投稿|双十一，谁在“割韭菜”？投稿|双十一

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图片来源@视觉中国

文 | 连线Insight，作者 | 张晓阳，编辑 | 子夜

很多人可能没意识到，今天正是双十一。
早在10月20日，双十一便以预售的形式正式打响，手快的消费者，已经下过定金、付了尾款、收了包裹，而今天凌晨正是第二波预售的尾款日。
双十一的战线越拉越长，热搜上过几轮，也出现了不少负面消息。就在昨日，包括斐乐、匡威等在内的品牌旗舰店引发消费者集体投诉，因消费者付完定金发现，参加预售比现卖更贵。

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黑猫投诉上关于斐乐的投诉信息
在过去的30天，关于商家先抬价后打折、满减之后商品反而更贵、保价服务形同虚设等来自消费者的投诉，几乎席卷了微博、B站、小红书、黑猫投诉等平台。而在此之前，国家市场监管总局已下发文件，规范促销经营行为。
这是中国消费者第13次迎接双十一的到来。最早11月其实属于销售淡季，但2009年时任淘宝商城总裁的张勇将11月11日选定为“购物狂欢节”，开始五折促销。不久后，淘宝、京东、苏宁易购、当当等电商平台都开始参与双十一混战。
当时电商平台为了获取线上流量，不惜亏本促销的现象并不鲜见。
十余年过去，流量增长放缓、行业竞争格局已定、平台商品结构逐渐多元化……诸多因素影响下，双十一也不得不顺应时代，走向新的阶段。
双十一的战线长至数月；从预售、定金膨胀、跨店满减，再到通过游戏获得红包，玩法越来越复杂；规则越来越多，优惠却变得越来越不明显，许多商家趁机“割韭菜” 。
部分消费者对双十一的感受，从囤货省钱，转变为“不买立省百分百” 。战线太长、规则太复杂，也让许多消费者少了耐心。对于电商平台而言，这或许并不是一件好事。
01 套路太深，你真的省钱了吗？2009年，淘宝作为开创者，在当年双十一创下5000万元的销售额。十年后，双十一的网购销售额已经突破了3千亿。
双十一依然是国内最受关注的网购节点，但消费者也有了越来越多的不满。
早在10月20日双十一便以 “预售”形式正式打响。直播电商是近两年双十一的重点，一个细节是，原本准备当日下午四点开播的李佳琦，提前两小时后开播，且到了大约次日凌晨三点才结束直播。
“本来想买一个东西，打开APP发现，居然10月20日双十一就开始了，当时的感受就是‘焦虑’和‘无奈’，想到要算钱就很头大。”陈雯提到。
电商平台不仅将战线拉长了，规则也是一年比一年复杂。
虽然往年许多玩法，让消费者略有吐槽，但今年部分规则，迎来了消费者更强烈的质疑。
比如继往年天猫双十一推出“盖楼”、“养猫”后，今年又推出了“喵糖总动员”，消费者获得“喵糖”，然后撒骰子获得点数，可以占领地盘，占领得越多便可以获得更大的红包。
“为了赢得奖励，每天玩家8点-9点活动开始，我其他的事都做不了，这个游戏是真的‘有毒’ 。” 陈雯说，游戏中的地盘是固定的，但是又是4人组队竞争，所以就是和其他消费者“内卷”，你需要在游戏中获得更大的点数，要不然别的玩家就会攻进来把你的地盘占领了。