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投稿|“好评返现5元”，小卡片背后的利益链( 三 )


他向深燃解释，刷单和好评返现虽然都能起到装点门面的作用，但是从商家的角度来说，差异还是很大的 。“最根本的原因是外卖商家每走一单都要和平台分佣 。刷单是伪造了一个订单，不论是找朋友刷还是雇人刷，这一单都是白给平台佣金了 。好评返现是实实在在卖出一单，虽然也要分佣，但商家也赚到了钱，还获得了真实评价，返一两块钱，成本也好控制 。”
祝立表示，刚开店有空闲时间的话，打电话让顾客加微信，好评给红包也是可行的，而且好评率也比较高 。不过这种方式在时间和金钱上要求都比较高，也没有小卡片方便 。
在电商平台上，定制小卡片甚至成了一门生意 。
一位外卖商家向深燃透露，好评返现卡基本都是套的模板，网上有很多，随便买就行 。深燃在淘宝观察到，返现卡、售后卡、刮刮卡等快递和外卖里常见的小卡片都有模板出售，每张1分钱左右，500张至1000张起订，定制款的贵一些，每张3分钱左右 。
值得注意的是，这些商家都巧妙地将商品名定为“好评价返现”或直接写上“返现卡”，直接搜索常用词汇“好评返现”则显示没有相关商品 。一位商家向深燃表示，“相关的信息别写在详情页上就行 。”
一些商家还推出了“支持新规款”，客服解释说，就是卡片上不会出现返现之类的敏感词汇 。据深燃观察，这些“支持新规款”的卡片的共同点是印有“评价时请勿提及红包、返现等字眼”“不要拍到此卡片”等话术 。
生意做多了，定制卡片的商家都懂其中的“学问” 。一名售卖好评返现卡的淘宝商家告诉深燃，大多数顾客都是购买1000张起，2-3个月回购一次 。“一般返2-3元居多，5元的都是高客单价或者急于晒图好评才会选择的，100元返5元就差不多 。”
商家需要冲数据，用户希望薅羊毛 。好评返现卡作为一种“契约”，让利益诱导下的虚假繁荣愈演愈烈 。但繁荣之下，商家可能存在的质量问题得不到监督与解决，更多消费者也会因为被误导而踩坑，整个电商、外卖生态都可能进入恶性循环 。
好评返现，会消亡吗？早在扬州3家餐饮店被罚款的消息传出之前，祝立就已经停止塞返现卡了 。他透露，已经有商户被“职业打假人”盯上，这是他不再塞卡片的原因之一 。
祝立的店铺位于一家美食城内，“我旁边的店铺已经被（职业打假人）搞黄了 。”他向深燃解释，职业打假人就是一帮专门靠查好评返现卡赚钱的人，流程是先定外卖，拿到卡片证据，然后以不正当竞争为由向食药监局、工商等部门投诉，再给店家打电话索要2万-20万不等的封口费，给了钱就撤销投诉 。“一般是盯着销量高的大店打，新开的店相对安全些 。”祝立说 。
以后，来自电商和外卖平台的好评返现小卡片也许会越来越少，因为监管正在发力 。
北京至普律师事务所主任李圣律师解释，目前法律没有明确规定好评返现的情形，主要在于市场自我规范，但是根据淘宝平台发布的《滥发其他信息的规则与实施细则》可以看出，好评返现在淘宝上是属于违规的，饿了么、拼多多等平台也有类似的规定 。
一位外卖商家在卡片上写，按评价的质量分别返1元、2元、3元三种档位的红包 。对方告诉深燃，因为额度不大，算是小福利，所以“一般情况下是不会（被判刷单）的，被判刷单的一般都是比如实际支付20元，给好评返20元的，那种属于恶性竞争 。”
但从监管的规定上来看，并非这名商家想得如此简单 。李圣解释道，国家市场监督管理总局发布的《禁止网络不正当竞争行为规定（公开征求意见稿）》，其中做出了“经营者不得以返现、红包、卡券等方式诱导用户作出指定评价、点赞、转发、定向投票等互动行为”的规定 。

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