金正昆教授讲商务礼仪 金正昆讲礼仪全集( 三 )


第三,要注意内容的全面性 。自我介绍的一般内容需要具备四个要素:单位、部门、职位、姓名 。比如我,就想在正式场合介绍自己 。我是中国人民大学国际关系学院外交系的教授,我叫金振坤 。单位,部门,职位,名字,都一口气说出来,不要挤牙膏 。“你老公在哪里工作?”“混”“什么单位?”“一个破单位”“到底是什么单位?”“一个不值一提的单位” 。他值得一提吗?我甚至不能提他 。训练有素,一气呵成 。
最后,第四点要注意 。如果你所在的单位和部门的称谓很长,名字也很长,第一次介绍一定要注意用全称,第二次可以改简称 。不要低估这个地方 。比如我在这里告诉你一个词,简称“南航” 。恐怕大多数人都会想到南航空公司 。其实还有南航,南航空航空航天大学 。所以在国际交往中,用字母做缩写,或者用汉语做缩写的时候 , 一定要注意,先说全称,再做缩写,否则会很麻烦,完全不一样 。这是关于自我介绍的 。
我要介绍的第二个方面是介绍别人 。用两点介绍别人更重要:第一点谁来做介绍人?例如,按照社交场合的惯例 , 介绍人一般应该是女主人 。那么国际传播中的介绍人是谁呢?国际交流中一般有三种指称 。第一种人我们称之为专业对口 。例如 , 如果我邀请一位外国教授给我们的学生讲课,我有义务把他介绍给学校领导 。我邀请的他,我们是专业对口 。第二是什么?第二个是公关礼宾 。外办的同志 , 办公室主任或者秘书 , 或者专门委托的接待陪同人员,各地接待办的同志都在搞接待 。第三,如果来了贵客,要讲地位平等,礼仪上的平等,也就是在在场的人当中,我们的地位最高 。所以这是关于介绍 。
那么我来说说国际交往中名片的使用 。在国际交流中 , 你要注意我用的词是在国际交流中 , 不是学生 。这里有两点关于名片的使用 。第一点,没有名片的人会被认为是没有社会地位的人 。换句话说 , 在国际交往中拿不出名片的人会怀疑你是不是真的,你有没有地位可言 。第二句话,不随身携带名片的人是不尊重别人的人 。你不仅要有名片 , 而且要随身携带 。说实话 , 在外企公司,员工的名片总是放在不同的地方 。一般都是放在专门的名片包里,放在西装外套的口袋里,或者放在不同的地方,不能放错 。比如白领,女生出门一般会放在公文包的某个部位,一只手拿出来 。我也见过一些同志在这方面比较逊色 。我曾经和一个女孩交换过名片 。我把我的名片递给她 , “金教授 , 我去拿你的名片”,然后马上打开我的包 。包也是个不错的包 , 很贵 , 但是找不到我的名片 。先是抓了一袋梅花,然后我找了一袋瓜子,最后我拉出了半只袜子 , 然后告诉我我忘了 。
那么我来说说名片中用到的一些重要礼仪 。首先 , 在国际交流中 , 名片制作有三个不准确之处 。第一条是不允许的:名片是不能随意涂改的 。我们经常有同志 , 你要说好话,他存了钱,换了电话,神州行成了动感地带,划掉再写就行了;手机升级了,010换成020什么的,出城了 。这种事情经常发生 。但是,在国际交往中,对名片的重视,比如面子,是不可改变的 。大家都明白我的意思,不能改,否则很可笑 。第二,不提供私人电话 。只是现在涉外礼仪和中国传统礼仪有很大的区别 。涉外礼仪注重保护个人隐私 。受过教育、受人尊敬的人不会向别人要电话号码、私人住宅电话号码之类的 。那么在国际交往中,你要注意他讲的是公与私的区别 。如果我跟你做生意,我给你的电话是办公室电话,我不给你我的手机号,更不要说我的私人住宅电话了 。我们在中国的一些同志并没有这种感觉 。那天,一位外国朋友给了我们一位同志一张名片 , 上面没有私人电话号码 。我们的朋友问,家里有电话吗?那个伪装者不明白 。你家里甚至没有电话 。贵吗?互动有问题 。
第三点 , 如果要注意制作名片,一般不提供两个以上的头衔 。名片上的头衔不超过两个,他说“知识有先后 , 术业有专攻” 。名片多了头衔,就三心二意,三心二意,骗人 。所以很多外宾,有身份有地位的,他身上都会有几种名片 。他对不同的联系人使用不同的名片,强调自己不同的身份 。这个要提一下 。
第二点是关于名片 。我想谈谈获取名片的问题 。一般来说,索要名片有几点是你应该注意的 。第一点就是尽量不要要名片,因为有一个交换名片的重点 。地位低的人先把自己的名片交给地位高的人,那么如果你要索要名片,地位会不会马上出现差距?你不这么认为吗?

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