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12306怎么退票？12306退票手续费怎么算？12306退票手续费新规( 三 )

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二、火车票退票手续费
2011年9月25日起 ， 旅客火车票退票费标准下调 。新的退票费规定：开车前 ， 退票费由原来按每张车票面额的20%计收下调为按5%计收 。退票费低到按2元计收 。9月底前 ， 全国动车组列车将分步实行互联网售票 。其中 ， 郑西高铁、武广高铁动车组列车9月20日起实行;广深、沪宁、沪杭、广珠、海南东环、成灌线动车组列车9月22日起实行;其余动车组列车9月30日起实行 。
火车票网上退票
针对一些火车票网上退票的旅客 ， 不知如何退票、改签的现象 ， 火车站工作人员昨日提示 ， 网络购票成功后 ， 如旅客尚未换取纸质车票 ， 可在铁路客户服务中心网站上直接办理退票、改签手续(但不得晚于开车前两小时);如旅客已经换取纸质车票 ， 只能前往火车站售票厅办理退票、改签手续 。
此外 ， 工作人员提醒旅客 ， 登录站订票却不付款的操作千万不要超过3次 ， 因为这样的操作超过3次后 ， 这个用户将被系统自动锁定 ， 该旅客当日便无法通过网络购买车票了 。
1.首先登陆火车票订票
2.购买车票后 ， 在“订单查询”中可查询到车票信息 ， 点击“退票”按钮
3、系统提示确定退票后 ， 进入“确认(退票)”页面 ， 点击“确认退票”按钮
4、系统提示：“您所申请的退票业务已经成功办理!” ， 同时系统会发送邮件到您的邮箱 。
5、退票完成后 ， “订单查询”栏目里的“车票状态”显示“已退票”
三、12306退票多久到账
12306网上购票非常的方便 ， 不用出门在家就可以购买到火车票 ， 但是有时有急事无法按照原时间乘火车 ， 也可以在网上办理退票手续 ， 不过需要在发车前2小时办理哦 ， 并要收取票面价格5%的手续费 。那么12306退票多久到账呢?
退票时需要点击用户名 ， 进入个人中心 ， 找到退票的链接并点击 ， 刷新下查询是否退票成功 。一般成功后 ， 钱会自动返回原支付渠道 ， 根据不同的银行 ， 返回的时间不一样 ， 正常15-20个工作日内就会退回 。
很多人对于12306退票多久到账这个问题还是有点担心 ， 如果钱没有及时退还给银行该怎么办呢?这时首先请大家确认下车票是否已退 ， 其次提交退款申请后 ， 将按银行规定将应退款额退还至原支付银行卡 。如果您到时仍没有收到退票款项 ， 请联系您的发卡银行 ， 或者请点击附件 ， 下载表格 ， 正确填写相关内容后 ， 将表格以附件方式发送邮件至kyfw@12306.cn ， 我们将尽快核实后 ， 按银行规定将所扣款项返还至您的银行卡 。
四、12306网上退票需要注意什么?
很多人会碰到12306网络订票成功后 ， 行程发生变化 ， 就碰到退票或改签的问题 。如果没有提取纸质车票 ， 可以网上自助操作退票 ， 退票成功后 ， 系统会发退票成功邮件到注册邮箱 ， 票额会在规定时间内退回订票时使用的银行卡;如果已经提取纸质车票 ， 那就最晚于开车前2小时到车站窗口办理退票手续 。乘客需要注意的是退票要收取5%服务款 ， 剩余余额退回网银支付卡 。
五、12306网上退票怎么操作?
注意：铁路电子客票可以在12306.cn网站改签、退票 ， 但须不晚于开车前2小时办理 ， 不符合此时间要求的改签和退票须到车站售票窗口办理 。
首先登陆12306 ， 1、点击导航右上角“我的12306”进入用户中心;2、屏幕左侧 ， 找到“我的订单”下“订单查询”按钮并点击 ， 屏幕会显示预订的车次详细信息 ， 点击“退票”按钮;3、系统提示确定退票后 ， 自动进入“确认(退票)”页面 ， 点击“确认退票”按钮 。4、如果系统提示：“您所申请的退票业务已经成功办理!” ， 就表示退票已经成功 ， 同时系统会发退票成功提示邮件到绑定邮箱;5、退票完成后 ， “订单查询”栏目里的“车票状态”会显示“已退票” 。

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