8点做好流失分析报告用户流失分析报告怎么写( 二 ) _生活知识

什么时候流失（When）

是新手期、中期还是高级。这三个阶段的定义可以按等级来划分，不同游戏的划分方法各不相同，本案例中的新手期是1~30级，中期是31~49级，50级是高期。

为什么流失（Why）

是因为游戏有卡点，任务不会做，还是副本打不过，还是社会关系薄弱，没有朋友一起玩。本节主要从任务、公会和好友这三个维度入手，并结合电话调查结果来进行分析。
以上的分析思路其实就是5W1H分析法。5W1H分析法也叫六何分析法，是一种思考方法，是对选定的项目、工序或操作，都要从原因（何因Why）、对象（何事What）、地点（何地Where）、时间（何时When）、人员（何人Who）、方法（何法How）等六个方面提出问题进行思考。
如果在分析之前就了解5W1H分析法，可能会少走一些弯路，但是，如果之前不知道，也没有关系，因为当思路到位以后，自然就能和5W1H分析法贯通。
流失分析的5W1H分析法如下图所示。
03 详细分析过程
7天流失用户能较大程度地反映真实流失用户特征，因此，在游戏公测14天就可以开始着手流失用户分析，本次流失分析主要从用户等级、职业、在线时长、任务、副本、公会、好友、群体、地域、余额数据入手，并观察每日数据变化情况，找出流失规律。
分析目录
一、7日流失用户
1）流失用户情况一览
2）等级分布
3）各角色职业流失情况
4）登陆和在线时长变化情况
5）任务持有情况
6）加入公会、好友、参与副本情况
7）参与“活动副本A”情况
8）用户余额情况
二、每日流失用户
1）每日流失和新用户导入关系
2）每日流失用户群体
3）每日流失各等级人数情况
三、流失用户电话调查结果
一、7日流失用户
首先，我们分析7日流失用户特征，分别从以下8个方面来进行。
1、流失用户情况一览
《游戏A》公测后14天， 7天流失率35%，流失用户中，参与过内测(CBT2)的老用户占7%，新用户占93% 。
说明：7天流失率定义是，第1天至第7天登陆，第8天至第14天流失的用户比例。
2、等级分布
所有用户中，各等级段的用户活跃情况如下（每账号下仅取最大等级角色）。
按照“7日内活跃”标准来定义流失，各等级段角色至7天未登录游戏的用户占该等级段角色总量的百分比如下图所示。
根据下图所示：1-30级：7日未登录游戏的1~30级用户占到了总用户数的96% 。因此，近期活动应加大对此级别段用户的偏向性，包括形式、奖励……
15级、30级的流失率较前一个等级有较小波动，和该等级的任务、升级时长有关。
50级的流失率比前一个等级高，和满级人数有关。
3、角色职业流失情况
通过各职业的流失率数据对比可以看出，职业1的流失率最高，为35%，其次是职业2，为34% 。如下图所示。
职业1的流失高可能是因为作为”T”类职业，相对职业3来说，防御能力较弱。职业2的流失高是因为对该职业对站位的要求较高。
输出类职业占所有职业66%，流失人数占所有职业67% 。
4、登陆和在线时长变化情况
1-30级用户流失前平均每天登陆次数逐渐减少。如下图所示。
1-49级用户流失前的每天在线时长呈下降趋势；50级用户每天在线时长波动较大。如下图所示。
5、任务持有情况
流失用户中持有最多的主线任务是任务A，持有率11%；其次持有任务B，持有率9% 。如下图所示。
任务A(5级主线)持有原因：玩家不知道怎么获取道具，甚至有玩家支线任务做到20级，但仍没找到该任务所需要的道具。如下图所示。
任务B（15级主线）持有原因：一方面是需要和NPC对话进入副本所在地图，因NPC头上没有特别标记，部分用户没有找到NPC（NPC所在地图为海盗地图）进入跳转地图；另一方面，用户找到副本后，因职业不平衡排队时间过长，未能完成副本。
玩家接受“任务A”任务后有继续登陆游戏，但一直未完成的人数7854人，占该任务总持有量的38%，高于其他任务，说明该任务对部分玩家造成了一定的困扰。如下图所示。
6、加入公会、好友、参与副本情况
50级以上流失用户参与副本比例85%，参与比例较低。好友流失率30% 。如下表所示。
7、参与“活动副本A”情况
10级前，流失用户参与“活动副本A ”的比例高于活跃用户；