滴滴司机给的关于赚钱的感悟
最近因为经常到处跑,坐滴滴比较多,每次我都会闲聊几句;按照惯例,今天我又要去珠江新城某地会谈,同样叫了一辆滴滴车,上车滴滴车主很客气,于是我们就聊了聊。
还记得《出租车司机给我上的MBA课》这篇文章吗?这篇文章在2006年以及后来的10年间依然非常火,这篇文章是讲刘润推向高峰的一个起点。
这里插播一点:刘润在得到App上开了5分钟商学院,目前订阅量达到45319,刘润就这笔收入就有450多万。
这篇文章启发了很多出租车司机,核心的观点就是选择好客户,选择最赚钱的路线,节约更多的时间,把单位时间发挥到极限。这就是很多出租车为什么拒载、挑路线、塞车的地方不去,太近的不搭。
如今,滴滴改变了这一切,重新分配了资源。过去,出租车可以随意挑选客户,如今,滴滴的出现,出租车更加挑客户了,还不打表了,随意叫价,随意挑选客户。
当我听到滴滴车主今天的分享,激发了我不得不写写我的感悟,详细如下。
滴滴给每位司机都会有一套系统评分,评分越高,越会获得更多派单。
同样一个地方,有几辆滴滴车等候派单,通常最高分、最近的将会获得派单机会。
滴滴车主必须努力提高自己的服务质量,让每一位客户满意,给予很好的评价。同时,不能拒载、不能主动取消订单,每取消一次都会减分,每一个客户有效低评分,也会影响整体评分。
师傅告诉我,他的评分基本在85分以上,他给我说了一个真实的情况:
他有个老同事,之前都是开出租车,后来都下岗来开滴滴,他同事的评分比他低一点。
有一天,正好两个都在某路段(具体是那个路段,我记不清了),一个用户发出了滴滴订单,他同事离用户还近一点,而系统却将单派了在后面的他。他老同事眼睁睁的看着后面的滴滴车把用户借走了,而且车牌号还这么熟悉,于是打电话过来聊了一会儿。
师傅说,他基本可以保证每天收入500700间(除掉油费),而有一些滴滴车主却只有每天300500的净收入。
所以,对于滴滴师傅来说,他们会尽量学会观察用户,比如用户今天很开心,他就会试探一些用户是不是愿意聊天的,如果用户愿意聊天,滴滴师傅就会拿出看家本领,一路聊着段子,一路吹着牛,不知不觉,已经到了终点站了,随便说一句,您有空闲帮我评个五分呗。
我一般也不太喜欢评分,闲麻烦,但是师傅一路让我有了收获,我心情也不错,干嘛不去评个好分数呢?
师傅还告诉我,他已经学会了观察用户,如果用户上车有点不开心,他就会什么都不说,一路专心的开车,如果有塞车或者别的情况,会征询一下用户的意见。
他说,他没有多大本领能让一个很不开心的用户立马开心起来,免得烦人家,还不如不说话,专心开好车,一个专心就够了,其他任何事情就抛开外。用户及时可能不会去做5分评价,至少不会给差评。
总结起来,连司机都懂得站在用户这边思考了,当用户不需要的时候,他会保持他一直有的专注魅力,当用户开心的时候,他也会跟着开心,当用户有话题时,他也会有话题。
很明显,这就是用户思维。
过去,我们做一个品牌,只需要在淘宝、百度上消费流量就可以了,通过引流的方法,让有需求的用户找到你。
淘宝、百度成就了很多网络中的大品牌,早些年,只要你懂得一些免费的引流方法,你就可以获得收入;后来,你只需要付出少量的钱,通过百度竞价、淘宝直通车等方法,也可以获得很多流量。
那么,现在还适合在淘宝/天猫、京东上开店吗?
适合呀,当你有足够的资金,或者你有超盘资金的能力,就可以呀,当然我是没有这个能力,超盘资金不是我现在能轻而易举的完成的,或许未来我可以,哈哈。
当然也有其他方式可以搞定啦,比如,之前我给一家做品牌策划的公司的网站技术员出了一个主意,当搜索“品牌策划”这个词的时候,他公司自然排名到百度第一页第1~第3位之间,平均每天可以带来100多个IP,也就是100多个用户,而原来一天也就自己公司几个人进来看看。
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当然因这家公司没有给我支付任何费用,虽然这些用户进来了,却没有留住这些用户,如何留用户我就没有告诉他,目前他们100多个IP也和没有客户来没有多大区别。这都是后话了。
有些产品做竞价也还是非常有效的,只要你的方法很到位,也可以花少钱获得用户,获得销量。
李叫兽最近一篇文章《我见到的“传统思维”》分析的非常到位,如果你有兴趣也可以去看看。
我在这里就不一一阐述了,如今,产品过剩、用户关注被分离,如果你用卖产品的思维,你就很难获得很大销量。
很多品牌商加入自媒体行业,总是没有获得很好的效果,原因很简单,你就是想卖你的产品,你就是不断的给你的产品打广告、你总在讲你产品有些什么功能。
当你看了很多家品牌商用了一个平台,上来就搞个促销、搞个红包吸引用户、总之,这都是在吸粉,给个什么奖品让用户关注。我不是很赞同,因为给了我奖品,拿到奖品了,我可以取消呀。哈哈,我太坏了。其实,这还是和引流思维没有太大区别。
当然用心做产品的公众号还是很多,比如书单、比如小黑裙还有众所周知的罗辑思维。如今这种玩法越来越难,因为公众号的竞争力大了嘛。
当我们没有钱,我们就要用另外一些方法来实现,让用户喜欢我们,哈哈,这句话说起来很简单,做起来可不简单。
我最近有顾问两个项目,我用的了很多方法,因为刚开始,我也就不吹牛了。
但是,操作这些项目的负责人信心还是很大滴,因为我在步骤和方案细化上做了很多工作,他们在第一步就很满意,第二步三步,自然会更加有信心。
【滴滴司机给的关于赚钱的感悟】好了,今天就写这么多。再会。
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