国家卫生健康委|【巡礼“十三五”·迈向全民健康这五年】为群众提供优质医疗服务

12月25日,国家卫生健康委召开专题新闻发布会,介绍国家卫生健康委委属医院“十三五”时期改革发展成效情况 。
国家卫生健康委|【巡礼“十三五”·迈向全民健康这五年】为群众提供优质医疗服务
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发布会现场
国家卫生健康委新闻发言人胡强强介绍,“十三五”期间,国家卫生健康委委属医院坚持以党建引领医院高质量发展,加快推动医院现代化建设进程;坚持科技引领,在科学研究和疾病诊疗上不断取得创新成果;坚持以患者为中心的发展理念,为群众提供优质医疗服务;坚持“互联网﹢医疗健康”建设,推动便民惠民服务向纵深发展 。
北京医院:提高患者就医获得感
北京医院党委书记、常务副院长奚桓介绍,2018年,北京医院较早开展医生在线咨询服务,2020年开展互联网诊疗服务,就常见病、慢性病,医生在线上与患者进行面对面视频问诊 。专科护士可以在线上进行出诊,和患者就一些常见老年护理问题、医疗护理问题、居家护理问题进行交流指导 。今年疫情期间,北京医院“互联网﹢医疗”模式为全国20余个省、市、自治区患者近63万人次提供了互联网辅助服务 。针对疫情期间患者到医院要进行扫码登记,信息部门开发信息采集系统,实现健康宝验证和流行病学筛查登记“两码变一码”,很大程度方便患者扫码和就医 。为80岁以上老年患者设置优先就诊程序,分诊系统和药房系统自动联动,老年患者在需要的时候可以享受优先渠道 。开展老年综合评估门诊,与辖区医联体和社区医疗机构、医疗中心联动,提升基层医疗机构老年护理服务相关能力 。设置异地就医患者预出院当日审核信息流程,很多患者在出院当日就可以完成结算 。
作为国家老年医学中心,北京医院以改善和提高老年人群健康素养作为首要任务 。2018年3月,在国内率先开办纯公益性质老年健康大学 。成立北京医院老年健康大学“慕课学院”,录制线上精品课程 。从2018年到现在,共有71位专家录制135节“慕课”,时间长达1350分钟 。
北京协和医院:为患者分忧解难
北京协和医院副院长韩丁介绍,“十三五”期间,北京协和医院始终坚持“以人民为中心”,践行“患者满意、员工幸福”的办院理念,在国家首次三级公立医院绩效考核中排名第一 。
自主研发手机APP和院内自助服务机,推进“指尖就医” 。在全国公立医院中率先推行身份证替代就诊卡“一卡通”,让患者少带卡、少排队、少跑路 。积极推进远程医疗,仅2020年就与全国200余家医院开展远程会诊、手术、查房、培训、健康宣教 。开辟“云上协和”,提供线上咨询、线上诊疗、药品配送到家等服务,提高医疗效率,降低患者就医成本 。
先后成立26个疑难病会诊专业组,发挥多学科协作诊疗解决疑难重症和罕见病的综合优势,为患者分忧解难 。“十三五”时期,医院累计收治门急诊病人1700多万人次、住院患者逾50万人次,实施手术超过25万例,疑难重症的比例达到70%以上,医疗服务综合技术难度水平位居北京市前列 。
中日友好医院:满足群众健康需求
中日友好医院党委书记、副院长宋树立介绍,中日友好医院始终坚持公立医院公益属性,在满足人民群众日益增长的健康需求方面不断努力 。
中日友好医院通过对挂号、导诊、交费、取药等医疗服务全流程不断改革和优化,门诊预约率已经达到97.37% 。2020年累计提供各种线上医疗服务500多万人次,比2019年增加48% 。建立“一站式”患者服务中心,让患者少跑腿、信息多跑路 。在技术上改进,安排专门人员帮助老年人等更方便就医,努力做到让群众看病更方便 。

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