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迟到的复盘3（|迟到的复盘3： “借来”的人要怎么用（））

续上一篇《迟到的复盘2：时刻与上司保持关系》。
迟到的复盘3（|迟到的复盘3： “借来”的人要怎么用（））
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去年8月，我和我的同事们在上海筹备2016 IEBE(上海)国际电子商务博览会。我负责这个数万人的展会中的A会场所有会议前中后的统筹、执行。副总给我安排了两个“半人“一起做这个项目。她们都是其他部门，其他领导的手下，除了A会场这个项目的工作，她们也还有各自部门的工作要做。这是的安排是没有办法的事情，因为我们总的人手少，但事情多到爆！可是，其中一位的执行很有问题。

【迟到的复盘3（|迟到的复盘3： “借来”的人要怎么用（））】当时，我给她分配的工作是接待三位国际嘉宾，陪同他们走完全部流程，包括接风宴、演讲、论坛、参观展会、客户答谢晚会、采访人员采访……由于三位嘉宾到达时间和行程全都是不一样的，我给她做了一张详细的Excel表格，表上将三位嘉宾各自什么时间应该在什么地点做什么，对接人是谁，要准备什么物料……事无巨细都列明了。然后跟她开了个碰头会，将整个流程全部梳理了一遍；她当时也提出了对流程的问题，我做出了解答，调整了不合理的地方。

电子版的表格和打印的纸质表格我都有同步给她。好吧，过了几天，她才说表格打不开，让重发了一次给她；接着活动当天，她跟我说，哎呀，电子版表格打开在手机里看不全。我说那看纸质的呗，结果她没带！OK，有备无患，我有多打印的几份备用，就重新给了她。可是，在活动进行的两天当中，每一步几乎都是要催着才会去做，而且不会及时反馈做到什么样了，是不是执行到位了。一定要我追问，才会有信息；有些流程突然有变化，会影响到下一步的，她也是没有及时反馈，让我这个统筹者很被动。
反思原因：

用彭小六在《颠覆平庸》一书中当工作出错，检查管理职责的几个方面来审视原因：
1、 是否选对了人？------没有得选，副总的安排。
2、 任务是否讲清楚了？------我认为是讲清楚了；开碰头会的时候她也不再有异议。
3、 对员工有就能行过辅导吗？------在碰头会的时候进行了。
4、 有激励员工吗？------这点是没有的。
5、 有做事前、事中和事后的控制吗？------有事前、事中，但没有事后的控制。
6、 资源配置合理吗？------这个……有点儿悬，因为人手较少，所以她一个人做接待是会有些忙乱的。
7、 其他部门合作吗？------合作没有问题。
8、 外部环境有变化吗？------有，整个展会中，各种情况都是在不断变化的，例如本来嘉宾应该接受采访了，可是他说很累，有时差，要休息等等很多突发状况。
探究规律：

1、 应该提前跟手下强调在工作中的及时反馈，身为统筹者我需要时时知道各项工作是否按计划完成。
2、 工作发生意外变化，这是再正常不过的事，我应该和协作者提前将工作流程进行演练，将可能出现的意外情况做一下评估，找出相应的对策。
3、 激励员工。尽管她不是我的直属手下，但在项目中，我要对整个项目负责，所以我也应该对员工进行激励。
提升能力：

1、 定军心。尽管是“借来”的兵，也要安定军心，让她们团结一致的一起想目标努力。
2、 过流程。提前的流程演练非常重要，要尽量多的设想到各种意外，提前做好备用计划。
3、 多激励。激发员工的内在动力，才能更好地完成工作。

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