工程总监岗位职责电商平台产品总监的职责是什么，总监及总监办的职责是 _生活百科

一、电商运营总监岗位职责要求？
电商运营总监负责团队管理、市场规划、数据分析、营销、运营等。目前国内电子商务的发展只有十几年，还处于整个商业的初级阶段。进入这个行业是有前途的，但是不要忘了这个时期也是电商厮杀最激烈的时候。找到自己的定位，积累沉淀，积累财富。电商运营总监的职责：一、要有策划能力：一、要对业务敏感；否则无法明确市场定位，这是灵魂。产品搭建、营销、网站UI、用户的会员规则都是基于此。二、要有产品策划的能力：要熟悉主流B2C网店系统和流程，有产品策划经验，对网站的版块设置、界面、订单、会员、商品等子系统有个人见解和实践经验，会使用日清操作流程。三、要有成本意识和监控能力：B2C网站，运营的主体是商品、客户和网站，运营总监要有敏锐的市场意识，要重点关注什么产品、促销产品、量产品、利产品，这样才能监控运营成本，实现整体利润率控制。第四，要有营销：网站建好了，产品线规划好了，网站还要跑，所以重点是推广。知道客户是谁，分布在哪些渠道，有哪些途径可以到达，哪些途径成本更低，运营总监总会有一些市场资源，这就是“干货” 。第五，要有数据分析能力：结果导向，数据能告诉我们最真实的一面，数据能指导我们改进。利用日清对整个工作进行总结，对数据进行分析，可以提高运营总监的管理能力。

文章插图
二、什么是电商运营，电商运营到底都有哪些职能分工
电子商务(E-commerce)是电子商务的简称，是指通过互联网、内联网和增值网络进行电子交易的交易活动及相关服务活动。电子商务一般被认为是经营淘宝、天猫、JD.COM等店铺。电商运营的职能划分主要有美工设计、客服咨询、产品搭建等。因此，要想成为一名合格的电子商务运营人员，需要学习和掌握以上岗位的相关技能。那么合格的电商经营者需要学习哪些技能呢？以优就业的课程为例。首先，电商经营者需要掌握店铺装修、装修推广、宝贝细节装修等技能。也就是淘宝美工需要的技能。其次，需要掌握产品选择、产品策划、产品卖点文案、价值推广方案、产品推广方案、数据分析报告、用户运营方案，这些都是产品运营需要掌握的技能。第三，需要掌握一定的客服、客服设置、订单管理等技能。这是客服咨询功能需要的最后一个电子商务平台。很多平台也有相应的移动端，所以电商运营也需要掌握多个平台的运营技巧和移动电商的运营。
三、中小企业的网络营销部经理主要职责是什么？需要做些什么？和电子商务部经理什么区别？
网络营销经理的主要职责：1 。制定网站推广计划并负责实施；2.协助公司开发网络营销资源和渠道；3.负责业务需求调研，策划和运营网站相关的营销活动；4.负责信息发布、网站流量统计分析、广告及群发邮件；5.负责淘宝店铺的管理；6.定期维护客户关系，促进互动和销售；7.解决网络营销过程中遇到的各种问题，收集行业和客户信息，并及时向公司反馈相关信息。电子商务部各经理职责：技术经理岗位概述：网站技术开发、功能和产品的完善、活动主题网站的实现职责：1 。与运营总监一起完成网站改版，尤其是技术部分的改版和新功能的开发。2.给下属分配具体工作，合理平衡每个人的工作量，根据每个人的不同特点进行分配。3.在部门内部建立清晰的组织架构，团队领导之间的互助等。并协调团队成员之间的工作。4.服从领导和指挥，及时与上级和下级沟通。5.承担起产品经理的责任，为网站功能和用户体验的提升提出更多的建议。直属主管：网站运营总监设计经理职位概述：网站相关设计、改善界面和交互环境、活动主题网站的设计职责：1 。按时完成上级提交的网页设计工作，确保良好的设计质量。2.将网站设计工作合理分配给下属，监督和控制下属的工作时间和质量。3.与下属艺术家合作设计网站广告、促销、活动页面和横幅。4.对现有网页的整个购物流程提出合理化建议，优化用户体验。直属主管：技术经理网站推广经理职位描述：网站推广相关工作，数据管理与分析，活动主题网站策划职责：1 。负责整个网站推广的具体实施和集团的工作成果。2.在自己完成部分工作的同时，制定相关的实施计划，将具体工作合理分配给相关下属团队成员。3.负责新下属的部分培训，在新下属工作初期给予一定的协助和培训。4.及时跟踪网站流量和广告，及时汇报问题并给出建议。5.做好每周的流量统计报告，提出数据分析总结报告，以及整个计划进度的报表。直属主管：网站运营总监客服经理职位概述：网站在线客服系统、电话客服售前售后服务、上门客服、库存产品管理汇报工作职责：1 。在线客服系统和电话，上门客户售后和售前服务。2.负责制定系统培训计划，对新客服进行系统培训，初期给予一定帮助。3.协助用户完成购买商品的全过程，跟踪售后调查，及时反馈产品改进建议。4.及时掌握库存，保证产品的合理储备，并对物流运输进行管理和监督。5.提交每月的采购、销售和库存(非财务报表) 。直接主管：网站运营总监。文案经理的职责：1 。负责公司包装等项目的软文撰写。2.负责网站平台文字材料的撰写。3.负责网站的推广。
广软文的撰写工作。直属上司：网站运营经理

文章插图
四、一个电子商务运营总监要具备哪些能力一个电子商务运营总监要具备能力的有以下几个方面：首先，从宏观方面来说的具有：1、规划能力：首先需要对商业具有敏感度，否则无法明确市场定位，这一点是灵魂。商品线构建、市场推广、网站UI以及用户的会员规则，都是根据这个来做。2、产品策划能力：熟悉主流的B2C网店体系和流程，具备产品策划经验，在网站的版块设置、界面、订单、会员、商品等子系统有个人见解和实操经验。3、成本意识和监控能力：B2C网站，运作的主体是商品、客户和网站，运营总监的市场意识一定要敏锐，主打什么产品、促销商品、走量产品和利润产品，要能监控运营成本，实现总体的利润率控制4、市场推广：网站建好了，商品线规划好了，网站要跑起来，那重点就是推广了。知道客户是谁，分布在哪些渠道，通过什么样的方式能够到达，什么样的方式成本较低，运营总监，总会有点市场资源，这是“干货” 。5、数据分析能力：结果为导向，数据告诉我们最真实的一面，数据才能指引我们提升。其次，从职业素养来看的具有：1、一份“务实的心态”，抗压能力要强，前景都是美好的，可路途都是艰险的，没有一份打持久战的心态，很容易成为匆匆过客，这样华丽丽飘过的已经太多。2、宽容的心：撇开那种nb哄哄的所谓正规军，真正闷声挣钱的B2C或者是淘宝皇冠，目标导向、市场意识是最强的，小团队的配合也是最好的。但别忘了，这些主力军，大部分都是80，甚至90后，他们具有自己的主见，他们在乎自己的声音，一个运营总监，很大的一个责任，是给他们创造一个激情、创造的氛围，你对他们宽容的心有多大，他们会给予你意外的回报3、管理能力：无规则不成方圆，氛围是宽容的，可纪律同样是需要严明的。围绕目标，围绕组织架构，设置合理的中层权限、设置合理的低层员工流动性，设置合理的激励机制，也是运营总监的一个主要职责。4、一颗“事无巨细”的心。这不代表你没有授权，不代表你很操心。细节决定成败，关注而不干预，同样很关键。总结：运营总监，作为一个B2C运营的轴心，目标的制定与导向、团队的管理与激励、个人的人格与魅力，缺一不可。个人认为，市场型的人比较适合但当这个职位。最后，总监还要具有以下几个战略能力，很重要。1、视野匹配：做为一个电商公司的总监，视野一定要比团队里的其他人要开阔一些，在移动互联的时代，跨界打劫已经成为了大概率事件，很多企业不是被同行打死的。典型的微信与短信、余额宝与银行等等。2、格局匹配：企业与个人一样，都有自己的格局，眼光盯在哪里很重要。格局决定了一个企业发展的速度和规模，后面详细聊。3、能力匹配：沟通能力、分析能力、策划能力、管理能力等等。不一定这几个能力都非常出色，匹配就好。
五、电子商务主要是做什么的？电子商务是以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动；也可理解为在互联网、企业内部网和增值网上以电子交易方式进行交易活动和相关服务的活动，是传统商业活动各环节的电子化、网络化、信息化；以互联网为媒介的商业行为均属于电子商务的范畴。电子商务可提供网上交易和管理等全过程的服务。因此，它具有广告宣传、咨询洽谈、网上定购、网上支付、电子账户、服务传递、意见征询、交易管理等各项功能。1、广告宣传电子商务可凭借企业的Web服务器和客户的浏览，在Internet上发布各类商业信息。客户可借助网上的检索工具迅速地找到所需商品信息，而商家可利用网上主页和电子邮件在全球范围内作广告宣传。与以往的各类广告相比，网上的广告成本最为低廉，而给顾客的信息量却最为丰富。2、咨询洽谈电子商务可借助非实时的电子邮件，新闻组和实时的讨论组来了解市场和商品信息、洽谈交易事务，如有进一步的需求，还可用网上的白板会议（Whiteboard Conference）来交流即时的图形信息。网上的咨询和洽谈能超越人们面对面洽谈的限制、提供多种方便的异地交谈形式。3、网上订购电子商务可借助Web中的邮件交互传送实现网上的订购。网上的订购通常都是在产品介绍的页面上提供十分友好的订购提示信息和订购交互格式框。当客户填完订购单后，通常系统会回复确认信息单来保证订购信息的收悉。订购信息也可采用加密的方式使客户和商家的商业信息不会泄漏。4、网上支付电子商务要成为一个完整的过程。网上支付是重要的环节。客户和商家之间可采用信用卡账号实施支付。在网上直接采用电子支付手段将可省略交易中很多人员的开销。网上支付将需要更为可靠的信息传输安全性控制以防止欺骗、窃听、冒用等非法行为。5、电子账户网上的支付必须有电子金融来支持，即银行或信用卡公司及保险公司等金融单位要为金融服务提供网上操作的服务。而电子账户管理是其基本的组成部分。信用卡号或银行账号都是电子账户的一种标志。而其可信度需配以必要技术措施来保证，如数字凭证、数字签名、加密等，这些手段的应用提供了电子账户操作的安全性。6、服务传递对于已付了款的客户应将其订购的货物尽快地传递到他们的手中。而有些货物在本地，有些货物在异地，电子邮件将能在网络中进行物流的调配。而最适合在网上直接传递的货物是信息产品。如软件、电子读物、信息服务等。它能直接从电子仓库中将货物发到用户端。7、意见征询电子商务能十分方便地采用网页上的“选择”、“填空”等格式文件来收集用户对销售服务的反馈意见。这样使企业的市场运营能形成一个封闭的回路。客户的反馈意见不仅能提高售后服务的水平，更使企业获得改进产品、发现市场的商业机会。8、交易管理整个交易的管理将涉及人、财、物多个方面，企业和企业、企业和客户及企业内部等各方面的协调和管理。因此，交易管理是涉及商务活动全过程的管理。电子商务的发展，将会提供一个良好的交易管理的网络环境及多种多样的应用服务系统。这样，能保障电子商务获得更广泛的应用。扩展资料：电子商务领域监管立法进程再提速。《电子商务法（草案）》第二次提交全国人大常委会审议，草案二审稿进一步强化了电商平台对假冒伪劣产品的监督责任，并拟明确电子商务经营者不得以虚假宣传、虚构交易、编造用户评价等方式侵害消费者知情权。这意味着，今后电子商务经营者“刷单”、“刷信誉”等行为或被禁止。在业内看来，进一步细化后的草案将有效推动网络空间秩序管理，将禁止刷单等规则列入草案中，也使得未来电商规范管理有法可依。1、平台承担连带责任具体来说，草案拟规定，电子商务平台经营者知道或者应当知道平台内经营者侵犯知识产权的，应当采取删除、屏蔽、断开链接、终止交易和服务等必要措施；未采取必要措施的，与侵权人承担连带责任。而原版草案则规定，电商平台“明知”平台内经营者侵犯知识产权的，应当依法采取删除等必要措施，不难看出，二审稿进一步加强了对知识产权的保护。从“明知”到“知道或者应当知道”的表述变化，对电商平台经营者治理假货提出了更明确、更严格的要求，通过强化电商平台对侵权假冒行为的责任，体现了立法对知识产权的进一步保护。而为进一步强化电子商务经营者特别是平台经营者的义务规范，加强消费者权益保护，草案二审稿拟规定，电子商务经营者应按照承诺或与消费者约定的方式、时限向消费者交付商品或服务，并承担商品运输中的风险和责任；电子商务平台经营者对标记为自营业务的商品交易或服务交易依法承担商品销售者或服务提供者的责任。针对“刷单”、“刷信誉”等不良之风，草案拟规定，电子商务经营者不得以虚假宣传、虚构交易、编造用户评价等方式侵害消费者知情权。2、填补监管漏洞草案二审稿对电子商务经营者刷单、刷信誉行为做出严令禁止后，可以预计，这将大幅度减少当前行业内暗藏的刷单乱象。一名刷单手一天只要刷不足20单就可获得100元左右的回报，如果能够拉拢到其他单手入群，可获取的收益会更高。甚至在平台商家竞争激烈的情况下，行业内传出了“不刷单等死”的理论。刷单灰黑产业犹如行业毒瘤，虽然平台打击刷单一直处于高压态势，但隐蔽的刷单产业链利用平台没有执法权的无奈，依然吸附于电商平台之上。而草案二审稿中有关明确电商平台连带责任的内容，则进一步对电商平台打击假货的工作提出了更高要求。实际上，强化电商平台知产保护，也就是通俗意义上坚持正品品牌、打击假货的问题上，一直是电商行业发展中老生常谈的话题。京东全球购因平台上有第三方商家销售假“Tiger虎牌”保温杯而陷入舆论风波，尽管事后京东拿出证据表明，集团与正品虎牌的授权合作早于2014年就已经展开，但第三方商家的售假行为仍不能彻底打消社会各界的疑虑。3、政策仍存细化空间目前仍处审议阶段的电子商务法距正式出台尚有一段时日，各界对法案进一步细化也抱有较高期望。电子商务法草案的进一步细化显然将进一步推动我国网络空间的秩序管理。除了将禁止刷单的行为增加在草案中，后续还需要考虑如何对刷单处罚措施进行细化，但考虑到互联网行业所存在的特性，草案内容的细化乃至落地实施仍需要经历一段持续推进的过程。而在假货治理方面，如果说原草案中对电商平台承担连带责任的限定条件是平台存在主观放纵，在草案二审稿中的表述则意味着，电商平台需要进一步做到在商家审批、入驻环节的审核强化，甚至对于一些消费者在评论中提到的售假线索也要做出相应的线索追踪。今后电子商务法应增加媒体购物的相关内容，网络购物与电视购物、电话购物、广播购物、报纸购物相结合的模式大量存在，电子商务的发展呈现出一种全渠道趋势，此外，现在流行的一些网络直播以及相关经济行为，也采取摄像和录像的方式向消费者呈现，这与传统电视媒体并无二致。参考资料来源：百度百科—电子商务