怎么看最近的外卖小哥杀人事件？

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去年9月25号中午12点15分。
我竟然被美团小哥锤了。。。然后他就跑了。就因为我让外卖小哥多走几步。送到门禁这边我能够得到的地方（着急下楼没拿门禁卡）。结果他把东西甩给我的时候。给了我一锤。
我不知道是不是我的错。害他多走了几步。
被锤之后。控制下心态。先把外卖吃了。再给商家一个好评。
最后去派出所报警立案做笔录。
外卖小哥失踪。城市经理风驰电掣赶来道歉。
骑手出事后就失联。这个黑锅看来又要平台背。平台背黑锅肯定又要收拾他了。
基于此强大背景。我狮子大开口。找他要了200元赔偿。
【怎么看最近的外卖小哥杀人事件？】并非是平台只愿意出这么多。平台表示可以多一些。但是我没要。
因为钱多钱少无所谓。重点是态度。（200块够我检查用了）
办公室同事都说我傻。我却冷冷一笑。从心底冷嗤她们一句:
你们懂个p 。不杀之恩岂能以钱衡量！

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我们唯一能达成共识的就是他犯下了一起恶性犯罪。后果严重。不可饶恕。但究竟是什么击垮了这个中年人的法治意识与底线？他因为什么崩溃。最后抽那支烟的时候又在想什么呢？
如果仅仅是一件刑事案件。舆论没什么争议。也不会引发网络上激烈的讨论。我们更不会有很强的代入感。因为激情杀人这种事。发生概率太低。如果整日担心会不会有陌生人捅我一刀。那大家都不用生活了。

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一顿外卖一般才20元左右。但一个差评意味着外卖员要被扣掉200元。这一次罚款。意味着他40单都白跑了。这一天的辛劳奔波等于送给了平台。
那外卖小哥有什么办法呢？
平台给他留了一个办法。那就是外卖员可以上门找顾客取消。
对。不是找领导反映。也不是向平台证明自己没有违规行为。或者举证问题出在商家换取减轻惩罚。都没有。而是直接去找顾客。
我们大部分人扮演的就是顾客的角色。在什么情况下我们会差评呢？可能是餐品做的太慢。晚了一个小时才拿到；可能是配送调度不合理。餐都冷了才开始配送；可能是心情很差。结果饭也不好吃。整个人都不好了。
但这么多问题。都不是快递小哥能解决的。说的不好听一点。配送员其实是外卖体系里最底层的辛勤工蜂。我们不会怪一个配送员消极怠工。因为在大小城市里。我们看到了太多配送员为了抢时间逆行、超速、抢行.......

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一起极端案例。《刑法》会做出最公正的裁决。但是背后深埋的其他隐患。谁能来解决呢？
到底为什么外卖员和顾客。外卖员和商家直接这么容易发生冲突呢？
因为有很多责任本来在平台。但是被扔到了平台的使用者身上。
如果一单配送得了差评只罚20元（已经是送餐费的4倍了）。将会减少90%以上的极端冲突。没有几个人会为了20块钱搏命。但是一天拼命挣来的200元被瞬间剥夺。谁又能保持平静呢？
如果商家出餐慢、顾客不接电话这样的问题。由外卖员反馈到平台。然后后台处理。不要累积在外卖小哥身上。事情会不会不一样？
最重要的是。不该把事后调解的任务交给外卖小哥。餐出慢了。餐送到时冷了。这些问题不是配送员能解决的。如果因为他最容易上门沟通就把调解问题推给他。不也是在给爆发直接冲突埋雷吗？

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这种制度之下只会有一个结果。大部分顾客不敢给差评了。实在需要给差评的时候。罚款罚在外卖小哥身上。最后落到了平台肚子里。平台还要偷笑：你看我差评率多低。利润多可观！
我们真正担心的不是社会上一起激情杀人案件。而是这个隐患就在我们身边。不知道还有多少外卖小哥游走在崩溃的边缘。

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其他观点：
以前我也是送外卖的。也遇到过很多傻逼客户。记得有一次是风雨交加的晚上我接到五个订单。有一个订单是众包不要的才派给专送。本来下雨就很忙。其他四个订单我餐都取了。这个是最后来的。想都没想就去商家取餐去了。等了大概有十分钟还没出餐。手上的其他四个单子就要超时了。那我肯定要催商家咯。商家才不管你超时。当我拿到餐的时候。四个订单已经只有五分钟。还好接最后一单的比较近。我就去送了。送到客户手里是个女的。我刚要走。她把我叫住说餐品乱遭遭的。是不是掉地上了。我说没有?。⊥饷嬖谙掠炅芰说阌?。外面看起是乱遭遭的。(再说我们送餐的又不是你男朋友。下雨我们能怎么办。难道给你放在胸面前包在衣服里)这是后话。没对她说过。