阿里跨境电商考试网址阿里跨境电商小二是什么编制，阿里巴巴跨境 _睿知

一、淘宝小二指谁，具体是做什么的
【阿里跨境电商考试网址阿里跨境电商小二是什么编制，阿里巴巴跨境】淘宝小二指的是淘宝客服，具体工作内容包括：1 。售前咨询接待：1.1通过淘宝旺旺等客服平台或电话，热情、及时、专业地回复客户信息，解答有关服务或商品的疑问，实现双方愉快交易；1.2根据智能设备信息和产品信息知识向客户推荐，提供客户上门一站式预订服务；1.3配合店铺相关营销活动的策划和运作。2.在售订单处理：协助处理日常门店渠道订单，在客户下单后及时确认订单并完成发货。3.售后维修服务：处理日常退货和退款，解决客户投诉和不满，跟进和处理淘宝中的差评，售后跟进和回访，维护店铺信誉。

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二、电商小二是什么意思
一般的电商大三在说客服。客服(ClienteleServices)是指客户服务工作(接受客户咨询，帮助客户解惑)，或承担客户服务工作的机构。不同的行业，客服回答问题的范围是不一样的。比如游戏客服，就是接受游戏会员向玩家或者机构本身咨询的工作。客服基本可以分为人工客服和电子客服，其中人工客服又可以细分为文字客服、视频客服和语音客服三大类。文字客服是指以打字、聊天等形式为主的客服。视频客服是指以语音和视频形式为主的客服；语音客服是指以手机为主要形式的客户服务。基于腾讯微信的快速发展，微信客服作为一种全新的客服方式，已经出现在客服市场。微信客服依托微信精湛的技术条件，集文字客服、视频客服、语音客服全部功能于一体，具有无可比拟的优势，因此备受市场推崇。在商业实践中，客户服务一般分为三类，即售前服务、售中服务和售后服务。售前服务一般是指企业在销售产品之前向顾客提供的一系列活动，如市场调查、产品设计、提供说明和咨询服务等。售中服务是指销售者在产品交易过程中向购买者提供的服务，如接待服务、商品包装服务等。售后服务是指与所售产品有连带关系的服务，如产品的质量保修、产品的使用反馈等。
三、小二电子商务(天津)有限公司怎么样？
骗子，公司2021年5月12日接到广告电话，声称是阿里国际站邀请企业参加推介会。5月13日，我参加了他们的宣讲会，因为之前没有电商经验，很想加入跨境电商，所以签了合同，自己出钱。合同期限为三年。淘宝账号/lazada精选/天猫海外精选/全球速卖通精选，费用29700元。(开淘宝店是免费的，他们宣称的是开通海外端口渠道) 。当时被现场宣传洗脑(应该是这家传销公司)和现场工作人员的压迫性提问，让我觉得被骗了。第二天，联系退款失败。后续淘宝店开了，海外端口也开了，但是只给了三张图片，没有证明材料，也无法给出合理的解释。2021年9月12日，一个偶然的机会，我得知开放境外口岸是免费的，这才彻底明白我被骗了。毫无疑问，每个人都睁大了眼睛。

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四、淘宝小二是什么意思
淘宝小二是阿里巴巴集团淘宝服务客服组的总称，一般称为淘宝小二和店铺小二。淘宝小二分为机器智能小二和人工智能小二：机器智能小二是淘宝智能问答系统，根据用户输入的关键词从数据库中检索匹配内容，提供给用户。人工智能小二是淘宝公司的在职员工。很多时候，我们接触到两种小二：一种是负责不同官方活动和服务的小二，比如负责无线卖家运营的小二，阿里旺旺标有橙黄色logo 。延伸信息：网店客服的分工已经到了非常细致的程度，有通过IM聊天工具和电话回答买家问题的客服；有专门的导购客服，帮助买家更好的选择商品；有专门的投诉客服。还有专门为店主打包的客服等等。或兼职或全职看卖家要求，但大多是在线时间越长越好。要求一定是打字要快，比如一分钟内的速度，耐心，礼貌的服务态度。其他人可能需要知道：1 。熟悉产品信息。如果看起来像鞋子，就要了解鞋子的款式、尺码、颜色、质量、注意事项以及是否有货。买家和你聊天后，能很快了解买家的心理，分析买家需要什么，(看性价比，品牌或者价格)2 。帮助顾客解决一些小问题。比如，因为你不能试穿，所以顾客不知道穿什么尺码。你要根据他的情况来推荐。3.熟悉网上交易流程，操作快捷。比如安排货架，修改价格，处理订单，安排发货等等。4.处理一些售后，比如很久没到货，鞋号与理想尺寸不符，颜色不符等。退换货，好评等。5.如何修改差评，比如买家给了差评之后如何引导买家修改差评，修改差评的步骤。来源：百度百科-网店客服
五、阿里的员工都叫小二吗？
一般来说他的员工都这么叫，因为毕竟有可能他的员工都是一些工作人员，然后都叫小二。