什么是电商酒店电商主管做什么，如何做电商 _睿知

一、酒店电子商务的岗位职责
首先，电商是一个非常宽泛的范畴，横跨四个领域！说到责任，这取决于你的工作。如果单纯的策划和执行酒店的网络推广和营销，网上预订，网上团购，打折等。要看你分管什么，酒店电商部门(网络)主要负责什么，你工作的定位，你的定位！请尽量说清楚。

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二、酒店电子商务的方向？
酒店电子商务的优势酒店电子商务是酒店业发展的必然趋势。通过独特的连接互联网的系统，向全世界展示我们自己的特色和特色，推广我们的客房和各种服务，并组成连锁酒店，形成战略联盟，以强大灵活的营销手段进军广阔的市场。它可以向许多客户提供面对面的营销。开拓了市场的广度和深度，这是通常方式的人力物力所不能比拟的。它代表了最新、最有效的营销方式，为酒店开发旅游市场带来了无限商机。1 .增加酒店的经营产品。酒店电子商务的发展首先为酒店行业增加了新的服务产品，满足了市场的新变化。因为游客尤其是商务客人在旅途中还是需要得到互联网服务，电子商务的发展使得酒店增加了客户服务的内容，给客人带来了便利。2 .改善酒店的采购管理。酒店通过互联互通采购设备，不仅可以轻松实现比价，还可以方便地实现大规模采购，享受频繁的客户折扣。根据国内采购管理的经验，做好这项工作的关键是充分利用市场竞争规律，即充分利用比价原则。对于金额较大的采购项目，如果能保存三个以上的产品信息，一般可以采用多中选优的决策方法，做好管理控制。快速可靠的信息源是解决这一问题的基础。电子商务的发展为售前、售中、售后全过程提供服务，包括酒店需求规划、询价、预订、支付、配送等各个环节。比价和购买也非常方便，可以为酒店节省大量的人力、财力和物力成本。所以电子商务一定会提高酒店采购成本的控制。3为客人提供方便快捷的服务。互联网将酒店产品的信息集中在一个平台上，将BtoC的直接预订渠道展现在客人面前。客人只需要根据自己的需求选择确认即可。4.拓宽酒店销售市场，扩大预订消费群体。互联网使酒店业务延伸到以前从未到达过的地方成为可能，并将酒店产品信息传递到世界各地，将需要酒店产品的客人与酒店连接起来，使酒店产品信息在空间上得到空前的扩展。因此，电子商务可以为酒店业增加新的销售渠道，扩大预订消费群体。5.让酒店产品变得有形，增强预订群体对酒店产品的信任。酒店产品是无形的。在预订和购买这种产品之前，客人无法亲自获得所需产品的信息。互联网可以提供虚拟酒店和大量酒店产品信息。通过互联网网络，客人可以随意了解酒店产品，并对酒店产品有优先体验。这样一来，酒店在线预订不仅培养和扩大了消费群体，也让无形的酒店产品变得“有形”，增强了预订群体对酒店产品的信任感。
【什么是电商酒店电商主管做什么，如何做电商】三、电商主要做什么想做电商需要怎么做
电子商务似乎离我们很近，我们都在网上购物和消费。但我们不知道它是什么。很多人认为电商就是网店。事实上，电子商务涵盖的范围很广。说什么电子商务主要是做电子商务很简单，但是业内人士都知道这是一个很大的领域。不是一两句话就能说清楚的。首先，电子商务的发展需要一个网络平台(即网站) 。他们有的直接依托淘宝这样的第三方电商平台，有的自己搭建商务平台，需要专门的网页美工、编辑、网络维护人员、网站开发人员。简单地说，商业活动是通过互联网进行的。人们不再需要面对面，以面对面的方式进行商品交易。而是通过网上商城、物流配送、网银资金结算等方式进行交易。对于传统的商业模式来说，有着巨大而明显的优势，比如扩大消费群体、降低成本、效率更高、24小时服务等。2电子商务现在有B2B、B2C、C2C三种模式：B2B: BusinesstoBusiness，是企业之间的网上交易，比如典型的阿里巴巴。B2C:商家对海关是企业与消费者之间的交易，如JD.COM、当当、天猫等。C2C:即海关对海关，是消费者之间的交易，比如淘宝。做电商需要做什么，其实是一个很宽泛的概念。它就像一张网，而程序只是这张网中的一个小小的网眼。在详细介绍电子商务之前，我们先来了解一下什么是商业。业务的核心是企业，同行企业构成行业，相关行业构成行业。这是一个业务流程，可以用价值链、供应链、产业链来解释。价值链企业为客户创造价值，可以简单描述为：产品设计-原材料采购-工厂生产-仓库存储-物流运输-营销宣传-中间销售-消费者购买。在销售过程中间，衍生了很多角色，比如经销商、分销商、渠道商、零售商等。这样一个简单的链条，扩大成了一个复杂的“小网络” 。在产品生产和流通过程中，供应链按照合理的流程将相关角色组合成合理的网络结构。例如：原材料供应商、生产商、分销商、零售商和最终消费者。供应链就像一个庞大的团队网络，从一个企业扩展到多个企业，多个企业组合成一个更大的协作网络。什么是产业链？产业链稍微宏观一点，属于企业的集群结构，但是产业维度基本已经超过大部分。
数中小企业可作为的范畴。理解了实体商业流程，就更容易理解电商产品的商业模式和产品定位了。电商的类型常见的是B2C、B2B、B2B2C、C2C、O2O、风口新零售、C2M、C2B，如果考虑跨境贸易的有着清关特殊性，其实跨境电商也是一大分类。说的更为简单一点，就是如今的电商模式一般分为：商家对商家、商家对用户、商家对商家对用户、用户对商家等，根据企业的定位与用户来选择不同的电商模式。如果现在你做电商，你觉得是做一个淘宝好呢还是做一个淘宝好呢？首先你要先明白自己的定位，想要把自己的企业放到一个什么样的位置。如果你只是想做一个B2C，想直接把商品交到用户手里，那最理智的办法，就是开一个淘宝店铺，快速又安全的一个电商思路。如果你把自己企业定位到一个产业上，这就是一个很庞大的目标了。必须要开发自己的独立商城平台，同时也可以和唯品会等主流平台合作，这些平台也都有开放的SDK，对自己商城帮助会很大。独立的电商平台应该怎么做？绝对不是简单的下单、购买，而是由商品中心、调度中心、支付中心、WMS等等众多板块组合成的一个综合系统。一旦决定打造这么一个系统，企业就要定位于一个更为宏观的位置了，不能局限于单个企业的维度。打造平台，优化行业效率，永远是更大的蛋糕。从零起步做电商，一定要先理解商业社会协作流程，理解价值链、供应链和产业链的经营和协作。然后根据自身的目标与定位，找到一个合适的电商位置，起步运营。如果下次领导问你，要不要试试做个电商，你可以直接反问一下：做什么类型的电商呢？定位在哪呢？电商运营的日常工作一，店铺日常运营数据统计和分析，发现问题并解决问题。二，店铺详情优化，活动海报优化，三，竞店竞品跟踪分析。四，直通车，钻展，淘客等等推广五，客服的聊天话术跟进，给客服培训，提供业务能力六，活动报名策划，预估活动效果，总结，七，评价跟进，店铺动态指标跟进。电商运营：如何做好淘宝店铺营销策划工作1、与平台日常沟通与平台沟通，平台活动及时报名跟进，多关注后台的营销中心，看看星否有店铺合适的活动，多报名。2.与品牌日常沟通与品牌沟适，确认当前店铺活动的产品，活动页面设计与文案，赠品，优惠券等资源信息。3、促销活动筹备活动及促销计划确定后，做好相关准备工作，包括流量资源，运营活动、人员安排、产品信息沟通及团队人员培训等。4、竞争对手分析每天查宥竞争对手店铺，了解对方的S新活动及新品上架动态，针对生意参渫的前5位的热销商品榜要里点关注，了解竞品的流量来源明细，竞品的引流关键词及成交关键词排名，还有对于一些比较好的首页活动和详恽页设计呈现，也可以借鉴参考，做到知己知彼。5、流量分析对昨曰店铺的流量来析，了解客流情况，同时参考下同行竞争对手的流量倾况，看看店补的不足地方。6、销量分析对店铺昨日的活动内容进行分析，了解活动反馈数据情况结果，是否达到了店铺想要的效果。7、推广分析对店铺的营销工具桂广逬行分析(包括直通车，钻展，淘宝客等，了解店铺活动的投入产出比，跟踪店铺付费推广的效果分析。

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四、酒店电子商务的概念电子商务的概念主要包括：”酒店电子商务与管理信息化，应用于酒店管理中的计算机网络，酒店CRM管理与应用，酒店网络营销，酒店前厅、客房信息化，酒店餐饮信息化等内容“！
五、电子商务在酒店中有哪些应用？电子商务在酒店中的应用如下：一，酒店网络订房作为现代酒店企业，面临着全球性的经营竞争，由于网络，客户可以查询任何目的地的酒店经营信息和客房价格，酒店的经营设施、客房价格都是透明的，也就是酒店必须面对客户开展诚信经营，并利用现代网络建立忠诚客户群，因此，在信息时代酒店开展网络订房已是必然趋势，这是酒店开展电子商务的基础。二，酒店客户管理客户资源管理是现代酒店经营管理的重要内容，特别是新经济下的企业经营是以客户为主，而不是以产品为主，只有酒店的服务对客户满意，比如客户感觉价格合适、客户取得服务的途径比较便利、客户觉得与酒店容易沟通，那酒店对客户就有吸引力。三，酒店承诺完美服务信息社会中的酒店企业，必须向客户提供完美服务承诺。这里所谓的完美服务，就是作为一个酒店企业要知道客户在什么时候、在什么地点、需要怎样的服务，通过电子商务平台知道客户的具体需求信息，酒店就可以努力去为客人提供所需的服务，因此，酒店电子商务平台就缩短了与客户的距离，能相互沟通信息，并通过网络承诺对客的完美服务。

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六、电子商务就业方向是什么，就是以后可以做什么工作？电子商务就业方向有以下三个：第一、技术一类的：⒈电子商务平台设计（代表性岗位：网站策划/编辑人员）⒉电子商务网站设计（代表性岗位：网站设计/开发人员）⒊电子商务平台美术设计（代表性岗位：网站美工人员）第二、商务一类的；⒈企业网络营销业务（代表性岗位：网络营销人员）⒉网上国际贸易（代表性岗位：外贸电子商务人员）⒊新型网络服务商的内容服务（代表性岗位：网站运营人员/主管）⒋电子商务支持系统的推广（代表性岗位：网站推广人员）⒌电子商务创业：借助电子商务这个平台，利用虚拟市场提供产品和服务，又可以直接为虚拟市场提供服务。第三、综合管理一类的；⒈电子商务平台综合管理（代表性岗位：电子商务项目主管）⒉企业电子商务综合管理（代表性岗位：电子商务部门主管）扩展内容电子商务是以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动；也可理解为在互联网、企业内部网和增值网上以电子交易方式进行交易活动和相关服务的活动，是传统商业活动各环节的电子化、网络化、信息化。电子商务通常是指在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。各国政府、学者、企业界人士根据自己所处的地位和对电子商务参与的角度和程度的不同，给出了许多不同的定义。电子商务分为：ABC、B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A（即B2G）、C2A（即C2G）、O2O 等。同时网络营销也是电子商务的一种产物，而且对于网络营销来说，在做之前要先做好网络营销方案，那样才有便于计划的实施。电商定义电子商务是利用微电脑技术和网络通讯技术进行的商务活动。各国政府、学者、企业界人士根据自己所处的地位和对电子商务参与的角度和程度的不同，给出了许多不同的定义。但是，电子商务不等同于商务电子化。电子商务即使在各国或不同的领域有不同的定义，但其关键依然是依靠着电子设备和网络技术进行的商业模式，随着电子商务的高速发展，它已不仅仅包括其购物的主要内涵，还应包括了物流配送等附带服务。电子商务包括电子货币交换、供应链管理、电子交易市场、网络营销、在线事务处理、电子数据交换（EDI）、存货管理和自动数据收集系统。在此过程中，利用到的信息技术包括：互联网、外联网、电子邮件、数据库、电子目录和移动电话。首先将电子商务划分为广义和狭义的电子商务。广义的电子商务定义为，使用各种电子工具从事商务活动；狭义电子商务定义为，主要利用 Internet从事商务或活动。无论是广义的还是狭义的电子商务的概念，电子商务都涵盖了两个方面：一是离不开互联网这个平台，没有了网络，就称不上为电子商务；二是通过互联网完成的是一种商务活动。狭义上讲，电子商务是指：通过使用互联网等电子工具（这些工具包括电报、电话、广播、电视、传真、计算机、计算机网络、移动通信等）在全球范围内进行的商务贸易活动。是以计算机网络为基础所进行的各种商务活动，包括商品和服务的提供者、广告商、消费者、中介商等有关各方行为的总和。人们一般理解的电子商务是指狭义上的电子商务。广义上讲，就是通过电子手段进行的商业事务活动。通过使用互联网等电子工具，使公司内部、供应商、客户和合作伙伴之间，利用电子业务共享信息，实现企业间业务流程的电子化，配合企业内部的电子化生产管理系统，提高企业的生产、库存、流通和资金等各个环节的效率。联合国国际贸易程序简化工作组对电子商务的定义是：采用电子形式开展商务活动，它包括在供应商、客户、政府及其他参与方之间通过任何电子工具。如EDI、Web技术、电子邮件等共享非结构化商务信息，并管理和完成在商务活动、管理活动和消费活动中的各种交易。电子商务是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现电子化、数字化和网络化，商务化的整个商务过程。电子商务是以商务活动为主体，以计算机网络为基础，以电子化方式为手段，在法律许可范围内所进行的商务活动交易过程。电子商务是运用数字信息技术，对企业的各项活动进行持续优化的过程。参考资料：百度百科词条电子商务