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iso课程第六 七节试题，ISO试题

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1 ， ISO试题采购部门 的检查表，应该至少包括以下内容：部门的职责、质量目标、目标完成情况 。5.5.5/5.4.1采购人员的职责和工作规范 。7.4/6.1采购材料分类，各供应商的评价和选择，合格供方，7.4实施采购的过程，7.4到货的检验和验证 。7.4.3数据分析的内容8.4再详细的就是相关的不合格处理8.3和纠正预防措施8.5的内容 。
2，ISO90012008内审员的试题 谢谢ISO9001：2008培训试题一、 问答填空题（每空1分，共30分）1． ISO9001的管理体系是靠档保证的,一个公司的ISO档通常应该包括那四个阶层?一阶：质量手册二阶：程序文件三阶： 作业文件四阶：表格ISO9001的过程模式中，核心的四大模组是 质量管理体系，管理职责，产品实现和测量、分析和改进 ， 这四大模组也就是标准条文的5、6、7、8四个章节 。2． ISO9001所说的企业资源包括哪三类?答：A)人力资源B)基础设施C) 工作环境3． 人力资源管理最重要的 ， 是确保每个人员的能力能够胜任其岗位的要求 。而确定岗位能力要求应该从_教育、培训、技能、经验等四个方面考虑 。4． 标准条文第8章提到了哪4种监控和测量?答：A)顾客满意B)内部审核C)过程的监视和测量D)产品的监视和测量5． ISO9001中规定，完整的新产品设计和开发必须进行设计和开发策划、设计和开发输入 、设计和开发输出、设计和开发评审、设计和开发验证和设计和开发确认。必要时对设计和开发更改 进行控制 。6． ISO9001 所指的“产品防护”包括： 标识、搬运、包装、贮存、和保护。二、 选择题 （每题3分，共15分）1．某公司工程部，在设计的某一阶段制作样品 ， 送给客户试用并在样品上签字，这项工作应看作：B）设计确认；2．而该公司品管部按照“设计说明书”对样品进行检查，并出具报告，这项工作应看作：A） 设计验证3. 公司的品质方针和品质目标应该由谁批准?B）最高管理者4. 每个公司应该指定几名管理者代表?A）1名；5．工作中出错不可怕，怕的是重复出现同样的错误 。所以很多公司都强调要“防止再发” 。这属於ISO9001中的：B）预防措施三、 判断题（以下各题请在 “判断结论”栏内打勾或打叉表示对或错 。）每题3分，，共30分 。序号 判断结论 题目1一个公司只能指定一名管理者代表 。错误2“管理者代表”应该是专职的，不应兼任其他职务 。错误3公司的最高管理者必须参加管理评审会议 。正确4品质方针和目标一经提出就不再改变 。错误5生产部的品质目标可以是“努力减少不良品，降低损耗”错误6所有的客户订单都必须经过评审，并要保留书面的评审记录 。错误7从事与品质有关工作的人员都必须经过认可才能上岗 。正确8设计输出必须符合设计输入要求正确9设计输出的所有的图样都应经过签署以表示已被批准 。错误10每次设计变更都要重新进行评审、验证和确认 。正确四、 请判断以下说法是否正确？如果不对 ， 请说明相应条款以及相应的依据：（每题5分，共25分）1． 在审核培训时，程式要求所有员工都必须建立个人教育训练记录卡，但品管部工号为011的员工记录没有 。6.2.22． 品管部累积了大量客户抱怨都未处理，例如08.24A客户8.5.23． 不合格品控制程式中规定 ， 所有不合格品必须报请客户批准後方可特采，但审核中发现00.11.20生产的B产品的不合格品未经客户批准特采即交货8.34． 不合格品控制程式中规定，生产中不合格品放置在红色箱中，但在生产现场发现：不合格品有放在绿箱中和黄箱当中 。8.3
3，ISO90012008标准版测试题求各位高手帮忙本人是做洁具陶瓷办1、8.2.4 理由：非受控条件下放行产品 。2 7.2.2 理由：组织应评审与产品有关的要求 。3、6.3 理由：车间内没地方存放不合格品48.2.4 理由：应保持符合接收准则的证据 。预防：没有发生前，先预测到可能发生的风险 ， 先从制度、流程等方面做了部署，防止其发生 。例如：晚上睡觉前，上闹钟，防止明天早上起床晚 。纠正措施：发生了问题，找到问题根源，解决问题 。PDCA:P是策划，开发：一般会形成各类目标、职责文件，工作计划等；D是实施：作业现场文件 ， 如图纸，工艺卡C是检查：评价标准A是改进：措施与方案运用：网上有PDCA8步骤 。1 GB/T19001-20082 硬件、软件、流程性材料和服务3 管理职责、资源管理、产品实现、测量、分析和改进4 管理手册、程序文件、作业指导书、记录5 以顾客为关注焦点、全员参与、过程方法、基于事实的决策方法、与供方互利的原则6 大质量7、人 ， 机 、料、法1、8.2.4组织应对产品的特性进行监视和测量 ， 以验证产品要求已得到满足 。这种监视和测量应依据所策划的安排（见7.1）在产品实现过程的适当阶段进行 。应保持符合接收准则的证据 。2、7.2.2组织应评审与产品有关的要求 。评审应在组织向顾客作出提供产品的承诺之前进行，并应确保：c) 组织有能力满足规定的要求 。3、8.3组织应确保不符合产品要求的产品得到识别和控制，以防止其非预期的使用或交付 。4、8.2.4组织应对产品的特性进行监视和测量，以验证产品要求已得到满足 。这种监视和测量应依据所策划的安排（见7.1）在产品实现过程的适当阶段进行 。应保持符合接收准则的证据 。问答题、不说了，标准里找 。1、术语；2、过程方法、pdca 。填空、1、2008版；2、产品的术语定义；3、就是标准5、6、7、8章；4、条款4.2；5、标准9000基础里有；6、过程方法；7、人、机、料、法、环；同志，答案仅供参考 。标准还是要自己理解呀！抄了、过了 ， 没意义的！第1题：产品检验问题8.2.4第2题：合同评审问题7.2.2第3题：不合格品控制8.3第4题：不合格品控制8.3再看看别人怎么说的 。【iso课程第六 七节试题，ISO试题】
4，ISO内审员考试试题一、选择题，将正确答案的代号写在题前的括号内 。每题1分，共15分 。（b ）1、ISO9000族标准：a）是有关产品要求的国际标准b）是由ISO/TC176制订的所有国际标准c）是用于检验产品质量的国际标准d）是质量管理体系审核的依据（b ）2、 “将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率”是原则的含义 。a）过程方法b）管理的系统方法c）质量管理体系方法d）基于事实的决策方法（d ）3、规定收集或报告必要的信息的要求的文件是：a）指南b）程序文件c）表格d）记录（d ）4、组织应确定并提供的资源是：a）实施、保持质量管理体系所需的资源b）持续改进质量管理体系有效性所需的资源c）满足顾客要求并增强顾客满意所需的资源d）a＋b＋c（ d）5、是支持性服务：a）生产设备b）监视和测量装置c）水、电、汽供应设施d）送货上门时使用的运输工具（ b）6、确保设计和开发结果的适宜性、充分性、有效性以达到规定的目标所进行的系统的活动是：a）设计和开发评审b）设计和开发验证c）设计和开发确认d）设计和开发更改（d）7、是需要确认的过程a）产品实现过程b）生产和服务提供过程c）所有质量管理体系过程d）在产品使用或交付后问题才暴露的过程（ b）8、能够达到防止误用不合格品目的的标识是：a）产品标识b）产品的监视和测量状态标识c）唯一性标识d）产品的防护标识（ c）9、审核准测是：a）质量管理体系标准b）合同c）用作依据的一组方针、程序或要求d）法律法规（b ）10、审核是一个的过程.a）发现不合格项b）抽样调查c）对不合格品进行处置d）检验产品质量（c ）11、审核组考虑了审核目标和所有审核发现后得出的最终审核结果是：a）审核证据b）审核发现c）审核结论d）审核报告（b ）12、末次会议由主持 。a）最高管理者b）审核组长c）受审核部门负责人d）管理者代表（a）13、检查表：a）是审核员对审核活动进行具体策划的结果b）应提前提交给受审核部门的人员认可c）必须经过管理者代表的批准d）必须由审核组长编制（c ）14、内审时发现质量管理体系活动没有按文件、标准的规定或要求执行，此类不合格项称为：a）体系性不合格b）效果性不合格c）实施性不合格d）观察项（d ）15、以下活动必须由无直接责任的人员来执行 。a）管理评审b）与产品有关要求的评审c）设计和开发评审d）内部审核二、判断题，正确的题目前划“√”，错误的题目前划“×”，每题1分，共15分 。（√）1、ISO9001:2008标准制订的主要目标之一是与ISO14001：2004的兼容性 。（√）2、对质量管理体系的评价实际上是对质量管理体系过程的评价 。（×）3、内部审核就是自我评定 。（√）4、在组织中使用适宜的统计技术能够帮助组织实施持续改进 。（√）5、产品实现的策划包括对设计和开发过程的策划 。（√）6、对顾客以口头方式提出的产品要求，组织也应进行评审 。（√）7、设计和开发的输出应包含或引用产品的接收准测 。（√）8、内审员必须对审核中发现的不合格项的纠正措施的实施及其有效性进行验证 。（√）9、过程的监视和测量包括对生产和服务提供过程的监视和测量 。（×）10、第二方审核的审核准则就是合同 。（√）11、每一个内审员都应在质量管理体系的有效实施方面起带头作用 。（√）12、在现场审核时可以根据特殊情况适当调整审核计划，以便于审核任务的完成 。（×）13、检查表可以规范审核程序并保持明确的审核目标 ， 因此在现场审核时必须严格按检查表审核 。（×）14、内审员主要依据审核中发现的不合格项来评价组织的质量管理体系的符合性和有效性 。（√）15、进行内审可以发现质量管理体系中存在的问题，能够促进质量管理体系地不断改进和完善 。三、简答题，每题5分，共20分 。答案写在试卷背面 。1.ISO9001：2008标准中4.1中主要增加了那些内容?4.1增加了外包过程的控制，借助7.4.1的方法对外包方法进行管控 。外包并不能减少组织需承担的责任 。2.ISO9001:2008标准中有哪些条款涉及“策划”的要求，它们之间的关系是什么？5.4策划5.4.2质量管理体系策划7.1产品实现的策划7.3.1设计和开发策划 实施必要的措施 ， 以实现对这些过程所策划的结果和对这些过程的持续改进3.从发现不合格信息到验证纠正措施有效性，内审员/审核组需要做哪些工作？简单提：5.45.67.17.3.18.2.2 提出-要求职责部门改善的时间（时间也可根据实际情况定）-追溯改善措施-验证改善措施4.审核组长从哪些方面控制审核活动？审核组长组织审核小组 。审核组长编制审核计划，并组织小组成员编制审核检查表 。审核组长下发审核通知，通知被审核部门 。审核组长按审核计划组织实施 。根据不符合项，编制不符合报告单，下发被审核部门 ， 跟踪验证纠正行动的实施情况及其有效性，组织编写审核报告 。四、案例题，每题9分，共36分 。以下案例是否有不符合GB/T19001-2008标准的事实，如有，请分项写出不符合的事实、不符合的条款、不符合的理由和不合格项的性质；如没有不符合事实 ， 请写明理由 。1.公司《内部审核控制程序》（编号：AXQP-002-11）规定“以集中式审核方式实施内审，每次审核应覆盖所有部门/场所和质量管理体系过程 。”审核员在办公室查上年度内审计划（编号：2001－NS-002）表明此次内审是按部门实施的审核，包括了公司的所有场所，但在审核的日程安排中销售科未涉及8. 2. 1、质检部未涉及8. 2. 4，进一步核对审核记录，也没有对这两个过程的审核记录 。审核员向办公室主任说明了这个情况，办公室主任仔细看了看有关记录，说：“确实是漏掉了” 。审核员在办公室查上年度内审计划（编号：2001－NS-002）的日程安排中销售科未涉及8. 2. 1、质检部未涉及8. 2. 4，进一步核对审核记录 ， 也没有对这两个过程的审核记录 。不符合 8.2.2 中“ 组织应按策划的时间间隔进行内部审核，以确定质量管理体系是否符合策划的安排（见7.1）、本标准的要求以及组织所确定的质量管理体系的要求 。” 一般不符合2.2002年6月3日审核员在质检部抽查2002年4月的Y-4型产品的检验记录，发现4月15日检验记录写明：“检验数量677件，合格457件 ， 不合格220件 ， 不合格的主要原因是 品粒釉面积超过GB778-87标准的规定 。”；4月16日检验记录写明：“检验数量752件 ， 合格516件，不合格236件，不合格的主要原因是 品粒釉面积超过GB778-87标准的规定 。”；4月17日检验记录写明：“检验数量652件，合格447件，不合格205件，不合格的主要原因是 品粒釉面积超过GB778-87标准的规定 。” 。审核员问质检部部长：“对于这样连续出现较高不合格品情况是否采取了相应的措施？”质检部部长说：“由于最近工作十分繁忙，我们还没来得及会同技术部和生产部调查原因采取纠正措施，但为了保证最终产品的质量，我们对发现的不合格品都作了报废处理 ， 所以最终产品的质量还是可以保证的 。”审核员查阅到“纠正措施控制程序” （编号：AXQP-002-15）中规定“对于产品批次检验合格率低于80％的，质检部应会同有关部门调查原因并采取纠正措施 。”“对于产品批次检验合格率低于80％的 ， 质检部未会同有关部门调查原因并采取纠正措施 。”不符合8.5.2“组织应采取措施，以消除不合格的原因 ， 防止不合格的再发生 。”严重不符合项3. “胶装工艺指导书”（编号：AXQR-08-003）规定“…… 胶装车间的检验员负责对胶装剂的配比进行连续监控，每小时记录一次，…… 。”2002年4月15日下午15：12审核员在胶装车间进行内审，审核员请检验员李成给他看一下今天（4月15日）的胶装配比监控记录，李成犹豫了一下，拿出一张胶装剂配比监控记录，审核员看见监控记录是从早晨8：30开始记录的，最后一项记录是17：30，所有相应记录项目均已填完，并签上了李成的名字，李成解释说：“我是提前填好了今天的记录 。胶装机上有配比监控软件 ， 一般不会有什么问题，每隔一小时去查看一次根本就没有必要 。”不符合7.5.1“组织应策划并在受控条件下进行生产和服务提供 。适用时 ， 受控条件应包括：e) 实施监视和测量；”一般不符合项4、审核员在审核公司文件受控情况时 ， 看见各种体系文件的封面上都有“受控”章，但技术图纸都没有“受控”章，只有发放日期和编号章 。技术科长说：“图纸数量很多，发放单位很明确，只要有发放日期及编号的红章就是受控的，文件控制程序上就是这么规定的，不需要一张张盖受控章” 。符合4.2.3中“质量管理体系所要求的文件应予以控制 。”也符合组织自己的文件 。不符合7.5.1“组织应策划并在受控条件下进行生产和服务提供 。适用时，受控条件应包括：e) 实施监视和测量；”一般不符合项五、阐述题，每题14分 。所阐述的内容应具有逻辑性，体现良好的文字表达能力，每题答案不得少于160字，答案写在试卷背面 。1、如果你是某企业的内审员 ， 现在让你去审核该企业的采购部，你将如何审核？请写出审核思路 。4. 质量管理体系；5. 管理职责；7.4 采购；7.5 生产和服务提供；8.2 监视和测量；8.4 数据分析采购部主管是否清楚自己的职责与权限？是否参与管理评审？是否制定了部门目标？实施情况怎样？原材料采购是否形成程序文件？有无制定采购标准？是否按程序文件要求对供方进行了评价？评价有无记录？合格供方名单是否建立？是否受控？物资采购记录是否符合规定要求 ， 有无审批？物资采购是否在合格供方处落实？是否执行对供方货源的验证过程？若有是否形成记录？是否执行对供方货源的验证过程？若有是否形成记录？5，ISO90012008质量管理体系内部审核员培训试题大家帮忙解答下1.不满足ISO9001：2008标准各项条款及相关体系文件规定要求的为一般不合格项；严重不符合项要满足如下条件：A企业发生严重的质量事故或可造成严重后果的不格合 。B企业内发生系统性和区域性质量管理失控 。C违反法律、法规的不合格项 。2.A跟踪审核要将规定跟踪时间、范围事先与受审核方约定 。实施跟踪审核可由原审核组中的成员进行 。B对纯属文件性的不合格，只需通过文件传递方式便可验证，对现场工作的纠正验证应进行现场复查验证 。跟踪报告形成书面报告并进行统计分析，每个不合格纠正情况可作为报告的附件报管理者代表批准 。3.审核的方法有第一方审核---纠正改进；第二方审核---评定批准；第三方审核---认证/注册 。审核是验证质量活动和有关结果的符合性 ， 确定质体系的有效性，过程的可靠性和产品的适用性 。通过看、查、问、听等方式找出问题并判断其不符合依据 。4.A会议开始，与会人员签到，审核组长宣布开始B 人员介绍，审核组长及成员分工，受审核部门介绍参加陪同的工作人员 。C 明确审核目的和范围，及审核涉的部门、班组、岗位 。D 宣布内审计工并强调审核原则，强调公正、公平、客观的立场 。说明是一个抽样过程有一定的局限性 。E 受核方申明有关问题 ， 对有疑问的问题进行澄清 。确认好未次会议的时间，会议结束1、建立质量目标 ， 并确保识别和策划实施质量目标所需的资源，应是（c、最高管理者的职责）2、合同评审应在（ c、投标或接受合同及订单以前进行）3、内部质量管理体系审核的目的是（ a、评审质量管理体系的符合性和有效性）4、对供方及采购的产品控制的类型和程度应取决于（c、采购的产品对随后产品的实现或最终产品的影响 ）5、当生产和服务提供过程的输出不能由后续的监视或测量加以验证，使问题在产品使用后或服务交付后才显现时 ， 组织应对任何这样的过程（c、实施评审和确认 ）6、在可追溯性要求的场合，组织应控制并记录（a、产品的唯一性标识 ）7、审核员的选择和审核的实施应确保审核过程的（c、客观性和公正性 ）8、以下那类文件不属于质量管理体系受控范围的文件（ c、财务报表 ）9、内部质量体系审核的结果应作为（ b、管理评审的输入内容之一）10、质量管理体系文件（ c、可采用任何形式或类型的媒介）11、以下哪个标准属于iso9000系列的核心标准（ e、a+b+c+d）12、由认证机构对组织进行的审核是（a、第三方审核 ）13、将输入转化为输出的相互关联和相互作用的一组活动是（ b、过程 ）14、资源可包括（ d、a+b+c）15、产品类别有（ d、以上均是）16、以下属于iso9000系列标准中八项质量管理原则的内容是（b、过程方法、持续改进、全员参与 ）17、设计和开发确认的目的是（ b、确保输出满足输入的要求）18、iso9001:2008标准鼓励组织在建立、实施质量管理体系以及改进其有效性时采用（ c、过程 ）方法19、内部审核应审核那些部门（ d、a+b+c）20、针对特定产品、合同或项目的质量管理体系的过程和资源作出规定的文件是（b、质量计划 ）1. 举例说明严重不合格、一般不合格的区别 。答：严重不合格：1质量体系与约定的质量体系标准或指定的要求不符；2造成系统性或区域性严重失效的不合格；3可造成严重后果的；一般不合格：1孤立时人为错误；2文件偶尔未被遵守，造成的后果不严重；3对系统不会产生重要影响； 2. 如何进行纠正措施的跟踪验证？答：1计划是否按规定日期完成；2计划中的各项措施是否都已完成；3完成后的效果如何？最直观的效果检查方法，就是看自采取纠正措施以来，是否还有类似不合格项发生 。3. 审核的检查方法有哪些？答：1询问主要负责人；2合理抽样；3适时记录；4. 简述首次会议的内容.答:1与会者签到；2介绍审核组成员；3确认审核目的；4确认审核准则；5确认审核安排；6介绍审核过程的主要方法和程序；7确认未次会议时间、地点；8征求受审核方意见；9请受审方最高管理者讲话 。6，ISO9001质量管理 测试卷一、判断题在下列各题目中，你认为正确的请在括号中用“√”表示，不正确用“×”表示 。（T）1.组织的质量方针必须由组织的最高管理者制定 。（F）2.组织的管理者代表应定期对管理体系进行管理评审，实现持续改进 。（F）3.审核中收集客观证据时，最好由受审核方管理资料的人帮你选择样本，因为他们对情况了解 。（ F ）4.信息交流只涉及组织内各层次和职能间的内部信息交流 。（ F ）5.所有的原材料、半成品和成品都必须进行标识 。（ F ）6.每一份采购合同都要事先进行合同评审 。（ T ）7.企业应针对每一种新产品编制质量计划 。二、选择题在下列各题中选择最正确的答案（单?。?nbsp;， 把符合的填入括号中 。（C）1.紧急放行和例外放行：A、是一种灵活机动的管理方法，值得提倡导B、绝对不能采用C、不是一种良好的质量管理做法，应当慎用D、可以提高工作效率，节约时间，可适当采用（ D ）2.以下哪一种产品不需要产品标识：A、本厂生产的多种规格、型号的产品B、不同生产商供应的某一种原材料C、建筑工地上使用的几种规格的钢筋D、建筑工地上使用的红砖和灰砖（D）3.当顾客按合同到分承包方或供方处对分承包的产品进行验证时，：A、供方不能把这种验证作为分承包方已对质量进行了有效控制的证据B、不能因此而免除供方提供合格产品的责任C、不能因此而排除其后顾客的拒收D、A+B+C（D）4.从事特种作业的人员必须经过专门教育培训，要取得特种作业资格证方可上岗工作 。请从下列工作中选出那个是特种作业工种：A、炼钢工B、车工C、钳工D、锅炉工（B）5.组织对其分承包方的审核属于：A、第一方审核B、第二方审核C、第三方审核（D）6.审核员在审核中的工作应： A、在确定的范围内进行审核B、保持客观性 C、对于证据中能够影响到审核结果和可能需要进行更广泛审核的迹象保持警觉 D、以上全部是（ D ）7.在审核过程中确定的不符合项的证据必需：A、以事实为基础B、得到受审核方的确认C、具有重查性D、以上全都是（D）8.QMS内审首次会议的主要目的是。A、为审核制定计划B、介绍审核组成员以及实施审核所采用的方法和程序C、确定实施审核所需的资源和审核员人数D、以上全部是三、简答题1.检查表在审核中具有什么作用 ， 在使用中应该注意哪些问题？答：检查表是审核计划的具体化，也是作为一种提示和备忘作用 。在使用中不要漏项，但是在发现需要时也可以超出检查表进行审核 。四、判断下列事实是否有不符合事实，若有不符合项，请指出违背了相应管理体系标准的哪个条款 。并说明理由 。1.在某钢料公司进行质量体系审核时 ， 发现品管部组织机构中规定计量组编制为2人，目前只有质检科长兼任计量管理工作 。由于忙于产品质量检验工作，实际上无人管理，没有完整的计量器具台帐，未编校验周期计划，液体流量计、电流、电压表没有校准，无表明校准合格标志 。答：不符合标准7.6 规定 。理由：见标准条文 。没有完整的计量器具台帐 ， 未编校验周期计划，液体流量计、电流、电压表没有校准，无表明校准合格标志，这些均不符合7.6 的要求 。1．前言2000版标准与94版标准相比较，在结构、内容和特点上都有较大的变化，提出了质量管理的八项原则 。对企业贯彻标准进行质量管理体系认证提出了新的概念 。为帮助企业对2000版标准的贯彻和实施，提高认证组织内审员的审核水平和工作能力，促进已认证企业和拟申请认证企业尽快认证要求，“智通企业管理顾问”与中国权威认证机构长城质量认证中心联合组织专家 ， 开设2000版iso9000族标准质量管理体系内审员的课程，学员经考试合格发证 。2．培训对象：各单位内部从事部门管理或想精通各个部门管理的人士，特别是从事内部质量管理，第一方或第二方质量管理体系审核工作的人士 。（注：没有经验或刚从学校毕业的也可以参加）3． 授课教师：本培训班由cnat认可主任审核员、irca注册主任审核员授课 。4. 课程特色： ----权威教师授课、学习资料详?。?----短期强化 ， 内容全面而高浓缩； ----互动方式、案例教学； ----考学结合、证书通用 。5、课程内容：1) iso9000基础知识（起源、发展、现状、精神）；2）八项质量管理原则；3）几个重要的术语；4）iso9000标准2000版与94版对照；5）iso9000：2000条文讲解；6）审核知识概论；7）审核准备；8）审核实施；9）审核报告及不合格项纠正；10）实际审核经验、技巧分享；11）研讨分析；12）考试 。6、颁证机构获取全球认可的长城质量认证中心颁发的内审员证书 。7、费 用：rmb800元

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