酒店是服务行业 。作为酒店的服务人员 。客人就是我们的衣食父母 。对每一个客人我们都要笑脸相迎 。认真做好服务工作 。当然客人也并不是都是对的 。这与客人的素质有关 。您提到的被客人打了 。不管从哪个角度来讲 。客人都没有打人的权利 。即使是我们作为服务员 。服务不到位 。酒店有客人投诉的渠道 。客人可以通过正常渠道去投诉 。而维护自己的权益 。但不能对服务人员拳脚相加 。通过暴力维护自己的权益 。从法律角度来讲 。他已经侵犯了公民的合法权益 。已经违法了 。
作为酒店的服务人员 。遇到施暴的客人 。首先要做好自我保护 。而不能和客人发生肢体冲突 。及时通知自己的当班领导 。遇到难缠的客人 。可以同时通知酒店保安部到现场处理 。由保安部决定是否报警 。在这里强调一点 。不到万不得已 。服务人员不能轻易报警 。试想如果警车停在酒店门口 。对酒店形象影响还是挺大的 。毕竟酒店是服务场所 。客人会怎么看门口停辆警车的酒店？
除了故意捣乱的人 。一般来酒店消费的客人我们都要认真接待 。由于酒店服务原因造成与客人产生矛盾 。要具体问题具体分析 。但客人再委屈也没有权利打我们酒店的服务员 。作为服务人员遇到这样的客人 。一定要冷静 。在做好自我保护的同时 。通过酒店正当渠道维护自己的切身利益 。要知道 。酒店是你工作的地方 。上班时间你就是一名服务人员 。偶尔受委屈也是难免的 。你只要关键时刻能维护酒店的利益 。我想酒店事后也不会亏待你的 。这就是有的酒店设立员工“委屈奖”的原因吧 。
【在酒店当服务员,如果被不讲理的客人打了,该还手吗？】以上回答供您参考 。
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