“小黄灯”亮着的夜晚，希望你安心入睡
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今天立冬 ， 我们想在这个寒冷的日子聊点温暖的事 。
不知道大家是否有过夜里突然生病的经历 ， 那一定是一个难熬的夜晚 。 你当时是忍着腹痛外出找药店 ， 还是顶着高烧去医院挂急诊？想想都让人心疼 。
在夜里生病 ， 大家需要的可能不仅仅是买药 ， 当新手爸妈面对半夜哭闹的孩子手足无措的时候 ， 当你全身突发红疹难以入眠的时候 ， 有个专业的医生能咨询问诊可能更迫切 。
为了让大家在夜里生病时能像点外卖一样方便地买药 ， 去年我们联合药店药企发起了“小黄灯”民生服务计划 ， 为大家提供24小时买药并配送到家的服务 。
一年多的时间里 ， 在与药店商家、在线问诊医生、骑手和用户有关的故事中 ， 我们看见为突发状况奔忙的身影 ， 也看见牵动人心的泪与笑 。 今天 ， 我们想与大家分享其中几个小故事 。
01
“有什么事给我打电话 ， 随时都可以”
夜里十点半 ， 国大药房（大同三医院店）店长陈兴华接到了一个焦急的电话 。 “我母亲76了 ， 一个人在家 ， 她今天一直肚子疼 ， 还腹泻 ， 不知道什么原因 。 她有风湿性关节炎 ， 也出不了门 ， 我在美团上已经下了单 ， 能拜托您帮忙看看吗？”电话是老人在异地工作的儿子打来的 ， 独居的母亲突然生病让他非常着急 。 接到电话后 ， 陈兴华决定立刻去一趟 ， 坐着骑手的摩托车 。 到达后 ， 她仔细询问了情况 ， 判断老人是着凉引起的腹泻 。 她给老人贴上自己带的暖宝宝 ， 烧水喂药 。 四十分钟后 ， 老人肚子逐渐不疼了 ， 她才离开 。 离开前 ， 她留下了自己的电话 ， 让老人有事就联系她 。
● 山西大同国大药房（大同三医院店）店长陈兴华和骑手 。
02
“别着急 ， 我们一起慢慢找问题”
冬天的凌晨 ， 婴儿突然哭闹不止 ， 原因不明 。 “我们住在村子里 ， 大半夜的根本没车去镇医院 。 您能帮忙看看吗？”凌晨两点 ， 儿科医生耶东强收到了线上问诊信息 。 “别着急 ， 我们一起找找问题在哪” 。 耶医生立刻回复 。 呼吸、消化、泌尿……在耶医生的指导下 ， 妈妈对常见病症逐一排查 。 但 ， 都没发现异常 。 她的心再一次揪起来 。 “接下来 ， 把孩子的衣服、袜子全部脱下来 ， 从头到脚 ， 仔细检查他的皮肤表面” 。 再次梳理病状之后 ， 耶医生说道 。 果然 ， 在孩子脚部 ， 发现一根缠住脚趾的头发 ， 头发已经陷入肉中 。 如果缠绕的时间过长 ， 可能会导致孩子脚趾缺血坏死 ， 甚至截肢 。 妈妈小心地帮孩子解开头发、处理伤口之后 ， 耶医生结束了问诊 ， 开始了下一个对话 。
● 深夜 ， 耶东强医生在家里线上接诊 。
03
“人没事就好 ， 我现在给你送过来”
接到半夜12点的送药订单 ， 骑手高洪宝从药店拿到药之后一路小跑上车 。 但连续两天的雨夹雪让道路泥泞难行 ， 他只好把脚搭在电动车两边的地上慢慢往前挪 。 好不容易到达目的地 ， 才发现是个大杂院 ， 订单上没有写明具体房间 。 他一连打了十几个电话 ， 没有人接听 。 高洪宝放心不下 ， 在雪地里站十几分钟后 ， 他决定返回药店继续等 。 半小时 ， 电话终于响了 。 “我刚头实在是太晕了 ， 没听见电话响 。 ”“人没事就好 ， 你稍等我现在给你送过来 。 ”挂断电话后 ， 高洪宝重新开始了这一单的配送 。
● 在药店门口继续等待送单的高洪宝 。
04
“以前妈妈叮嘱我 ， 现在换我唠叨她”
人在西藏旅游的母亲突然高反了 。 一筹莫展之际 ， 苏女士想起之前在外地出差时过敏 ， 用过美团买药 。 她搜索到母亲酒店附近的药店 ， 下单了高反药和氧气瓶 。 半小时后 ， 苏女士接到母亲的视频电话 。 “刚刚吃完药啦 ， 休息休息 ， 明天可以再出发！” ， 母亲的声音恢复了活力 ， 气色也好了起来 。 第二天上午 ， 苏女士看见母亲发了一条朋友圈：第一站！山美水美人更美！母亲年轻时 ， 最大的愿望就是和姐妹们一起去各地旅行 ， 58岁生日这天 ， 终于成行 。 只是没想到 ， 高反严重差点毁了旅行 。 “玩归玩 ， 不要跑不要跳注意休息 。 ”苏女士在母亲的朋友圈下留言 。 以前都是妈妈叮嘱自己 。 现在 ， 轮到自己唠叨妈妈了 。
● 在美团上 ， 很多用户会为外地的父母点单配送应急物品 。
每天 ， 我们都在被这样的故事温暖 。
为了积极响应健康中国行动要求 ， 美团买药于2021年联合药店药企共同发起了“小黄灯”民生服务计划 ， 在全国推广24小时药店 。
经过1年多的努力 ， 全国24小时药店的数量由2000家增加到10000家 。 随着24小时药店数量的增加 ， 那些由商家、医生和骑手共同书写的温暖故事也在不断延长 。
只有药店可能还不够 ， 为了让“小黄灯”的爱与光散播得更远 ， 我们与全国千家三甲医院医生展开合作 ， 为全国用户提供24小时三甲医生在线问诊、复诊开药的服务 ， 打造“有医生的24小时药店” 。
每一盏“小黄灯” ， 都是一个坚定的守护 。
谢谢每一位商家、医生和骑手 ， 和每一盏“小黄灯”背后的守夜人 。
【“小黄灯”亮着的夜晚，希望你安心入睡】
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