投稿|电商巨头围攻美团，2022年的本地生活市场有哪些关键词？( 四 ) 投稿|美团

在知乎“如何看待滴滴推出嗷嗷吃饭，重拾外卖再战美团？”的问题下方，高赞回答都提到一个共同看法：嗷嗷吃饭这“不明所以”的名字，加上对滴滴平台过往服务水平的不信任， “一看就没啥胃口” 。
不少答主还翻出2018年滴滴首次上线外卖服务时的经历，表达了自己对滴滴的不满：

“以前点过一次，也是唯一一次滴滴外卖，严重超时、联系外卖员说不是他送让我联系另一个人，真是荒唐。”

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（图片来自知乎）
当然，滴滴不靠谱，并不意味着美团高枕无忧：除了越来越多、越来越强的对手之外，其自身发展模式的瓶颈，也愈发明显。
一方面，正如前文所说，资金实力比滴滴更雄厚，布局也更完善的电商巨头大举进攻，甚至有重新掀起补贴战的兆头。根据三湘都市报的报道，京东同城购在长沙“开城”的时候，祭出了9.9吃100根串串、新用户0.01元专享柠季、吴酥生等本地品牌招牌产品的优惠活动，拉新效果显著。
另一方面，美团自身的经营压力也在上升。根据去年三季度财报，美团营收488.29亿，净亏损99.94亿——换算过来就是日亏超1亿，这是美团自2018年以来最糟糕的季度数据。
此外，美团的用户增长速度也在放缓。易观千帆统计的数据显示， 2021年三季度美团和大众点评两款APP活跃用户数量几无增长，反倒是口碑APP端活跃用户规模上升趋势十分明显。

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面对越来越大的竞争压力，强如美团或许也需要及时作出改变。
2022年，本地生活服务的竞争焦点在哪？市场总是不断变化发展的，本地生活服务也不例外。面对消费群体的更迭、市场大环境的演变，价值研究所认为，未来数年，本地生活服务市场的竞争将围绕三个关键词展开：Z世代、互联互通和数智化。

Z世代崛起带来新需求

每经智库发布的数据显示，过去两年新增的本地生活服务用户里， 95后、00后占比最高， Z世代俨然成为本地生活服务市场的主导者。和注重性价比、高效快捷的80、90后不同， Z世代的服务需求又有了一些新变化。
首先是需求变得更加宽泛——以配送服务为例，除了一日三餐之外，生活用品、宠物用品等都成为Z世代的刚需，美团、饿了么的“万物到家”理念就是针对这点变化作出的回应。根据饿了么提供的数据， 2019和2020年宠物用品外卖订单量都增长2倍以上， 2021年的数据虽尚未出炉，但估计也不会令人失望。
对于本地生活服务平台来说，除了保障配送运力之外，尽可能丰富进驻的商家类型、充实商家数量，是保证服务质量的基础。