投稿|外卖员困在系统里,系统困在误解里

投稿|外卖员困在系统里,系统困在误解里
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图片来源@视觉中国

文丨数字力场,作者丨佘宗明
「恒大员工要在篮球场上哄许家印开心,但美团外卖员可不用哄王兴开心」
前不久,在谈到「外卖员困在系统里」的话题时,专栏作家关不羽老师来了这么一句 。
话中有话,意思却很明晰——
1,谁又没有被困在系统里?
2,只是系统跟系统有区别 。
系统不单纯,更复杂的是人 。
对于系统中的问题,还得深层次地系统性求解 。
可以肯定的是,解题思路不该只是骂平台、反资本 。
01外卖员困在系统里,也陷在口水里 。
最新的这滩口水,是因外卖员职业保障问题而起 。
1个月前,北京致诚律所公号上的那篇《骑手谜云:法律如何打开外卖平台用工的「局」?》,将不少外卖骑手的职业保障困局抛在了公众面前 。
A公司派单、B公司投保、C公司发工资、DEFG公司交个税;
160万骑手疑似注册为个体工商户,不受劳动法保护;
复杂的用工暗网,让骑手发生意外时都不知道找谁好……
乍看这些情节,很多人会立马得出结论:平台冷血,资本嗜血 。
要是真这么简单,那问题挺好解决:骂就完了 。
那些长篇累牍分析「灵活用工特殊性」「劳动三分法」的劳动法专家,也可以洗洗睡了 。
可骂完之后呢?
02许多人动辄将外卖员职业保障问题「道德化」,将它跟社会人文厚度、人本温度扯上边 。
这不是毫无道理,但得看到:外卖员职业保障困局首先是个经济/社会问题 。
这背后的现实是:无论在国内还是在国外,平台经济带动的新就业形式中,平台与劳动者的关系认定都是个难题 。
在有些人看来,美团(或饿了么)外卖员当然是美团(或饿了么)的员工 。
若真要这么算,截至去年12月,美团员工数要逾476万了(全职员工超6万人,外卖员470万),秒杀员工规模(超60万)在全球互联网公司中居首的亚马逊;饿了么300万外卖员纳入员工序列,也是妥妥的「用人大厂」 。
不只是美团、饿了么,依此逻辑,58同城得给平台上成千上万的保洁、保姆、保安上五险一金,微信公众号上的码字工都可以向腾讯讨块工牌 。
与之而来的,则是这些劳务人员得遵守58同城的员工守则,自媒体人得打卡上下班,内容还不能分发到其他平台 。
那些众包型外卖员也一样:想同时接入外卖、快递、闪送多家平台?不行 。想关掉接单页面歇会儿?也不行 。
正如塔勒布在《非对称性风险》里所说的:
一个人被雇佣了一段时间后,就得表现出极强的服从倾向 。服从倾向体现在很多方面:常年放弃自己的自由时间,每天工作9个小时;规律性地每天按时到达办公室;遵循工作时间表,而不是个人娱乐时间表……
那些在篮球场上专门给许家印做陪衬的恒大员工,就对什么叫「服从」做了注解 。
「服从」也源于固有科层化系统的驯化 。
许多人不识系统真面目,只缘身在系统中——他们没意识到,那也是一种系统 。
就像关不羽老师说的,传统企业的「系统之困」远远超出了合同的纸面约定,其组织系统、权力结构、人际关系比起平台的系统约束要强得多 。传统企业的所谓「稳定」、「保障」,也并非没有代价——代价就是服从权力秩序、放弃自主选择的权利,其背后也是一套人力成本核算的算法 。

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