工序能力指数：表示工序能力满足工序质量标注要求程序的量值 。
5、质量管理的工作内容：质量计划、质量控制、质量改进（朱兰三部曲） 。
6、帕累托图（Pareto又叫排列图法，主次因素分析）：由一个横坐标，两个纵坐标，几个顺序排列的直方块和一条累积百分率曲线组成 。左边纵坐标表示频数，右边纵坐标表示频率；横坐标表示影响产品质量的因素或项目，按频数大小由左向右依次排列，各直方块宽度相等 。累积百分率曲线表示各影响因素影响程度比重的累计百分率，也叫帕累托曲线 。
将各因素分为三类：A类，累计频率在80%以上的为重要因素，是质量改进的主要项目；B类累计频率在80%—90%的诸因素为有影响因素；C类90%—100%的诸因素，为次要因素 。
补充知识的总结
1、影响产品需求的因素：1）商品自身的价格；2）相关商品的价格；3）消费者的嗜好；4）消费者的收入；5）广告费用；6）对商品变化趋势的预测 。
2、组织变革：就是组织根据内外环境的变化，及时对组织中的要素进行调整、修正，以保证其高效运转、适应组织发展的过程 。
3、组织变革的过程：分为解冻、变革、重新冻结三个阶段：
解冻是指在组织中广泛宣传变革的必要性，让个人、团体或组织能够真正感到变革的必要并且积极的接受变革 。这一时期的主要任务是为变革在组织中的实施做思想铺垫，通过积极的引导，激励员工更新原有的观念，接受改革并参与其中 。
改革指的是发现并提出新的观点、理念或者采用新的行为 。进入变革阶段，组织已经做好了准备，开始实行变革、组织要使新的观点或者行为在员工中得到认可和接受 。关键是采取措施减少变革的阻力，进一步调动员工进行组织变革，转换行为 。
重新冻结指的是通过加强和支持等手段，促使新的行为方式锁定成为新的模式和规范 。这是行为强化的阶段，目的是要通过对变革动力和阻力的平衡，稳定新的组织形态 。
降低组织变革阻力的 ***：1）加强教育与沟通；2）提高组织成员的参与程度；3）促进和支持；4）商谈和协议；5）强制 。
4、影响集权和分权的因素：1）组织的规模和发展速度；2）组织的可控性；3）政策的统一性；4）员工的可用性
生产过程组织的基本内容包括空间组织和时间组织两个方面：
1）生产过程的空间组织是指在一定的空间范围内，合理的设置企业内部各基本生产单位，使生产活动能高效的顺利进行 。生产过程空间组织就有两种典型的专业化形式，即工艺专业化和对象专业化 。工艺专业化形式又称为工艺原则，就是按照生产工艺的特点来设置生产单位；对象专业化形式又称对象原则，它是按照产品建立生产单位 。
2）生产过程的时间组织要求劳动对象和机器设备在时间上紧密衔接，生产过程在时间上的衔接程序，主要表现为劳动对象在生产过程中的移动方式：
顺序移动方式：指一批零件在前一道工序全部加工完毕之后，整批转移到下一道工序进行加工的移动方式 。
平行移动方式：指在一批工件中，每一个工件在上一道工序加工完毕后，立即转移到下一道工序继续加工，工序在各道工序上呈平行作业 。
平行顺序移动方式：是将上述两种移动方式结合起来，综合两者优点的方式 。平行顺序移动方式既要求每道工序连续进行加工，又要求各道工序尽可能平行的加工 。
企业筹措资金的途径（方式）：
权益资金筹集：1）吸收直接投资 2）发行普通股 3）发行优先股 4）企业内部融资
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