环球网采访人员蒋婵娟
商务人员标准版即将免费开放 。
近日,这一重磅消息在商家中广为流传 。《天下网商》从多方了解到,“业务人员”的店铺分析“流量视界”、“品类指南针”等标准版功能确实会在5月底由付费逐步改为免费 。届时,所有淘宝天猫商家都可以免费使用 。
此外,下一阶段 , 阿里将降低“商家工作人员”更多版本功能的成本 , 还将为付费商家安排相应的退款流程 。
“毫无疑问,这是一项有利于企业的政策 。”枣先生的上线领导大宝,没想到是神算子 。近日,天猫和淘宝从政策、工具、组织架构等方面入手,陆续推出多种措施,降低商家运营成本,提高商家效率 。“我之前还开玩笑说,要是业务人员也给我们减点费用就好了,这么快就实现了 。”
多位接受天下网商采访的商家表示 , 标准版业务人员功能的免费开放对商家来说是一大利好,不仅为商家节省了开支,还增加了商家的经营信心 。
此举也是淘新战略进一步落实的体现 。今年年初,在天猫商家新年团聚会上,天猫明确团队今年的目标是“持续创造价值” 。也就是说,通过技术升级、创新,创造超出消费预期的购物体验 , 并不断完善开放环境和商业工具,创造超出品牌预期的服务 。
李让打开业务人员,先看每个模块 , 这是小奥的工作习惯 。
在成为宠物用品品牌运营负责人之前,小奥在美容行业待了很多年 。现在他的行业变了,面对的用户也变了 。不变的是多年来养成的看数据,做店铺优化的习惯 。
2019年9月,小奥品牌登陆天猫,推出宠物空房间和宠物本身的清洁护理系列产品 。在不到两年的时间里,该品牌月均销售额已超过300万元 。
“通过业务人员,我们看市场的情况,看市场的增长,会看到宠物市场还是一个蓝海市场 。”更重要的是,各种数据告诉小奥,随着经济的发展,主流消费群体的变化 , 用户更愿意为宠物花钱,为更高端的宠物品牌买单 。
基于此,团队今年推出了全新的品牌 , 依然专注于宠物行业 , 针对客户订单较高的消费者 。
除了帮助品牌寻找新的商机,商业顾问在商家的日常运营中更是必不可少 。
纵向横向看单品和词的流量;品类罗盘落地商品和品类的精细化运营策略;市场分析看市场,行业趋势......................................................................................................................................................................
如何提高店铺流量?是品牌每天都要面对的问题,这个解决方案可能就藏在业务人员身上 。以大宝早亮先生的流量渠道拓展策略为例:“在不知道什么渠道能带来流量的时候,可以参考竞品的流量结构,看看人家有什么,我没有什么,这样就有了方向和出发点 。”
2011年,阿里巴巴推出数据分析工具——商业顾问 , 至今已有10年历史 。经过不断的更新迭代,其数据分析能力不仅可以帮助品牌前端的业务增长,还可以覆盖客服、物流、金融等品牌的全链路需求 。
通过这个工具,商家可以对店铺的运营进行诊断和优化,了解最新的市场特点和趋势,预估商品的市场规模等 。月销售额过万元的商家中,使用率在95%以上 。《新普惠经济》一书中对商户的调查显示,使用“商业顾问”的商户平均月销售额比不使用的高出10% 。
“使用频率很高 。”大宝表示 , 当标准版功能逐渐免费后,门店可以利用节省下来的成本,开通业务人员更专业的版本功能,更好地优化门店 。“对于中小卖家来说,开店门槛在降低 。”
肖补充说 , 像他自己的新品牌正处于试验阶段 。基于资金的考虑,他只买了业务人员的一两个功能 。“现在我们可以全部使用它们了 。标准版功能完全够新店用,我们的试错成本也低 。”
新举措的背后几个月来 , 一系列措施登陆淘宝、天猫 , 降低门槛、降低费用、改善服务成为高频词 。
降低开店门槛 , 淘宝5分钟一键开店,新店可免交押金;在部分行业,天猫简化了资质审核,首次试点“天猫试运营期” 。通过7个月的试运营能力考核后,商家可以正式成为天猫店铺 。
在减免费用方面,取消“投保型保险”、“参与型保险”等收费类别比较划算;“店铺宝”、“单品宝”、“搭配宝”、“优惠券”四种付费商家营销工具改为免费使用;业务人员标准版的功能逐渐免费开放,让很多商家受益 。
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