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一、tob和toc的商业模式有什么不同
1.和销售团队的关系通常是B2C,没有庞大的直销团队 。一个企业销售团队花一整天的时间和客户谈话,他们应该知道客户的观点,这对产品经理很有帮助 。B2B产品管理的成功,几乎不可能在整个产品生命周期内与销售保持良好的关系 。但是,当销售人员回到办公室时,他们有一个新客户和一系列产品功能要执行,他们成为产品开发的领导者,而不是产品经理 。这可能导致需求的积累,产品技术团队很难跟上销售提出的需求进度 。如果产品经理采取积极措施照顾和“喂养”他们的销售团队,他们将建立更好的关系 。这种关系为从现场获得更高质量的信息打开了大门,因为产品经理想要的和销售团队想要的一样 。2.盈利模式toB和toC产品有各种各样的收入模式,但最常见的是toB产品明确为你的产品付费;toC产品的用户免费使用你的核心产品,你通过广告、应用购买或交易/市场份额产生收入 。这对产品设计有着深远的影响 。比如toB产品,比如工作流工具,你的目标可能是尽量减少人们花在你产品上的时间;你在努力帮助他们尽可能高效地完成一项任务,而你是直接为此获得报酬的 。对于toC产品,你希望用户在你的APP里停留的时间越长越好,让用户看到更多的广告 。3.用户数量一个成功的B2C产品,可能有上亿用户 。在B2B产品中,使用的客户数量明显不同 。ToC产品每天可能会获得1000个新用户,而toB产品每周可能只会增加10个新客户 。产品经理必须与客户和支持团队建立良好的关系,了解客户需求,获得客户洞察,从而做出更好的产品规划 。扩大资讯用户的核心工作是推广APP,曝光品牌,增加APP的下载量和注册量 。新产品的运营方式有很多,也很成熟,比如应用商店推广、流量运营(SEO/SEM)、软文/社区推广等等 。运营方式也比较常见,比如:推送、弹窗推广、活动触发形式、活动推送等 。然而,越来越多的企业产品,由于其不同的商业性质,不同于上述基于网络的全新行为 。ToB产品的新用户基本都是通过营销人员一个个的推广转化成新用户的,新用户的学习成本也和营销人员的教育成本成正比 。ToB的新形式基本上是一对一的服务,一步一步教着熟悉使用,所以产品和运营的角色会转移到如何方便市场人员教育新用户,如何让市场人员自信地向新用户推广自己的产品为核心目标 。

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二、电子商务主要是做什么的?
电子商务是借助信息网络技术,以商品交换为中心的商务活动 。也可以理解为在互联网、内网、增值网上进行的电子交易活动及相关服务,是传统商务活动各个环节的电子化、网络化、信息化 。以互联网为媒介的商务活动属于电子商务的范畴 。电子商务可以提供在线交易和管理服务 。因此,它具有广告、咨询和谈判、在线订购、在线支付、电子账户、服务交付、咨询、交易管理等多种功能 。1.广告电子商务可以借助企业的Web服务器和客户的浏览,在互联网上发布各种商业信息 。客户可以借助在线检索工具快速找到所需的产品信息,而商家可以利用在线主页和电子邮件在世界各地做广告 。相对于过去的各种广告,网络广告成本是最低的,而给客户的信息量是最丰富的 。2.咨询洽谈电子商务可以通过非实时电子邮件、新闻组、实时讨论组等方式了解市场和商品信息,洽谈交易事务 。如果有进一步的需求,还可以使用在线白板会议来交换实时图形信息 。网上咨询谈判可以超越面对面谈判的局限,提供多种便捷的异地交谈形式 。3.在线订购电子商务可以通过Web中的交互式邮件传输来实现在线订购 。在线订购通常会在产品介绍页面提供非常友好的订购提示信息和订购互动格式框 。当客户填写订单时,系统通常会回复确认信息表单,以确保收到订单信息 。订购信息也可以加密,这样客户和商家的商业信息就不会泄露 。4.网上支付电商应该是一个完整的流程 。网上支付是一个重要环节 。信用卡账户可用于客户和商家之间的支付 。在互联网上直接使用电子支付手段,会节省很多人在交易中的开支 。在线支付将需要更可靠的信息传输安全控制,以防止欺骗、窃听和欺诈使用等非法活动 。5.电子账户网上支付必须有电子金融的支持,即银行、信用卡公司、保险公司等金融机构要为金融服务提供网上运营服务 。电子账户管理是其基本组成部分 。信用卡号或银行账号是电子账户的标志 。其可信度需要通过必要的技术措施来保证,如数字凭证、数字签名、加密等 。这些措施的应用提供了电子账户操作的安全性 。6.服务交付对于已经付款的客户,应尽快将他们订购的货物交付给他们 。虽然有些货物是本地的,有些货物是异地的,但电子邮件将能够在网络中部署物流 。最适合在网上直接交货的商品是信息产品 。如软件、电子书、信息服务等 。它可以直接将货物从电子仓库发送给客户 。7.咨询电商利用网页上的“选择”、“填空”等格式文件,可以方便地收集用户对销售服务的反馈 。这样企业的市场运作才能形成闭环 。客户反馈不仅可以提高售后服务水平,还可以使企业获得改进产品和寻找市场的商机 。8.交易管理整个交易的管理会涉及到很多方面,比如人和钱和事,企业和企业,企业和客户,企业等等 。
协调和管理 。因此,交易管理是涉及商务活动全过程的管理 。电子商务的发展,将会提供一个良好的交易管理的网络环境及多种多样的应用服务系统 。这样,能保障电子商务获得更广泛的应用 。扩展资料:电子商务领域监管立法进程再提速 。《电子商务法(草案)》第二次提交全国人大常委会审议,草案二审稿进一步强化了电商平台对假冒伪劣产品的监督责任,并拟明确电子商务经营者不得以虚假宣传、虚构交易、编造用户评价等方式侵害消费者知情权 。这意味着,今后电子商务经营者“刷单”、“刷信誉”等行为或被禁止 。在业内看来,进一步细化后的草案将有效推动网络空间秩序管理,将禁止刷单等规则列入草案中,也使得未来电商规范管理有法可依 。1、平台承担连带责任具体来说,草案拟规定,电子商务平台经营者知道或者应当知道平台内经营者侵犯知识产权的,应当采取删除、屏蔽、断开链接、终止交易和服务等必要措施;未采取必要措施的,与侵权人承担连带责任 。而原版草案则规定,电商平台“明知”平台内经营者侵犯知识产权的,应当依法采取删除等必要措施,不难看出,二审稿进一步加强了对知识产权的保护 。从“明知”到“知道或者应当知道”的表述变化,对电商平台经营者治理假货提出了更明确、更严格的要求,通过强化电商平台对侵权假冒行为的责任,体现了立法对知识产权的进一步保护 。而为进一步强化电子商务经营者特别是平台经营者的义务规范,加强消费者权益保护,草案二审稿拟规定,电子商务经营者应按照承诺或与消费者约定的方式、时限向消费者交付商品或服务,并承担商品运输中的风险和责任;电子商务平台经营者对标记为自营业务的商品交易或服务交易依法承担商品销售者或服务提供者的责任 。针对“刷单”、“刷信誉”等不良之风,草案拟规定,电子商务经营者不得以虚假宣传、虚构交易、编造用户评价等方式侵害消费者知情权 。2、填补监管漏洞草案二审稿对电子商务经营者刷单、刷信誉行为做出严令禁止后,可以预计,这将大幅度减少当前行业内暗藏的刷单乱象 。一名刷单手一天只要刷不足20单就可获得100元左右的回报,如果能够拉拢到其他单手入群,可获取的收益会更高 。甚至在平台商家竞争激烈的情况下,行业内传出了“不刷单等死”的理论 。刷单灰黑产业犹如行业毒瘤,虽然平台打击刷单一直处于高压态势,但隐蔽的刷单产业链利用平台没有执法权的无奈,依然吸附于电商平台之上 。而草案二审稿中有关明确电商平台连带责任的内容,则进一步对电商平台打击假货的工作提出了更高要求 。实际上,强化电商平台知产保护,也就是通俗意义上坚持正品品牌、打击假货的问题上,一直是电商行业发展中老生常谈的话题 。京东全球购因平台上有第三方商家销售假“Tiger虎牌”保温杯而陷入舆论风波,尽管事后京东拿出证据表明,集团与正品虎牌的授权合作早于2014年就已经展开,但第三方商家的售假行为仍不能彻底打消社会各界的疑虑 。3、政策仍存细化空间目前仍处审议阶段的电子商务法距正式出台尚有一段时日,各界对法案进一步细化也抱有较高期望 。电子商务法草案的进一步细化显然将进一步推动我国网络空间的秩序管理 。除了将禁止刷单的行为增加在草案中,后续还需要考虑如何对刷单处罚措施进行细化,但考虑到互联网行业所存在的特性,草案内容的细化乃至落地实施仍需要经历一段持续推进的过程 。而在假货治理方面,如果说原草案中对电商平台承担连带责任的限定条件是平台存在主观放纵,在草案二审稿中的表述则意味着,电商平台需要进一步做到在商家审批、入驻环节的审核强化,甚至对于一些消费者在评论中提到的售假线索也要做出相应的线索追踪 。今后电子商务法应增加媒体购物的相关内容,网络购物与电视购物、电话购物、广播购物、报纸购物相结合的模式大量存在,电子商务的发展呈现出一种全渠道趋势,此外,现在流行的一些网络直播以及相关经济行为,也采取摄像和录像的方式向消费者呈现,这与传统电视媒体并无二致 。参考资料来源:百度百科—电子商务
三、电子商务B to C 与C to B模式的区别是什么,谢谢1、形式不同:B2C表示企业对消费者的电子商务形式,一般以网络零售业为主,主要借助于Internet和独立网店系统软件开展在线销售活动,同时也是企业或品牌推广的一种新形式 。c2b应该先有消费者需求产生而后有企业生产,即先有消费者提出需求,后有生产企业按需求组织生产 。2、作用不同:c2b通常情况为消费者根据自身需求定制产品和价格,或主动参与产品设计、生产和定价,产品、价格等彰显消费者的个性化需求,生产企业进行定制化生产 。从企业到客户,卖方是公司,买方是个人,主要指零售业务,主要借助于Internet和独立网店系统软件开展在线销售活动,如电子商城等 。3、供应方式不同:B2C就是经常看到的供应商直接把商品卖给用户 。例如客户去商家消费就是B2C,因为你只是一个客户 。C2B即消费者对企业,消费者先有需求,生产企业再根据客户需要来提供产品生产定制等 。参考资料来源:百度百科-c2b参考资料来源:百度百科-B to C
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四、什么是独立站?独立站,简单的说,就是品牌商建设的具有销售功能的官方网站 。相对于第三方平台,独立站的优势主要体现在以下几方面:1、塑造企业品牌通过独立站域名或者APP,可以不断累积企业品牌,既可以提升产品的消费者信赖度,又可以为品牌赋能做好铺垫(就像京东从自营开始,做开放平台后,其品牌优势可以赋能于入驻的品牌商) 。2、实现数据安全和增值将数据100%留存在自己手里,实现数据安全和增值,目前第三方平台只开放了部分数据,并且很多核心的用户数据是不对卖家开放的,但是在独立站上,所有数据都属于企业,企业除了对数据的安全性有掌控之外,还可以实现数据的二次开发,源源不断的挖掘数据价值 。3、避免规则制约自主权高,避免规则制约,由于平台是自营,灵活性非常高,不必担心平台规则的变动会影响运营,同时可以通过产品设计,提高商品的溢价空间 。4、降低成本交易佣金成本低,减少了向第三方平台缴纳的交易佣金或年费,同时在支付端的服务费用也相对低廉 。扩展资料:独立站运营难点:独立站的核心难点其实是运营和流量获取 。这也是导致很多跨境电商企业独立站做不起,甚至亏损的原因 。独立站的运营与第三方平台的是不同,第三方的运营是基于平台的规制和平台用户的属性来决策执行的,是对商品的运营 。但独立站是从零开始的,它要面向的消费群体、平台的属性、用户的购物体验等,全都是企业自己设计的,等于企业既要运营平台还要运营商品,这对企业的运营提出非常高的要求 。流量推广作为独立站最烧钱的地方,流量成本持续支出是导致很多独立站无法生存的原因 。其实独立站的流量从ROI的角度来看,只要ROI高,那么流量成本的价格就低,反之亦然 。参考资料来源:凤凰网-跨境电商独立站模式解析及机会分析-第七种模式
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