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平安是靠什么吸引注意 平安为什么火

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在平安健康平台上 ， 每一个用户都会有自己的“专属医生” 。
【平安是靠什么吸引注意 平安为什么火】“注册用户总数超过4亿 。最近12月累计付费用户3200万，累计咨询量11.8亿” 。
这是平安健康(1833.HK)8月24日发布的2021年中期报告中披露的数字 。与2020年底相比，注册用户总数增加了2780多万 。过去12个月 ， 累计付费用户同比增长近70% 。
疫情过后，互联网医疗成为居民就医的新常态 。
《中国互联网医疗行业发展第三方专题研究报告》数据显示 ， 受调查人群中有74.4%的网民在疫情期间使用过在线问诊等互联网医疗服务 。超过70%的网民认为互联网医疗可以减少人群聚集和接触，避免疫情期间的交叉感染 。
与用户数量增长相对应的是，根据财报数据，平安健康核心医疗服务收入同比强劲增长51% ， 至10.67亿元 。毛利率也从去年的47%上升了7个百分点，达到今年上半年的54% 。
这带动了平安健康整体收入的增长 。财报数据显示，2021年上半年，平安健康总收入38.18亿元 ， 较去年上半年总收入27.47亿元同比增长39% 。
这背后是平安健康一年多来在渠道、产品和服务以及整体能力上的战略升级 。一方面 ， 通过HMO模式，为商业保险、医疗保险、企业、个人等支付渠道的用户提供医疗健康管理服务；另一方面，通过“医疗平台online to offline”，搭建一个开放的轻资产平台，从而进一步整合和赋能所有线上线下的医疗健康服务提供商 。
面对超过4亿的用户 ， 平安健康董事局主席兼CEO方也提到，下一阶段，我们将研究如何更好地为这些客户提供一站式、全方位的满意医疗健康服务，让他们更加信任这个平台 ， 在这个平台上找到更多共鸣 。
一个
安全和健康的医疗服务有什么区别？
从2012年开始 ， 互联网医疗大致经历了三个阶段 。医院从一开始就和互联网医疗公司合作，建设医疗信息化，上线问诊 。现在互联网医疗更加注重全生命周期的健康管理 。
通过协调平台和医生团队，将服务范围从单纯的就医扩展到整个健康过程，构建以居民健康为中心的闭环服务 。
在平安健康平台上，这种服务模式的表现就是，每个用户都会有自己的“专属医生” 。
这些专属医生来自平安健康自己的医疗团队，覆盖20个科室，2000人 。在四种不同的场景下，这些专属医生可以为用户提供“一人一医”的全科医生服务 。这些场景包括健康服务、亚健康服务、疾病服务和慢性病服务 。
在健康服务场景中，平安健康通过自身的三师团队、心理AI、8维专有测评、100多套体检套餐满足用户的健康需求 。
在亚健康服务中 ， 通过我们自己的医疗团队7×24小时的分诊和咨询，可以实现100%的随访 。能够满足医疗消费机构患者的亚健康需求 。
在疾病服务场景下，通过项目经理对疾病全程一对一跟踪、名医诊疗安排、35项癌症早筛套餐，满足患者的疾病服务需求 。慢病服务场景，通过42种慢病预测、智能糖尿病管理方案、指标异常预警等服务，满足用户对慢病服务的需求 。
方表示，未来的用户维度将不仅是用户数量，更是用户质量 。产品推广的路径也有变化 ， 从围绕2C做产品到围绕付费者做产品 ， 最终完成从关注收入到关注服务的转变 。
互联网要想实现良好的闭环模式 ， 支付终端是不可回避的重要环节 。无论获得商业保险或社会保障，控制费用将是付款人的点 。因此，对于支付方来说，理想的模式需要具备两种能力:一是能给用户带来疗效，降低医疗费用或提高就医效率；第二，可以充分证明互联网医疗的有效性 。
直付是平安健康2021年在支付端做出的重要尝试 。用户只需随时随地登录APP，简单填写姓名、年龄、过敏史等信息即可 。，然后他们可以进行在线咨询和购买药品 。看病的时间从一个“长周期”压缩成一个节点 。符合条件的用户还可以享受商业保险的自动结算 。
这可以提供两个便利 。一是用户不用去线下医院就能享受到优质的医疗资源，在诊疗过程中相应的药物会快速送达；第二，在诊疗过程中，责任范围内的咨询、药品费用将由保险公司和平台直接结算 ， 实现商业保险直接赔付 。此外，用户不需要进行繁琐的支付步骤，如收集数据 ， 并可以在医疗后自动结算索赔 。
一个典型的场景可以说明这种支付方式的便捷性和有效性:周末聚餐回家后，乔女士突然牙疼难忍 。她拿起手机，熟练地进行在线咨询 。半小时后，她收到了医生开的药 。整个过程中，乔女士没有花一分钱 。

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