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投稿|梁建章的多米诺，混合办公的未知数( 三 )


目前携程的混合办公模式仍延续此前的绩效考评方式和管理模式，但随着改革的深入，不同的工作模式或将带动管理模式及薪酬模式的变革，无论是企业还是员工，如何在未来更有效地适应也是挑战 。
03 混合办公的B面混合办公模式的尝试于携程而言仅仅是个开始 。
在携程的1600人实验中，“强烈支持”和“支持”混合办公制度的比例分别达59.2%和28.2% 。就“强烈支持”原因，93.6%的员工表示减少了通勤时间，时间利用更高效，78.4%的员工认为便于平衡工作和生活，75.1%员工发现这样的模式下幸福度高，工作上更有创造力 。在混合办公模式下，携程发现更好的工作状态和满意度也让工作离职率下降了50% 。
投稿|梁建章的多米诺，混合办公的未知数
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但在期初调研时，“强烈支持”和“支持”的比例分别为52.9%和28.3%，实验前后比较而言变化并不大，且在实验前“中立者”比例为17.4%，“不支持者”比例仅为1%，“很不支持者”为0.3%，该实验样本的选择最后得出的结论是否具有参考性仍值得探讨 。
从目前仅产研部门开始混合模式办公，也体现出了大多数部门的观望态度 。这种谨慎和等待其实也是部门管理者对该模式“不确定性”一面的存疑 。
尽管携程本次推行混合办公的制度，的确是值得鼓励的尝试，梁建章也赞同其他公司尽早采取混合办公模式 。但是否跟上，腾讯研究院就“企业是否需要加码远程办公”曾指出，需要进行五个维度的衡量——数字化程度、合作性质、团队规模、设备依赖和交付需求 。
最早尝试远程工作的微软研究表明，远程工作模式对每个员工的生产力影响不同 。优点在于同事之间干扰较少，有利于提高产出效率 。但另一方面或阻碍对话和创新，但会阻碍对话和创新 。独立办公也会导致团队沟通不畅，影响创造力 。
沟通效率或许也是一些顾虑所在 。IBM曾指出当员工面对面办公室，就一个工作难题的讨论次数平均为38次，而远程时仅为8次 。
也有在疫情期间经历过远程上班的国内网友表示，“远程上班就是没有上下班时间”、“不会还没人知道在家加班不算加班吧”、“居家办公深有体会，工作效率而言至少降低60%”，远程沟通的效率、与生活的边界都受到了质疑 。
这并非没有先例，IBM一位管理者就曾表示为了让所有员工记录并掌握同样多的信息，他们曾来回传文件，最终文件可长达几百页 。微软也曾指出远程的开会时间会增加近1.5倍，文件处理量增加66% 。
美国办公家具顶尖品牌Steelcase在最新调查报告中指出，就全球数据而言，高达41%的人对居家办公经历不满意，仅有19%感到满意，而中国区数据显示，居家办公导致员工的决策速度下降19.7%，效率下降18.7%，参与度下降15.8% 。
微软执行长 Satya Nadella曾提出“混合办公悖论”——员工既想要远端工作的弹性，同时也想要现场工作的灵感激发与便利性 。虽然混合办公能结合远端与现场办公的特点，但企业仍需要找到两者间的平衡 。
如何在“混合办公模式”下招募到合适的人才，如何进行管理混合办公模式下的企业文化，又该如何督促员工实现自我管理和交付，这些都是企业需要思考的B面 。

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