主要分享了华为组织变革的起因、成果 。以及关键节点 。同时针对流程型组织变革的方法论 。分享了企业如何把“以客户为中心”从价值观落实到机制流程 。并内化成为不可撼动的组织能力的底层逻辑 。
1、企业的成长之痛每个企业发展到一定阶段 。都会卡在某个阶段就上不去了 。有可能卡在10个亿 。或者30个亿 。就怎么也上不去了 。例如 。很多公司虽然估值很高 。技术水平也非常强 。但是一年盈利收入不到十个亿 。这就是咱们的成长之痛 。说明企业里一定有那么一些地方没走通 。
这个问题的根本原因就是组织能力 。一个三岁的儿童是跑不快的 。没经过锻炼的人是爬不了珠峰的 。企业也一样 。一定要经历这个过程 。经过艰难困苦 。经过磨练 。才能达到目的地 。
那么 。解决的办法是什么东西呢？是组织变革 。你要经过一场诚心诚意的系统性的组织变革 。才能走向未来和胜利 。
今天的华为是一个接近万亿收入的企业 。但是它也经历过成长之痛 。经历了艰难困苦 。才成就了今天的华为 。
1998年的时候 。华为就碰到了成长之痛 。虽然当时它的业务是增长的 。但是效率在下降 。这个时候 。任总认为 。咱们一定得停下来学习 。向世界级的优秀公司学习一下 。看看别人怎么去做的 。当时主要学习的对象是IBM 。
文章插图
2、流程型组织变革的核心思想学习来的核心思想 。概括成21个字：
聚焦战略 。简化管理 。建立流程型组织 。实现有效增长 。
这是华为流程型组织变革的核心思想 。这21个字可是大有深意的 。
1）聚焦战略
各位认为 。战略和流程 。哪个更重要？
相信大多数的人都认为 。战略更重要 。但是 。我要告诉你 。流程更重要 。咱们认为 。流程比战略重要的多 。因为在咱们眼里 。战略也是一条流程 。
在经典的商学院里边 。教授们都会讲 。战略是方向 。是目标 。是选择 。是路径等等 。但是他们都只是讲了一个点 。其实 。战略最难的是执行管理 。是组织如何匹配战略 。是战略怎么落地 。这就是一个端到端的过程 。
战略说实话是一条流程 。是从规划到执行的流程 。英文叫做DSTE（Development Strategy To Execution） 。
任总说 。战略大体正确即可 。组织一定充满活力 。这句话大有深意 。大体正确 。就是不需要那么完美的 。因为外面的环境千变万化 。但是组织一定要保持活力 。
所以 。动态战略并不要求规划要很完美 。做到7分就可以了 。但是真正厉害的地方 。在于战略执行 。真正把战略落地了 。把执行落地做成功了 。这才是战略的最高水平 。
动态战略并不要求规划要很完美 。做到七分就可以了 。而其真正厉害的地方 。在于战略执行 。
2）简化管理
第二句话叫：简化管理 。
或许各位一听说流程 。都会担心 。认为流程就是规范 。就是各种条条框框 。错了 。恰恰相反 。今天讲的流程 。就是要打破条条框框的 。
组织变革是为了满足前线作战部队的需要而设置的 。并不是越多越好、越大越好、越全越好 。而是要减少平台部门 。减轻协调量 。精简平台人员 。这样自然效率就会提升 。
因此 。流程的变革和再造 。就是要打破条条框框 。加大向一线的授权 。让听得见炮火的人来决策 。比如 。减少不必要的会议 。不必要的签字 。不必要的审核等等 。
流程的变革和再造 。就是要打破条条框框 。加大向一线的授权 。让听得见炮火的人来决策 。
3）流程型组织
第三句 。就是建立流程型组织 。
流程型组织前面要有个定语 。叫做：“以客户为中心的” 。这是流程型组织的关键字 。也是咱们一直要强调的 。
说到客户 。一般是指给咱们钱的人 。但这里讲的客户是个泛概念 。并不仅仅是付钱给咱们的人 。还包括咱们为之服务的人 。
比如说 。教育行业就要面临两种客户 。一是父母 。付钱购买教育产品的人；二是客户 。也就是儿童 。是过来接受学习的 。还有 。连锁经营企业里 。经销商是你的财神爷客户 。但一定记得 。最终使用你的产品的客户也是客户 。
有三个物品制约了咱们以客户为中心：1. 以上司为中心
2. 以职能为中心
3. 以规范为中心
那么 。以客户为中心容易做吗？不容易 。为什么呢？因为有三个物品制约了咱们：
第一 。以上司为中心 。其实 。这是人之常情 。员工为什么以上司为中心 。因为上司决定了他的升迁发展 。这时候 。组织就开始发生了微妙的变化 。
推荐阅读
- 蚁小二自媒体文章原创度检测怎么样？
- 宇宙无限！那到底存不存在外星生命？生命的形态是什么样子的？
- cy是什么意思网络用语 抖音上cy是什么意思梗
- 蚁小二自媒体检测工具好用吗？
- 真正的外星人长相对我们来说是否永远是一个不解之谜？
- 抖音直播卖货怎么操作 抖音直播带货的花式玩法
- 为何说章鱼是最接近外星人的生物？
- 快手商品销量排行榜 快手直播货品销量排行
- 蚁小二可以检测新媒体文章错别字吗？