天才吧|不逼苹果一把,它是不会收手的
文章插图
图片来源@视觉中国
文丨市界,作者丨林夏淅,编辑丨李曙光
苹果突然连续发出放松iPhone维修政策的信号。
先是苹果官网11月17日消息,苹果将向用户卖手机配件,方便其自行维修手机。这项计划2022年初会先在美国率先启动,然后再推广到其他地区,大概率也包括中国。
紧接着,苹果推送了iOS 15.2 Beta3的更新,此版本修复了第三方更换iPhone 13屏幕无法使用Face ID的现象。目前此版本还未正式更新。
苹果这两年对手机维修进行了更为苛刻的控制,iPhone12用户更换非官方屏幕后会弹窗提示非原装,iPhone13更换非原装屏幕Face ID直接会失灵。
乔布斯就是个控制欲很强的人,苹果没有完全继承乔老爷子的创新精神,却把控制欲继承得很好。
为什么苹果现在做出如此重大的改变?这波操作到底是谁赚谁亏,又会影响到哪些公司和产业?
这段时间,消息一直在慢慢发酵,iPhone在中国规模最大的授权服务商百邦科技的股价也掉头向下。
01、苹果手机去哪修?在了解苹果自助维修这项新计划之前,有必要先把苹果已有的维修体系捋一捋。
截至目前,苹果的维修体系包含三种,按照苹果官方的参与程度排列,分别是在苹果直营店内设独立区域的天才吧(Genius Bar)、全球5000家的苹果授权服务提供商(以下简称“AASP”)和2800家独立维修服务提供商(以下简称“IRP”)。
文章插图
具体来说,天才吧是苹果直营店内的官方维修点,由专业的工程师(也称为天才)为顾客提供维修服务,有一种“杀鸡用牛刀”的感觉。
天才吧的权限、态度和技术都是苹果维修体系中最高的,很多故障都直接用换新机的方式解决。
大陆地区大约有43家苹果直营店,其中北、上、广、深分别有5家、7家、2家和1家,意味着天才吧的数量也不会超过这个数字。
苹果授权服务提供商(AASP),指的是一些获得苹果授权的第三方手机维修商,向苹果客户提供保修期内的各种服务,然后再从苹果那里获得对应的收入,或者为保修期外的客户提供各种维修服务,并直接收取费用。
某种程度上,AASP是苹果对外的“门面”,有着半官方的性质,而苹果也是他们最大的客户。
公开数据显示,全球有超过5000家AASP,而经过市界统计,中国大陆地区只有大约364家,占比只在7%左右。相比整个大中华区为苹果贡献的18.69%的收入,显然,这远远达不到苹果在全球的平均售后水平。
除此之外,苹果在2019年曾经推出一个叫做“独立维修服务提供商(IRP)”的计划,对一些第三方维修商进行授权,让他们能够以和AASP一样的采购价格获得苹果正品零部件和工具,并获得培训、维修手册和诊断资源,以自主定价的方式对外提供保修期外各种收费服务。
文章插图
(市界拍摄)
2019年至今,苹果在全球已经拥有2800家IRP,但偌大的中国市场有多少呢?网上能查到的信息少之又少,明确以“IRP”身份标榜的只有一家。这就不得不提到一家上市公司——百邦科技。
2021年6月份百邦成为国内第一家受邀请的苹果独立维修服务商。
作为国内规模最大的苹果授权服务提供商(AASP),百邦科技拥有上百家苹果售后维修门店,之后又成为苹果在中国为数不多的IRP合作商之一。从早期的“百邦Apple服务专家 ”微信公众号,到后来的“Hi维修”微信小程序,都是其推出的上门维修服务入口。
推荐阅读
- g60|「手慢无」这可能是最丑的鼠标没有之一了吧
- 徐起|真我GT2 Pro降至2999元是设置出现错误!网友:故意的吧?
- 天才|曾经的“华为太子”,任正非重用的天才,却是现实版的农夫与蛇
- 妹子们|情人节到了,妹子们别光顾着收礼物,也给守护你的直男男朋友选个礼物吧!
- “累了,毁灭吧!”英伟达:终止从软银收购ARM的交易
- 闲鱼服务费太贵了吧 闲鱼手续费
- vivo|求求你们不要开美颜相机了,看完实拍对比,还是开美颜吧
- 出发吧,向着太空|太空拥堵轨道冲突,地球法律如何管到天外?
- 小金刚|当iPhone 13恢复赠送充电头和耳机,网友:呃,还是别送了吧
- 炫龙|1699的全新笔记本电脑8+256GB固态,这就是“价格屠夫”吧