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投稿|3亿“撸铁”的年轻人，撑得起20亿美元的Keep吗？( 四 )


也有网友直截了当地说：Keep的会员如同鸡肋 。
投稿|3亿“撸铁”的年轻人，撑得起20亿美元的Keep吗？
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（截图来自知乎）
微博上也有诸如“Keep会员值不值”这样的话题 。在下方评论区 ， 网友@插科不打诨说出了很多人的心声：免费的都没坚持过 ， 付费的可能一边心痛一边不想动吧 。
还有网友的做法更经典：前一天深夜冲动消费买了会员 ， 第二天就赶紧把软件删了……
投稿|3亿“撸铁”的年轻人，撑得起20亿美元的Keep吗？
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这不怪Keep 。让充了钱的客户坚持下去 ， 不仅是线上健身APP的难题 ， 线下的私教工作室、连锁健身房也一样深受其困 。
根据艾瑞咨询统计的数据 ， 在使用智能化健身APP的用户中 ， 能坚持每周进行1-3次健身的只有36% ， 还不如线下健身房的40% 。此外 ， 还有约6%的线上健身用户 ， 每月只进行1次左右的健身 。
一旦用户无法坚持下去 ， 他们就会觉得健身课程没用 ， 反过来就会后悔当初的充钱行为 ， 然后不再续费——人类最大的缺点之一,或许正是容易原谅自己+甩锅他人 。
对于这种困局 ， Keep想过解决的办法 。
比如在2020年加大自制内容的投入力度 ， 推出精品健身课程；再比如开设从早8点到晚10点的全天候直播 ， 力图满足用户在不同时间段的健身需求；还有不断丰富课程类型 ， 除了减脂、有氧等大热课程外 ， 瑜伽、体操、训练等课程也不断增加 。
但这些措施效果如何 ， 还需要时间检验 。
再来看电商业务 ， 或许能用虽无近忧 ， 但有远虑来形容 。
前面我们就提过 ， Keep官方商城和各大电商平台都出过爆款单品 ， 其忠实粉丝的消费力还是很有保障的 。但刘冬就直言 ， Keep的消费品针对的只是其中一个细分市场： 

“在运动装备、健身器械等产品上 ， Keep跟耐克、迪卡侬这样的行业巨头相比差距明显 。” 
再者 ， Keep商城的产品质量 ， 也收到越来越的差评 。
“刚买的腰包 ， 我本来想买L码 ， 结果客服建议XL码 ， 最后发现大了 。让客服退还时还说要我自付邮费 ， 解释说她们又看不见我的身材 ， 只是给建议 ， 决定还是我自己做的……换位思考 ， 你会怎么做？”
知乎网友“小雨”在一条针对Keep商城产品质量的问题下写下的控诉 ， 并非个例 。
只要你翻看知乎、小红书或者微博等社交平台 ， 就会看到更多关于Keep商城产品的差评：
【投稿|3亿“撸铁”的年轻人，撑得起20亿美元的Keep吗？】有人抱怨泡沫轴品控太差 ， 包装盒折损严重 ， 边角料也没处理干净；有顾客认为Keep的爆款瑜伽垫虽然质量算不上差 ， 但配套服务不够齐全 ， 甚至都没有包装袋子；当然了 ， 很多的用户也和“小雨”一样 ， 对糟糕的售后服务感到极为不满 。

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