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投稿|“好评返现5元”，小卡片背后的利益链( 四 )


也就是说，以返现、红包等引流产生虚假的口碑评价数据，本身就是不正当竞争行为，甚至是一种商业作弊行为 。如果返现金额更大，进行低于成本的销售来占领市场，则更不合规了 。
对于消费者来说，好评返现也是一个“危险”的行为 。李圣解释，如果消费者以好评返现作为经营业务，故意帮助经营者做出虚假或者引人误解的好评，根据《反不正当竞争法》，所谓的“消费者”也需要承担一定的责任 。但如果是正常消费、如实好评的消费者，并无法律禁止 。
一张小卡片，牵动了平台、商家、消费者三个角色的利益，好评返现的出现也是三方“合谋”下的结果 。
先是电商和外卖平台搭建了一个评价体系和推荐机制，初衷是为了让消费者及时反馈问题，同时为后来者做决策提供参考 。但是，商家为了被选择，为了往前站，只能挖空心思破解流量密码，权衡利弊之后，发现塞小卡片是性价比最高的操作，于是铤而走险 。一位开了10年淘宝店的老板告诉深燃，淘宝的流量分发细则从来没有曝光过，所以他们也是走一步看一步 。
最后一环是消费者，秉持着“不要白不要”的心理，或真心或假意地评价，帮着商家在平台上增加曝光的同时，又让新的一波商家焦虑起来，也开始塞小卡片 。好评返现的怪圈，就这样形成 。
对于商家来说，正因为通过好评返现卡获得的评价很重要，这种卡片才会屡禁不止 。而且，监管收紧后，深燃发现，目前，淘宝、一些电商平台上仍有卡片模板出售 。盈盈最近收到的快递里，也仍然有小卡片 。
如果不用好评返现，商家还有办法保证好评率吗？祝立说：“实在不行就做霸王餐 。”他准备把自己好久没用的微信群利用起来，以低价或者免费的形式邀请顾客来店体验，增加一些销量和好评 。
提及新店如何在平台打出声量，祝立说，回归根本，还是要靠口味 。他回忆，接连有两家商铺被职业打假人盯上之后，管理人员在美食城的商家群里提醒大家：“我们只有不断学习做好自己，不给对方可乘之机，才能避免和减少自己的损失，保护好正常消费者和我们自己的权益 。”
如果霸王餐没法实行，祝立坦言，好评率就“随缘吧” 。无论好评返现小卡片何时才能彻底消亡，对于商家和平台来说，做生意也该回到正常、公平的轨道上了 。
【投稿|“好评返现5元”，小卡片背后的利益链】*应受访者要求，盈盈、祝立、柳龙为化名 。

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