如何管理好一个团队？( 三 ) _经验知识

这就是我们在日常团队管理过程当中出现的一个最棘手的问题。想要解决这样的一个问题。我们需要培养两种思维认知能力。第一种能力是形成模式认知能力。在我们前面所描述的问题中。我们可以看到。我们缺少了管理的思想与我们实际工作当中的桥梁。这个桥梁往往我们在很多时候是用一些经验来弥补的。但对于每一个人来说。经验的获取其实是要耗费大量的成本的。因为经验都是用不断的试错去获得的。而在这样不断试错的过程当中。我们对于知识的认知就形成了一个一个散落的知识点。一个一个经验孤岛。很难形成一个有系统结构化的认知。人类在学习很多知识的过程当中。其实都是通过对模式认知的总结来不断提高我们的认知的。比如我们下棋有棋谱。古代的剑客有剑谱。编程有语言。数学有定律和公式等等。因此我们就需要在我们的现实过程中。把这些散落的知识点形成有规律的模式或者方法。来提升我们对于团队管理的认知。利用这些认知直接解决我们现实的问题。这是第一种认知的形成。也就是模式认知。
第二个思维认知叫做全局认识。什么是全局认知呢？那我这里举一个简单的例子。上海的迪斯尼乐园。想必很多人都去过。关于游玩迪斯尼乐园。有一个有意思的现象。很多朋友当他们第一次去游玩回来以后。当你问他某某景点怎么样。他们的回复往往是这景点或游乐项目。他好像根本就没有看到过。为什么会出现这样的情况呢？是因为迪斯尼占地一百多个公顷。而且迪士尼乐园中又分了很多小的主题区域。包括比如宝藏湾。明日世界。探险岛梦幻世界等等。游人可能花一天的时间。也很难玩遍所有的景点。很多朋友去游玩迪斯尼乐园的方法就是：早上冲进去。在某一个主题乐园下面排队。最后到了晚上9点钟就出园了。总计下来可能只玩了几个项目。所以当你第二天去问他迪士尼的一些概况。或者一些其他的游乐项目的时候。他可能真的不知道。因为他并没有去过。所以他很难回答出你的问题。之所以要举这个例子。因为这个例子其实跟很多同学在团队管理过程中存在的问题是一样的。因为在团队管理的过程当中。我们很多时候关注的其实都是一个一个局部的问题。比如说我们可能只关注绩效管理。或是只关注领导力管理。只关注在团队文化等单一的目标。所以。我们很难去把握到整个团队管理的全貌。

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但是。在团队管理的过程中。每一个方面的因果都是相关的。每一个局部的内容都是贯通的。当你身在庐山之中而不知全局的时候。我们就只能采取下策。头痛医痛。脚痛医脚了。所以我们正确的迪士尼的玩法。也正如我们正确去进行团队管理的方法要对团队管理有一个总括的认识一样。就是首先对迪士尼的全貌有个了解。
我们可以查看迪士尼的整个的游览图。搞清楚迪斯尼乐园中有哪些子模块。每一个模块的特点是什么？然后我再决定应该玩哪个项目。每个项目应该花多少时间。这样一天出来了以后。当别人再问你对迪斯尼的印象时。你心里就会对各个组成部分了然于心。你也清楚地知道你玩了哪些项目。还没有玩哪些项目。每个项目有什么特点。只有这样。你对迪士尼不同模块的理解才不会有遗漏。这就是对全局的思维认知。

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此外。我一直希望帮助大家把复杂的问题简单化。把简单的问题变得可执行化。于是就有了团队管理画布。团队管理画布是一幅团队管理的清晰图画。从中你可以掌握团队管理80%的核心框架。你将知道针对不同类型的员工。应该用什么样的管理方法。如何激发和调动团队成员的积极性。如何有效地达成团队目标。如何把优秀的管理转化为团队绩效的提升等等。随着技术的不断演进。特别是这些年人工智能技术的飞速发展。AI一定会替代很多职业和岗位。但是一名优秀的管理者或者领导者是机器无法替代的。这种无法替代性源自于管理者的本领和具备的价值。不论未来你是要驾驭一个小组。一个部门。还是一家公司。成为一个能思考会思考的未来型人才是你必须做的。
我们把团队管理的复杂内容也进行了模式化和全局化的提炼。形成了团队管理画布。这张画布中包括六个大的模块。这六个模块其实涵盖了我们团队管理的所有内容。只要你掌握了这些内容。就像我们拿到了迪斯尼的导览图一样。这张画布会使你在团队管理的过程中可以总揽全局。对每个模块都有极为清楚的认识。不会有任何的遗失和遗漏。