快递|快递“涨薪”，释放了什么信号？快递|投稿

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图片来源@视觉中国

文丨新眸，作者丨陈长红，编辑丨桑明强

双十一未至，快递先“火”了。
每年双十一前夕，能和各种折扣同样引起热议的，是快递价格，包括商品打折和快递涨价。比如我们熟知的几个重量级快递玩家，“三通一达”（中通、申通、圆通和韵达）和极兔，这5家快递公司纷纷在近期上调运费，具体来说：申通、韵达和圆通快递单票收入9月环比上升幅度分别为8.2%、4.4%和7.0% 。
对于快递单票价格上涨现象，快递公司自然是乐见其成，这背后主要有两点原因：1、价格战告一段落、快递价格实现有序回升；2、价格涨幅在合理范围内，用户期望区间变成服务和价格对等。为此，这篇文章我们将重点讨论：

快递玩家纷纷“涨薪”的主要原因；
涨薪背景下，对快递行业产生什么样的影响？

快递行业变局“派送费涨了后，按照每天平均送200件快递来计算，一天下来就能多挣20元。到了下半年开学季和各类电商节旺季，我们每天要投递的件数至少会翻一番，派送提成也就更多。”一位中通快递员对新眸表示。
无独有偶，就在前不久，义乌的一位拼多多商家称已收到某家快递公司今年“双11期间”每单涨0.2元的通知，按日发货量500单计算，一个月快递成本就要增加近3000元。我们在了解南京江宁区高新园附近的几家快递网点后，发现它们暂时还没有收到有关“双11”涨运费的通知。
一般来说，在电商旺季快递公司涨价大多是有针对性的，往往会提前通过与电商客户协商的方式，再敲定折扣和涨价事宜。对于个体户来说，快递公司官网有明确的价格公示，且短期内不会频繁变更，但不排除旺季退、换货运费上涨的可能性。
以去年春节为例，多家快递公司纷纷开展“春节不打烊”活动，快递网点收到通知后会提前联系电商客户，告知额外收取每票派送服务费（各家公司标准不一），而散客在下单时则会受限或直接在系统公示增值服务费。
但大众所关心的问题是，快递涨价的背后，服务却没跟上，主要表现为时效延误、服务态度差、不告而投。
快递流程大致如下：1、下单、打包、发货；2、从营业点转运至第一中转场进行分拣；3、发往收货地就近的转运场进一步细分；4、运达派送网点进行派送。中间可能出现的延误环节有：漏装车、误装车、分拣不及时以及派送不及时等。一个典型的例子是，国家邮政局发布的9月快递发展指数中表明：今年前3季度快递的72小时准时率约为75.6% 。
业内人士告诉新眸，“现在很多快递在投递时都不通知收件人，直接放在菜鸟驿站或者代收点，再由菜鸟驿站或者代收点给收件人发取件码。这无疑让网购变得不再轻松，要时刻关注物流信息，有时候甚至要去隔壁小区拿快递。”
《2021年9月中国快递发展指数》报告中指出：从分指标来看，快递有效申诉率预计约为百万分之0.2，9月份消费者对快递服务的满意度约为79.9分，前3季度消费者对快递服务的满意度约为79.2分，总体得分并不高。
快递“涨薪”的背后在新眸看来，这次快递“涨薪”有两方面原因：
1、成本上升下的被迫举动；2、出于盈利的主动举措。
一般来说，快递成本包括人力成本、设备成本、场地成本等。根据中国邮政快递报社发布的《2020年全国快递员基层从业现状及从业满意度调查报告》：在19260份的有效样本中，过半快递员月收入不超过5000元，月收入超过1万元的仅占1.3% 。