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电商顾客分析AIPL指什么意思?
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文章插图
“科学的广告”—电商行业营销模型汇总
编辑导语:营销对于电商行业来说是一个老生常谈的话题 。尽管如此 , 我们也不能忽视创新对营销的重要性 , 以及持续学习对营销变革的影响 。笔者总结了阿里、JD.COM、美团、电通等电商行业的营销模式 。来看看这些大厂是怎么做好营销的 。过去的两三年是自己做产品经理的一段有趣而重要的时间 , 因为这段时间除了做职能 , 我们会更多的接触到业务本身 。当我们从业务的初始和角度做产品的时候 , 我们对应的思维模式会不一样 。前段时间又看了霍普金斯的《科学的广告》 。霍普金斯是谁?即使是那些没学过广告学的同学 , 也可能或多或少对奥美广告有所了解 , 然后稍微熟悉一点的 , 可能就知道“现代广告之父”是奥美广告的创始人大卫奥美 , 3354 。然后 , 大卫奥格威的老师是霍普金斯 。霍普金斯第一次把广告职业从蛮荒状态拉到正规军 , 这是《科学的广告》的初衷 。参与运营或市场营销的同学可能对“新产品试用”和“优惠券”比较熟悉 , 而根据资料记录 , 这些都是霍普金斯的发明 。工作久了 , 不管是做产品经理 , 还是做其他行业 , 经常会说套路 。其实“套路”只是对所做工作的高度概括 。有些书已经在别人的帮助下总结出来了 , 有些“功夫在诗外”的东西其实需要我们自己去“悟” 。虽然055-79000讲的是广告行业和广告策略 , 但是里面的很多营销思路还是过时了 。按照霍普金斯41岁的就业年龄 , 大概这些理论的总结应该形成于20世纪20年代 , 也就是第一次世界大战期间 。100年后 , 我还活着 。同样 , 在整个营销圈和营销史上 , “营销模式”也是大家提及和使用较多的工具 。然而 , 这个看似神秘虚幻的东西 , 却正如霍普金斯的科学广告理念 。虽然受到了时代的浸润和启迪 , 但其本质并没有改变 。一、美国广告学家E.S .刘易斯(E.S. Lewis):AIDMA定律aid ma定律最早是由美国广告学家e . s . Lewis于1898年提出的 。艾达玛定律的含义是:A(注意)吸引注意 , I(兴趣)产生兴趣 , D(欲望)培养欲望 , M(记忆)形成记忆 , A(行动)促进行动 。所谓AIDMA规则 , 是指动态引导消费者从看到广告到购物行为的心理过程 , 并模式化其顺序的规则 。过程是消费者首先注意到广告 , 然后产生兴趣(interest)阅读 , 然后产生购买和尝试的欲望 , 再记住广告的内容 , 最后产生购买行为(关注) 。二 。电通日本:AISAS模式AISAS模式是电通公司针对互联网和无线应用时代消费者生活方式的变化而提出的一种全新的消费者行为分析模式 。营销方式从传统的AIDMA营销规则(关注、兴趣、欲望、记忆、行动)逐渐转变为具有网络特征的AISAS(关注、兴趣、搜索、行动、分享)模式 。在全新的营销规则中 , 两个具有网络特征的“S”——搜索和分享的出现 , 指出了搜索和分享在互联网时代的重要性 , 而不是一味地向用户灌输单向的思想 , 充分体现了互联网对人们生活方式和消费行为的影响和改变 。ISMAS模型是由北京大学刘德环教授提出的 , 是基于移动互联网时代人们生活方式的变化(尤其是用户主动性的增强) , 针对传统的理论模型 , 即:兴趣(Interest)、搜索(Search)、口(口碑)、行动(Action)、分享(Share)而提出的改进模型 。
三 。社交媒体时代的消费者行为模型:SIPS模型2011年 , 日本电通公司提出的社交媒体时代的消费者行为模型(简称SIPS模型)将消费者行为分为移情、认同、参与和分享四个阶段 。该模型深入分析了新时代消费者行为的发展变化 , 为企业的社交媒体营销创意、消费者行为分析和传播效果评估提供了更为合适的框架 。四 。美团:LIIS(生活方式-认同-互动-分享) , 一种基于生活方式的新营销模式 。美团的这种营销模式有两个很大的不同 , 一个是对大数据的重视 , 一个是人和商家的互动 。但其中的逻辑很好理解:通过线上线下的接触 , 我们获得了用户的身份信息 , 反过来 , 我们可以更好地将与用户匹配度高的内容推荐给消费者 , 整个过程中的任何一个节点都可以实现用户的“分享” , 从而让整个过程周而复始 。五、阿里:AIPL快速成长AIPL:细分品牌人群 , 量化人群资产是品牌全球营销最重要的部分 , 其中AIPL代表:1 。快快指标主要由四部分组成 , 即总人群(F)和消费者资产中的深化率(A) , 即消费者从认知、到兴趣、到购买、到成为忠实用户各个阶段的转化率 。超级用户数(S)是指对品牌具有高净值、高价值、高传播力的消费者 , 如品牌会员、超级用户活跃度(T) 。这四个指标不仅评价消费者资产的数量(F和S) , 也评价消费者资产的质量(A和T) 。FAST指标体系可以更准确的衡量品牌营销运营的效率 , FAST也将品牌运营的视角从暂时的GMV转移到健康持久的品牌价值维护上 。2.f(生育力)可运营人群数——活跃消费者:该指标主要帮助品牌了解自己的运营总量 。首先 , 利用GMV预测算法预测品牌消费者缺口 。然后根据差距情况 , 优化营销预算投入 , 通过站内外各种渠道种植新品 , 扩大品牌的消费者资产 , 引导品牌进行未来的产品规划和市场拓展 , 以各种方式拓展消费者 。3.a(提前)人群转化-关系周深化率:多场景提升消费活跃度 , 促进人群链接正向循环 , 多渠道种草后进一步筛选优质人群 , 通过钻展渠道触达广告 , 细分品牌内沉淀人群 , 对消费者进行分层运营 , 进行差异化营销 , 促进整体消费者的循环转化 。4.s(优越感)高价值人群总数——会员总数:会员/粉丝对品牌具有重要价值 , 能为品牌推广提供惊人的爆发力 。通过线上线下联动 , 联合品牌营销 , 以及天猫U鲜、淘宝彩蛋、智慧母婴室等新零售场景 , 扩大品牌会员/粉丝 , 为会员/粉丝的后续运营奠定基础 。5.t(欣欣向荣)高价值人群活跃度——会员活跃度:借助大促 , 提升会员/粉丝活跃度 , 激发会员/粉丝潜在价值 , 为完成品牌GMV目标提供助力 , 根据RFM指标 , 对会员/粉丝进行层层运营 , 优化激活效率 , 千人千面 , 公私域结合 , 赋能会员/粉丝运营 。GROW增长应该是营销人永恒的话题 , 尤其是在互联网流量红利见顶 , 增长越来越‘难’的存量时代 。通常很难在三地找到帮助品类增长的方向 , 缺乏对品牌增长的清晰把握 , 品牌增长效率较低 。
所以现在定位为商业运营体系的阿里提出了GROW模式 , 这是一个快消行业成长的“仪表盘” , 适用于母婴、食品、家居清洁、美妆、医疗、个人护理等几个一流的产品 。GROW中的四个字代表了影响品类增长的“决定因素”:渗透率:指消费者购买更多品类/产品时 , 品牌的总增长机会 。留存:指消费者更频繁/重复购买产品对品牌总增长机会的贡献;价格(Boost):指消费者购买价格升级产品对品牌总增长机会的贡献;拓宽:指品牌通过提供现有品类之外的其他相关产品所贡献的总增长机会 。其中 , 母婴行业的品类渗透率明显高于其他要素;食品何家庆有突出的购买力机会;美容行业和医疗保健行业的价格权力机会最大;护理行业各方面均有增长机会和略高的渗透机会;不及物动词JD 。COM:营销360系统的4A模式4A模式:a ware:JD.COM展位(聚集效应)、JD.COM直投(dsp)、线下、合同占用;吸引:JD.COM展位(聚集效应)、JD.COM直投(dsp)、线下、合同占用、北京团、北京拾客;Act:搜索产品、活动、购物联系广告、JD.COM快递、搜索店铺;主张:购物车接触广告、裂变广告、互动传播;七 。总结纵观整个营销模式的发展变化 , 新媒体出现前后的核心变化不仅仅是促进用户的“交易” , 更是将“分享”作为一以贯之的重点;品牌的重要性不言而喻 , 但现实中并非所有企业都重视品牌定位和宣传引导 , 这是接触用户的第一步;当然 , 随着疫情以来的变化 , 对品牌的认知也可能发生在传播阶段 , 这个顺序的变化值得深思和关注;大数据不是说说而已 , 大数据的数据采集和数据建设其实还有很长的路要走;人、货、市场各有不同的关注点:由于数据积累基础雄厚 , 阿里对于给人这个维度的营销设计看似更复杂 , 但也一定是最有效的;而且阿里在商品层面也有一定的涉足;其实美团和JD.COM更侧重于“场”的维度 , 美团都更好;商品 , 似乎并没有刻意提及 , 因为毕竟各家都是以平台为导向 , 或者以大渠道的角色为规划 , 但是“商品”的讨论反而是无法避免的;最后 , 我们可以看到 , 广告公司和电商平台在营销理论上是迭代的 , 但理论家和斗士的区别是立竿见影的 。

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