投稿|外卖员困在系统里，系统困在误解里投稿

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图片来源@视觉中国

文丨数字力场，作者丨佘宗明

「恒大员工要在篮球场上哄许家印开心，但美团外卖员可不用哄王兴开心」
前不久，在谈到「外卖员困在系统里」的话题时，专栏作家关不羽老师来了这么一句。
话中有话，意思却很明晰——
1，谁又没有被困在系统里？
2，只是系统跟系统有区别。
系统不单纯，更复杂的是人。
对于系统中的问题，还得深层次地系统性求解。
可以肯定的是，解题思路不该只是骂平台、反资本。
01外卖员困在系统里，也陷在口水里。
最新的这滩口水，是因外卖员职业保障问题而起。
1个月前，北京致诚律所公号上的那篇《骑手谜云：法律如何打开外卖平台用工的「局」？》，将不少外卖骑手的职业保障困局抛在了公众面前。

A公司派单、B公司投保、C公司发工资、DEFG公司交个税；
160万骑手疑似注册为个体工商户，不受劳动法保护；
复杂的用工暗网，让骑手发生意外时都不知道找谁好……

乍看这些情节，很多人会立马得出结论：平台冷血，资本嗜血。
要是真这么简单，那问题挺好解决：骂就完了。
那些长篇累牍分析「灵活用工特殊性」「劳动三分法」的劳动法专家，也可以洗洗睡了。
可骂完之后呢？
02许多人动辄将外卖员职业保障问题「道德化」，将它跟社会人文厚度、人本温度扯上边。
这不是毫无道理，但得看到：外卖员职业保障困局首先是个经济/社会问题。
这背后的现实是：无论在国内还是在国外，平台经济带动的新就业形式中，平台与劳动者的关系认定都是个难题。
在有些人看来，美团（或饿了么）外卖员当然是美团（或饿了么）的员工。
若真要这么算，截至去年12月，美团员工数要逾476万了（全职员工超6万人，外卖员470万），秒杀员工规模（超60万）在全球互联网公司中居首的亚马逊；饿了么300万外卖员纳入员工序列，也是妥妥的「用人大厂」。
不只是美团、饿了么，依此逻辑，58同城得给平台上成千上万的保洁、保姆、保安上五险一金，微信公众号上的码字工都可以向腾讯讨块工牌。
与之而来的，则是这些劳务人员得遵守58同城的员工守则，自媒体人得打卡上下班，内容还不能分发到其他平台。
那些众包型外卖员也一样：想同时接入外卖、快递、闪送多家平台？不行。想关掉接单页面歇会儿？也不行。
正如塔勒布在《非对称性风险》里所说的：

一个人被雇佣了一段时间后，就得表现出极强的服从倾向。服从倾向体现在很多方面：常年放弃自己的自由时间，每天工作9个小时；规律性地每天按时到达办公室；遵循工作时间表，而不是个人娱乐时间表……

那些在篮球场上专门给许家印做陪衬的恒大员工，就对什么叫「服从」做了注解。
「服从」也源于固有科层化系统的驯化。
许多人不识系统真面目，只缘身在系统中——他们没意识到，那也是一种系统。
就像关不羽老师说的，传统企业的「系统之困」远远超出了合同的纸面约定，其组织系统、权力结构、人际关系比起平台的系统约束要强得多。传统企业的所谓「稳定」、「保障」，也并非没有代价——代价就是服从权力秩序、放弃自主选择的权利，其背后也是一套人力成本核算的算法。