文章插图
1、心态
我们因服务而获得收益 , 真心为人解决问题 , 客户能感受得到 , 为赚钱去的 , 客户更能感受到 。同时明确:业绩好的时候 , 不受诱惑的原则是什么;业绩不好的时候 , 支撑自己的信念是什么 。
2、认知
通过自己的思考和向前辈请教 , 提升自己对工作的理解 。包括:对商品和服务的认知 , 了解我们的商品或服务本质上是在做什么;对服务对象的认知 , 我服务于谁 , 客户的需求是什么 , 怎样触发客户需求;对自己的认知 , 了解自己的特点 , 扬长避短 。
3、行动
借鉴5w1h , 确定什么时候行动 , 到哪里去行动 , 找什么样的人 , 做什么 , 怎么做 , 为什么这样做 。做不好就不断改善 , 做得好就不断重复 。
4、形象
【如何提高员工销售技能 怎样提高员工销售技能】第一印象很重要 , 并且很难扭转 。包括外在形象和内在性格 , 这些是可以通过 不断学习来打磨的 。干净整洁是起码的要求 , 如果能打造自己的风格 , 就更有魅力了 。
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