微伴助手与企鲸客scrm的功能差别
不少朋友问我有没有替代 WeTool 的软件 。希望有合规并且不容易封号的 。今天就给大家推荐的「企鲸客scrm」 。就是这样一款基于企业微信官方接口开发的合规的社群管理工具 。和微伴助手等属于同类软件 。
一款从引流获客到客户转化 。可以全方位解决的私域流量管理工具 。你不仅可以用来管理客户、运营社群、还能提高聊天效率、防范企业内部风险 。
你在运营社群时 。是否也遇到了以下几种情况？
1. 社群太多管理不过来 。手忙脚乱效率极低；
2. 群消息无法及时回复 。错过客户的重要消息咨询；
3. 群内打广告垃圾消息太多 。社群环境得不到改善；
4. 群消息推送没有规范的话术 SOP 操作
为了解决这些社群管理问题 。我们会选择使用一些社群辅助管理工具来帮助运营 。比如 WeTool 。效率的确提高了不少 。但 wetool 很多自动化操作不合规 。不久前被腾讯封禁了 。
还有朋友问我“WeTool 还能用吗？” 。虽然现在仍有部分用户会购买破解版的 wetool 。包括同类型的辅助工具 。尽管部分能用 。但封号风险还是很高 。万一封号 。损失很惨重 。因此我并不推荐 。
使用企业微信沉淀客户 。配合企鲸客scrm的辅助 。我认为基本可以替代 wetool 。微伴的功能都是基于企业微信的官方接口开发 。所有功能都合规 。不仅能极大提高社群管理效率 。还能帮助销售团队、客服团队提高沟通效率 。
为什么说企鲸客可以替代 wetool 呢？
我们从下面这份替代方案中不难看出 。很多自动化操作在企业微信上都是被允许的 。再加上企鲸客的增强辅助 。基本满足了日常的社群运营需求 。
我体验下来 。可以说企鲸客是目前最合适在企业微信上的做私域流量运营且能够替代 wetool 的工具 。
企业创建社群可以拉近和客户之间的联系 。促进客户复购 。那么有了一批客户 。怎样将这些客户批量拉进群内？
企鲸客提供了两种拉群的方式 。方便精细化管理社群 。
首先是一键拉群功能 。我们可以按照客户标签、添加时间、添加来源等条件筛选后 。将筛选客户一键拉进群内 。无需发送入群邀请 。
还有标签建群功能 。和一键拉群大同小异 。筛选客户后 。会给客户群发入群邀请 。这样同一特征的客户都在同一个群内 。企业可以给不同社群制定不同的群运营策略 。开展不同群活动 。相比没有经过精细筛选拉群 。群运营效果要好得多 。
如果你手上同时管理数十甚至上百个社群 。此时需要发送一条活动消息到所有群内 。你会怎么发？复制内容 。一一手动发送吗？这样下来 。原本1分钟可以完成的工作 。你花了整整一上午 。
其实利用企鲸客 。可以将群消息发送给群主 。然后由群主一键发送到自己管理的客户群内 。你还可以查看有多少群主没有群发 。又有多少群聊未送达 。对于没有完成群发任务的群主 。可以提醒发送 。并且群消息支持定时发送 。
从此 。群消息推送更灵活 。群发效率也得到显著提升 。企鲸客同样也支持给客户定时群发消息 。
社群消息的推送时间也是非常有讲究的 。比如餐饮机构的客户群 。每天发放的下单优惠券 。需要严格控制发送时间 。选择在每个饭点前推送 。那我们还是用消息群发功能推送吗？
消息群发比较适合精推送一些重要的活动通知 。日常发送的活动消息用群 SOP 功能更合适 。每天为群主设置群 SOP 推送任务 。只需要提前设置好群话术 。群主到时间就会收到群发任务提醒 。将消息准确无误地发送到群内 。
群日历则是让你的群 SOP 推送更加标准 。有清晰的时间线 。每天什么时间发什么内容 。一目了然 。不用担心乱了群消息推送的节奏 。
创建社群很简单 。但社群维护很难 。特别是社群多了之后 。要一直盯着每个群的客户聊天发言 。还要爬楼看看有没有错过一些重要消息 。根本忙不过来 。更别提开展其他群运营手段了 。
为了社群的健康发展 。我们会制定群规则 。怎样让客户自觉遵守群规则？除了明文规定 。还需要群工具的辅助管理 。
企鲸客的客户群提醒功能 。可以有效防止客户在群内发送带二维码图片、发外链、发小程序、分享名片等广告行为 。一旦群成员命中这些行为 。企鲸客就会发送提醒 。企业可以警告或自动踢人 。
另外还有一些产品咨询或竞品钓鱼的关键词 。企业提前在微伴后台设置好 。当成员触发这些敏感关键词 。微伴也会给管理员发送提醒 。及时回复重要消息 。
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