那天有个人问我，说“老金 ， 你怎么看起来不太好？”我说我最近很累 ， 晚上经常熬夜 。“你的胃不舒服吗？胃吸收不好一般都不好，脸也不好 。”我说肚子还行，可以多吃点 。“你的肝脏呢？”他不杀你很疼，但我也知道这个人没有恶意 。但是在和陌生人或者不熟的人打交道的时候，如果他举止不当 ， 很容易引起歧义和误会 。我们谈到了标准化、客观性和沟通 。
与人接触产生理解，理解产生交流 ， 交流产生互动 。这是三个重要的程序 。接触是第一，前提 。接触之后 ， 你就明白了 。渐渐了解之后，就容易沟通了 。沟通是双向理解 。我理解你 ， 你也理解我 。但这很难，不同地方的人有不同的问候方式 。老北京的习惯就是问，50岁以上的人至少要问吃了没 。我们听众用外语无话可说 。不知道怎么翻译 。但我一般会告诉学生，老北京问外国朋友吃饭了没有，最准确的翻译是“你好” 。千万不要直译，因为大部分外国兄弟都看不懂 。我个人就遇到过这种情况 。有一次在一个活动上，我们一个同志无话可说 ， 就问外国朋友你吃饭了吗？他们很诚实，“我们没有吃饭，请 。”谁让你问的？那个老外也有个习惯 。他喜欢恭维异性 。他遇到男人 ， 会说你很帅，很酷 。他遇到女生会说你很漂亮 ， 甚至说你很性感 ， 很有魅力 。但我相信我们都很了解情况 。别人说我们说你漂亮，我们会看着对方的眼睛说谢谢 。从传播学的角度来说，这其实传递了两个信息:一是我们见多识广；第二，谁怕谁？两军相遇，勇者胜 。自信满满，面对战争不慌不忙的人，很容易受到尊重 。
那么从国际交往的角度来看，涉外礼仪的基本要求是什么呢？宏观来说 ， 有三个基本要求:第一个要求是尊重为本，“尊重”二字应该是礼仪之本，待人之道之本 。无论是请坐、请坐、请坐、奉茶，还是奉好茶，关键是通过这种形式向他人传递尊重的信息 。这恐怕才是重点 。然而，在国际交流中，尊重有两个要求，一个不能偏袒任何一方 。第一个要求是自重 ， 强调自重 。一个人在国际交往中不讲自尊 ， 就不可能得到别人的尊重 。首先 ， 你要尊重自己 。你要认真对待自己，站着，坐着，举止大方 。同志们几乎都有这方面的困扰 。他们站在或坐在别人对面，不管对方是熟人、陌生人、同性恋还是异性恋 。他们更加洒脱 。比如一个男同性恋把裤腿拉起来，露出一个飞毛腿 。但是这样的人如何在国际交往和重要场合得到别人的尊重呢？所以尊重你自己 。其次 ， 要尊重自己的职业 。你有不同的分工 。"你先听说了这个消息，然后你就专攻艺术了 。"在任何一个国家或社会，真正被别人尊重的人，都是那些有实力的人，善于学习的人，有专业技能的人 。所以要敬业 ， 这样的人才能赢得尊重，这在各国都是普遍的 。最后 ， 第三个方面是尊重自己的单位 。从我们的国家和民族到现在工作的地方，我们都有责任和义务在国际交往中维护它的尊严和形象 。其次，我们强调要尊重与我们交流的人，不仅仅是自尊，还要尊重与我们交流的人 。一般要说五个字:“尊重上级是天职，尊重同事是本分，尊重下属是美德，尊重客户是常识，尊重所有人是一种教育 。”这五个方面涉及到我们人际交往的方方面面 。我们要全方位的尊重他们，不要对别人无礼 ， 要尊重 。然而，在国际交流中，仅仅谈论尊重是远远不够的 。我们还需要概念的第二个要求，就是要善于表达 。
你应该适当地表现出对对方的尊重 。不给他看怎么知道你尊重他？演示程序有问题 。比如在国际交往中，我们接待外宾的时候，强调三个接待:“来了有招呼，问了有答复，走了有告别” ， 对吗？如果你来了，你应该先说欢迎，然后再说什么 。我在我们保卫处的同志讲课 ， 我跟他说:“你要来客人，先问先生你好，再谈事情 。你就不能上来问问 ， 你找谁？他是犯罪嫌疑人吗？”你也打电话 。拿起话筒说第一句“你好，中国人民大学”，然后说点什么 。上不来就喂，问“喂？”那不是人吗？这是基本的礼貌 。没有“三声”你算什么？
接下来 ， 我想和你谈谈我们在日常交流和公务活动中需要使用的一些日常礼仪 。首先，我想和你谈谈在正式活动中你会遇到的一些礼仪 。第一，官方交往中的介绍 。当你遇见人的时候 ， 你必须介绍他们 。有时候不介绍他们就很麻烦 。我也遇到过这种人 。他对你非常有礼貌 。跟你聊了很久，你也不知道他是谁，所以无法跟他交流 。介绍有两种:第一种是介绍自己，第二种是介绍别人 。你需要知道这两者 。他有规矩 。自我介绍一般有四点需要注意 。第一点 ， 介绍之前最好先递上名片 。其实你们交换名片的时候，有个时机问题 。你说我要走了，所有的事情都和你商量好了，你也没给我留名片 。你刚才是信任我而之前不信任我吗？其实有经验的话，一见面就递名片，头衔职位什么的就不用说了 。顶多我们重复一下名字，省了你不少事 。所以有经验的人先递上名片再介绍 。这是第一点 。第二点是简单介绍一下自己，越短越好 。你问我 ， “你叫什么名字，先生？”我叫金振坤 。你在哪里工作？我在中国人民大学国际关系学院外交系 。直截了当就好 ， 直说就好，不要在那里废话 。一般自我介绍半分钟内就能做完，训练有素 。
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