投稿|同城零售如何释放“禁锢价值”使实体门店重获增长?( 二 )
“同城零售”是以线上的电商平台、社交工具和内容平台通过获取线下门店的位置信息、商品信息和库存实现连接,消费者在线上选择附近的实体门店进行购买,然后由快递员就近去实体门店取货并配送到家的模式 。
随着疫情的出现,同城零售模式在培养消费习惯方面取得突破,线下实体门店也因业绩增长的困境,强化和线上企业连接,同时店内的拣货效率得到显著的提升,匹配了同城零售在时效方面的高要求,提高了用户体验 。
当然,由于实体门店的浅库存和商品及品牌不够丰富的属性长期存在,所以同城零售短期内仍然无法取代电商平台成为主流的线上平台 。
但同城零售模式在传统零售企业、消费者、零售电商行业和社会四个方面不断地释放“禁锢价值”,不仅让传统零售重获增长,也让线上平台获得新的增长 。
这也是为什么京东、美团、阿里甚至腾讯、抖音都在不断加大“同城零售”平台投入的价值所在!
对于传统零售企业来说,拥有着品牌效应、离消费者非常近的实体门店、店内众多的商品、店员四大资产 。
在消费者进店的时候,实体门店的四大资产能产生不断增长的销售;可是当消费者不再进店购物的时候,它们的“价值”会不断被禁锢 。
又由于店长的运营惯性,思维和行为体系里思考的都是如何让更多消费者进店 。这样一来,他们的大部分所作所为成为了“无用功”,因为再怎么努力,让消费者进店的比例也不再可能像没有网购之前多 。
而位于总部的职业经理人则关心的是颠覆性创新的潜力,希望建立一个全新的线上电商平台,无视新技术改善当前实体门店成熟业务的潜力,从而错失了大幅度降低成本和改进现有流程提高效率、降低成本的可能 。
同城零售模式的出现则是传统电商平台基于自身成熟的线上业务,为了释放线下门店的“禁锢价值”而创新的模式,实际上,在【庄帅零售电商频道】看来,这本该是线下门店创新出来的模式 。
当然,像物美集团这样的传统线下商超,很早就意识到了技术对于传统业务的推动作用,从而建立了“多点”的同城零售平台,释放了物美集团自身及合作伙伴的“禁锢价值”,赢得了新增长,在商超行业中建立技术领先的竞争优势 。
同城零售模式帮助实体门店将四大资产进一步释放出“六大价值”,分别是品牌价值、仓储价值、地理价值、存货价值、商品价值和店员价值 。
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品牌价值和商品价值是实体门店最容易感知的价值,这个价值通过同城零售平台更广泛地释放给没有到过实体门店的消费者和供应商,他们在同城零售平台清楚地了解每家实体门店的商品种类 。
实体门店的位置信息通过“LBS”定位技术在同城零售平台上可以为消费者所获取,让消费者清晰感知每一家实体门店与自己的距离,通过同城零售平台释放了实体门店的位置价值 。
在商品管理系统的帮助下,实体门店的存货价值进一步释放:消费者无论是在线购买,还是前往实体门店购买,都能够事先了解每家店的库存情况,实体门店的仓储价值在这个过程中被释放了 。
另外实体门店的店员则能够利用微信群、直播工具在线推荐商品和服务客户,店员不会因为实体门店客户减少而无所事事 。
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