飞利浦spark2评测飞利浦spark2拆机( 五 ) _经验知识

2）日常业务执行者
他们每日都会进行日常的业务处理，可以提供对业务的惯性理解与认知习惯。
3）老板与管理层人员
他们很多是产品或定制化产品的产品审核者，他们平时不经常执行业务，所以对业务的具体建议可能会有所误导，这点需要注意。但他们对产品未来规划，还有与竞品的对比情况非常清晰，可以很好地反馈出目前设计的水准。
从这个三个角色能提供的信息特性如下：
最后，再基于三种不同角色的用户去建立细化的量化指标，即可完成，例如：
1）日常业务执行者
关注效率，指标为效率与认知，得出的结果是数据测试的结果。
2）管理层人员
关注结果与规划，指标为认知相关、数据密度相关指标，有条件也可以加入净推荐值（NPS）的指标，针对管理层。得出的更多是定性指标，结果是分数。
3）业务专家
关注效率，并能提供创新性的思维与指导。指标为效率与认知，最好再加入定性维度，与竞品做对比分析，得出的结果是数据内容与分数。
在了解完整体业务，并且也建立了初步的指标后，通常需要思考产品框架如何搭建、功能如何组合的问题，目的是希望能搭建一个不错的框架，让产品后面避免框架方面的大修改，降低团队的研发成本，同时也能更好的应对多功能集成述求，并且保证产品体验与效果不降低。解决这个问题的 *** ，我们可以使用“系统化思维” 。
应用系统化思维，搭建稳定包容的产品框架。“这个产品功能非常多，能不改就不要改”，类似情况在B类产品迭代中时经常见到的。
B类产品的迭代逻辑，大多都是由单一功能价值服务到平台价值服务发展的。这与B类产品制造企业，从小规模起家到大规模后具备客户群体基础，有非常强的关联。
B类产品随着企业的发展与增长，需要不停的添加新功能，为制造B类产品的企业寻找新的发展方向，以抵御市场竞争，构建出有力的壁垒。
由此原因，B类产品在较长时间内，都会不停的增加新的功能，并且会经常出现三种常见情况：

集成其他产品的功能；
提供接口被其他产品集成；
为大型客户提供定制化产品，自己打造一个基础产品的标准平台。

这三种情况都意为着产品会与其他企业密切合作，并且自身也需要不停地增加功能。
大部分B类产品的主功能有3或4个，衍生功能有10多个，甚至20多个。而发展2~3年后的B类产品，迭代成本异常高昂，产品内部保证一致性也非常不容易，后期还需要集成其他企业的功能，并且为客户提供一致的体验。
为了解决这一问题，中台、组件等思维都开始应用兴起起来，它们都是为了解决功能太多、管理不易、调整太慢的问题。
而解决业务发展与内容调整效率的问题，主要也有三种思路：

全面了解业务情况，构建高包容性产品框架；
建立高通用性的基础控件与组件，还有高频操作框架的认知（例如确认与关闭按钮的位置等），给集成产品提供规范与标准，同时面对要调整时能快速对组件、色彩进行统一调整；
建立常用业务组件，并深入优化业务组件性能与易用性，并与快速搭建定制化产品。

B类产品的框架搭建，可以从OS系统的迭代逻辑中吸取很好的经验。OS系统也面临需要建立用户习惯认知，并且大量接纳各类APP或软件 *** 商来 *** 各行业的软件，同时要保证产品的一致性。
OS系统从Windows98开始，已经迭代了20多年，建立起来非常不错的框架与接口逻辑，并且OS也是以提供基础功能为主，例如我们常用的大部分是文件夹、Doc栏等，其他的文本编辑、绘图等功能，经常使用第三方企业提供的软件。