投稿|深度行业分析:从互联网医院发展建设到核心功能设计( 四 )
2.2不受限制的思维:较强的用户运营和产品迭代能力
企业主导的企业类型,擅长运营用户,擅长产品迭代,但是并不理解和熟悉医院的看病、治病、科室管理等的标准流程,如果只是产品功能的设计,是比较难地落地到真实的科室运营中 。
医院里大部分医疗体系里的人,思维受限于医疗体系、医院体系,较少人具备充足和交叉的IT、互联网化、线上线下运营知识 。在真实去迭代产品的时候,会觉得功能有了就可以了;去运营的时候,部分医院会觉得只要宣讲到位了用户就会长期使用;这是普遍会存在的一些现象 。
可以理解为信息技术、AI人工智能、数据分析、运营等在新兴技术,和传统医疗服务、医院运营管理、病人管理等做一个糅合,需要跨学科、跨领域的知识和团队相互不断磨合,逐渐摸索的一个长期过程 。
换一句比较直白的话来说,医院在原有多个系统的链接和融合升级,由于不同的系统服务商之间数据差异、迁移;人工智能在医疗领域获取医院医生配合下反馈迭代数据模型、诊断库、知识库等;基于中立三甲医院的特殊属性下摸索出符合国家标准的要求的运营方式,涉及到政府政策和监管要求等 。
3.在线咨询是互联网医院的核心功能之一预约挂号、在线咨询、检查检验预约等互联网医院里最常用的功能在线咨询功能 。在线咨询,往往会变为基础常见疾病的咨询,深度疾病判断和治疗其实需要一些医疗器械做辅助,往往医生或让患者,到院检查和治疗,或者医院硬性规定下引流到医院 。
医院主导型的互联网医院一般来说,很少做网络推广,都是基于医院线下导流、医护人员引导患者关注和使用,因此用户大致上来说地域性特别强,因为服务是基于医院半径来展开的 。
互联网企业主导的在线咨询,往往是自建或者签约大量的医生参与,以增强服务的稳定性、及时性、可靠性,因为作为线上服务来说,及时响应患者是第一要求,然后及时和快捷的回答患者提问,并给予处理 。
03 以功能为思考维度的格局及侧重点1.国家政策下的产业图谱:互联网诊疗、互联网医院、远程医疗
通过长期的摸索中,国家逐渐健全了对行业的定义,国务院互联网+医疗领域的顶层文件定义了互联网诊疗、互联网医院、远程医疗等,政策也逐渐形成了体系 。政策以监督管理准入、职业规则、监督管理,由各级卫健委监管,准入者向政府报备并接受监管 。
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2.在功能上的不同侧重点
①互联网诊疗:预约挂号、在线咨询、医药电商等;
第三方平台提供轻问诊为主,以实体医疗机构提供严肃问诊;基于预约挂号、在线咨询、检查检验预约等展开;在医、药、险等领域做商业延伸 。
②互联网医院:预约挂号、在线问诊、报告查询、电子处方等为主;
一般是医院主导,基于实体医疗机构展开,涵盖诊前、诊中、诊后,更好地服务患者;政策相关性极大,较难进行商业化延伸;
③远程医疗:会诊、远程监测等;
以医院为主体,提升基层医疗能力;实现病患和医疗资源匹配;
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