投稿|共享汽车,难寻踪迹( 二 )
共享汽车并非仅在西南地区消失,在其他不少城市,也越来越难寻觅到那些统一logo的身影 。
据潇湘晨报此前报道,曾投放于昆明的共享汽车也先后消失:从今年4月15日0点起,盼达用车App停止服务,尽管在昆明街头还能偶尔见到几辆盼达用车的车辆,然而昆明用户再也无法使用这些车辆;此外,从今年2月18日起,EVCARD就逐渐开始撤销昆明的网点,直到4月16日,“EVCARD昆明”共享汽车官方微信发布了最新一条公告,将昆明的网点全部下线;在仅剩的几家还能使用的共享汽车App中,也出现了网点缩减及可供使用车辆大幅减少的情况 。在贵阳也出现了相似的情况,据贵州日报报道,“最近一段时间,市民向采访人员反映,他们使用的共享汽车APP似乎已没用了,要么显示无共享汽车可用,要么车辆非常少,要么车况不容乐观,共享汽车在这个城市仿佛一夜之间按下了暂停键 。”
那么,消失的共享汽车都去哪儿了呢?
锌刻度发现,有不少共享汽车出现在二手交易平台 。商品介绍中多提及诸如“杭州共享汽车下线,营转非”、“特价车,独家车源”、“共享下线车”等内容……
![投稿|共享汽车,难寻踪迹](https://images.tmtpost.com/uploads/images/2021/10/8c583b4a567061caf978b038c14f8f35_1633685756.jpeg?imageMogr2/auto-orient/strip/interlace/1/quality/85/thumbnail/1400x1048/gravity/center/crop/!1400x1048&ext=.jpeg)
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二手平台上的共享汽车
而据此前媒体报道,还有诸多地方出现了“共享汽车坟场” 。其中,重庆北碚蔡家镇的向家岗,离轨道六号线向家岗站不到一公里的地方,有一片“汽车坟场”,“一座巨大的停车场,场中停满了密密麻麻有牌照的的小轿车,大约有几百辆,车身上都写着几个大字:盼达用车”;在距离上海120公里之外的浙江嘉兴秀洲区的万民村,也有一个共享汽车坟场,停放着上千台被废弃的共享汽车……
尚存的共享汽车,沦为菜鸟司机练手工具?大量的共享汽车消失是不争的事实,而尚存的共享汽车处境也并不理想 。
一个重要的原因是,共享汽车在经历了短暂的高光时刻后,迅速暴露了种种问题,时至今日,用户体验依然是难点之一 。
“共享汽车的出现一方面能将很多闲置的汽车资产盘活,从而提高主机厂、经销商的效益;另一方面,也能让消费者低成本拥有一辆车的使用权,实现私密、安全的自驾出行 。”GoFun方面曾于2020年如此告诉锌刻度 。
但从目前的情况来看,消费者的体验感并不够好 。
根据《2019年中国消费者共享汽车使用情况调查报告》数据,用户体验是阻碍消费者继续使用汽车分时租赁服务的主要原因 。调查报告显示,受访消费者对分时租赁服务的前五大顾虑是:交通事故理赔处理(48%)、车内环境脏乱差(43%)、充电桩少(43%)、网点少(41%)和车辆定位不准/找车困难(41%) 。
锌刻度发现,在小红书、微博等各大社交平台,仍然有大量针对现存共享汽车的吐槽 。其中有消费者在一篇名为“GoFun是最烂的共享汽车app”的帖子中指出,GoFun的车辆问题较多,“租了几次车,一次喇叭是坏的一次远光灯是坏的,一次空调调节按钮是坏的……反正就是没有哪一次没出现问题 。”还有不少“避雷贴”中指出交通理赔困难、客服人员不专业、维修人员无法及时到场等等问题 。
而在消费者服务平台“黑猫投诉”上,锌刻度搜索“共享汽车”,共有近7000条投诉与共享汽车相关,问题集中于退费难、车况、乱扣费等 。
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