投稿|三星返华,新官还差三把火( 二 )


但三星这种主打高端客群的全球品牌,在需要讨好国内消费者的前提下,决定了它选择代言人或是宣传视频中的出场人物,必定得是国民度高,争议性小,且路人缘较好的明星 。
而痞幼在业内的口碑则颇为敏感,打擦边球,炒CP,树立高学历人设结果被扒疑似造假,不雅视频一事更是来回澄清又几次三番被提及 。
最终导致官方微博引起网友一片骂声,不少网友认为三星被拉低了档次,以致于三星紧急删除了该条微博 。
投稿|三星返华,新官还差三把火
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事实上,三星此举不是孤例 。此前豪车品牌劳斯莱斯邀请网红晚晚林瀚夫妻代言,引发网友争议,最终不得不以道歉收尾;更早还有杨笠出镜奔驰宣传片事件,最终也是奔驰方面将视频设置为“仅粉丝可见”而结尾 。
当然,三星此次自砸招牌,一定程度上显示出,决策层依旧对国内市场没有深刻了解,还处于水土不服的状态,这其实也是权桂贤没能实现“起死回生”的重点所在 。
在这个关键时刻,除了营销方面存在失误,三星的产品也掉了链子 。
【投稿|三星返华,新官还差三把火】据一些提前拿到S22新机的用户反馈,部分产品出现了屏幕闪烁现象 。一位来自三星官方论坛的版主回复并承认了该问题的存在 。
在国内还未发售的情况下,此情此景难免会让消费者对产品产生质疑,而国人本就比较担心三星手机的质量问题,这更为S22在国内的销售增加了一层不确定性,当然也为韩钟熙的新官之路增加了负担 。
产品质量和营销手段会直接影响品牌形象,三星深知这个道理,但也是当下最难解决的问题,不过除此之外,三星想要拿回国内市场,还需要在销售渠道上补课 。
渠道落下世代差三星在国内落寞的这些年,其他厂商趁机夯实了自己的销售渠道,并且快速拉开了差距 。
据「科技新知」观察发现,线上渠道部分,三星天猫官方旗舰店的粉丝数仅有550万,约是OPPO的1/5、小米的1/8;三星京东自营店的关注数为3000万,小米为6700万,被外力打压的华为也有6250万人关注 。
在线下,差距更为明显 。根据官网显示,三星在全国的授权店仅有700余家,而小米在去年10月,便已实现万家小米之家的规模,将县级市场覆盖率提升至80%;OPPO在2020年就已经有20万个售卖点;华为2020年中国区零售体验店数量也过万,售后服务点覆盖全国97%以上地市和70%以上县区 。
一名三星销售人员向「科技新知」表示,即便是在广州这样的消费大省,也并非所有地区都有授权店,并且三星线下销售渠道主要还是授权体验店,旗舰店并不多,而包括京东、国美、永乐在内的线下门店中,虽然有铺货,但销售的品类不如授权店齐全,也不是销售主力 。
造成这一境况的最大原因,恐怕还是在于三星在国内的渠道结构 。
据悉三星在大陆地区渠道为FD+TDA+NDA结构,FD就是厂家以省为单位的资金物流平台(省级直供销售的模式),TDA和NDA即厂家直供核心客户和全国连锁大客户(苏宁、五星、迪信通、乐语等) 。
这种模式虽然减少了中间环节,加强了终端管理和价格控制,但这种经销商体系很难下沉到三四线城市以及乡镇这些“边缘区域”,并且一旦品牌触犯到经销商利益,经销商很可能出现“集体反水”的情况,此前诺基亚就发生过类似事件 。
此外,经销商的销量也与品牌产品、声誉等直接挂钩,“虽然三星利润高,但爆炸门事件过后,销量一落千丈,很多同行都不愿再卖三星了”,上述销售人员表示 。

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