七招学会主动倾听
1、和对方保持眼神的交流。
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眼神交流 2、通过微笑来使对方感到放松。
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面对面
微笑 【七招学会主动倾听】
3、消除任何可能会分散你注意力的隐患。比如,
(1)不要接电话
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谈话中不要当着对方面接电话 (2)想别的事情分心
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我在想别的事 (3)想如何做出回应
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如何回应
我该 4、如果有必要的话,你可以记一些笔记。
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重要内容做好
记录 5、对像坐姿、胳膊的摆放姿势等肢体语言保持高度的敏感,他是紧张还是放松?
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关注肢体
语言 6、先倾听后作评价。除非你要提出几个问题来明确你对一个问题的理解准确无误,或鼓励对方继续说下去,否则不要打断对方的话。
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不要打断别人 7、用你自己的话来重复一下你对对方刚刚说过的话的理解。直到确认他说完了再对他所说的话作出反应。
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重述对方
观点
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