精力。现在在展销会上，顾客主动上门。所以，不管来来往往的客人有多少，都要认真诚恳的接待每一位客人，甚至比平时更加热情周到，让客户有宾至如归的感觉，他们也更愿意和你合作。(2)对待客人要得体、周到。客人参观公司时，必须由我们的工作人员陪同，并做必要的介绍和解释。当顾客走的时候，陪同人员应该跟着他。客人多的时候，接待人员不要盯着一个客户，要顾全大局。不要让客户觉得你“偏心”，引起他的不快。必要时可以把资料分成几份，由几个工作人员负责介绍、解释、接待客户，避免客人太多时造成混乱。(3)不要在客人面前聚在一起聊天，特别忌讳的是两三个人聚在一起窃窃私语，好像在评论客户。这样做是不礼貌的，很多顾客都很反感这种行为。因此，我们应该加强员工的礼仪培训，让他们形成良好的待客之道。(4)应准备必要的物品。因为客户多，又没有事先预约，所以宣传册、海报、样品、椅子等往往不够用。要特别注意尽量防止这种事情的发生。一旦出现这种情况，要立即解决，不要怠慢客户。(5)热情也要有个范围。热情接待客户，甚至对客户毕恭毕敬，是赢得客户的好方法。这个原理很好理解，但是有适用范围。如果在商务谈判中也这样做，会适得其反。商务谈判需要平等相待。无论谈判双方的经济实力和技术实力多么不对等，弱势一方都不应该表现出自卑。当你遇到一个大客户与你洽谈业务，或者一位富有的外国商人对你的业务感兴趣时，请不要太高兴，也不要显得太热情。如果你不知道如何接待他们，上门业务可能会丢失。需要注意的是，人家没有义务和你做生意。运用一点心理战术，以诚待人，以礼待人，不卑不亢，是商业成功的关键。你需要注意以下细节。热情欢迎客人。当一个客人走进你的办公室时，你应该离开你的桌子，走向他，当着对方的面和他握手，以示欢迎。不要坐在安乐椅上，也不要隔着办公桌和客人握手，这样会影响客人的情绪。即使你想表现出热情，也要避免第一次见面就邀请对方去外面的高档餐厅吃饭，否则别人可能会有负罪感，或者误以为你急于讨好他，迫不及待地想做成生意，或者他会借机提出新的要价或者要求你支付不必要的费用，增加谈判的难度。
你要注意自己的声音，不要太大声太大声。你要使自己的声音略低，语气坚定，神态从容，头脑冷静，这样就容易赢得客户的好感。他会觉得你是一个稳重自信的人，不会轻佻，不会失信，增加他对你的信任。虽然你为自己的公司感到骄傲，认为公司过去的辉煌成就无人能及，但你不应该在刚认识的客户面前吹嘘自己的优秀或公司的辉煌成就。牢记任何事物都有一个新陈代谢的过程，旧公司“死亡”，新公司成长；可能人家今天是个小公司，明天他就是领先的行业巨头了。所以，在客户面前要谦虚谨慎，不然人家会觉得你肤浅没教养。谁愿意和一个肤浅的人建立长期合作关系？和客户吃饭的时候，不要谈生意。不如就八卦一下，说点轻松的。即使真的有一些商业问题要讨论，也应该留到最后的甜点。在接待大客户、重要人物或外商时，要注意维护自己的尊严，谦虚待人，真诚相待，千万不要有低人一等、矮子似的自卑心理。走路有礼貌是必要的，但不能跟在别人屁股后面。要知道，他们来找你谈生意，都是想从你这里得到什么，都是为了自己的利益而忙碌。他们不是来做救世主的。商人很少有菩萨心肠。要求别人施舍是可笑的。不要做白日梦。不管他的公司有多强，你的公司有多弱，你们都是平等的。你被他看不起，他就以武压人，只会对你不利；如果你冷静稳重，他当然会敬你三分，谈判桌上的情况就大不一样了：你说的话分量会增加，你说的每一句话他都会掂量着分析。与日本人做生意时，对方习惯于大鞠一躬，以示诚意。这个时候，你只要心里有数就够了，而不是去模仿他们的举止，否则会让自己看起来很滑稽，适得其反。当你遇到一个骄傲的客人时，你不必像他对付你那样对付他。保持沉默就好。要知道，骄傲买不到生意，也代替不了金钱。记住你和他在一起的目的是什么。只要你能达到目的，他要骄傲就让他骄傲吧。这可能对你的谈判有利。