电商是干嘛的电商物流基地是什么，关于电商 _睿知

一、哪些电商仓储平台有自己的物流基地，也有跨境电商物流中心啊？
客户服务系统是支持客户和企业人员在线实时交流的工作平台。它以服务为核心，核心理念是顾客满意和顾客忠诚。它通过获得顾客满意和忠诚来促进互利交流，最终实现营销绩效的提升。同时可以通过优质的服务塑造和强化公司良好的公众形象，营造良好的舆论环境，争取有利的政府政策，最终实现公司的长远发展。客服系统的应用有效解决了企业与客户的实时沟通和合作关系的社会化维护。乐盈通客服系统是客服系统的应用代表，具有客服系统应用的功能，在服务理念和工作流程体验上趋于完善。乐盈通是国内首家引入ACD自动配送模式的公司，基于互联网业务前端的实时沟通系统，完善的大数据服务分析，与企业市场部售前售后流程的完美对接，掌握客户的每一个需求，让客服专员更加完善。Gravity推出了一些特殊功能，比如让企业沟通更便捷，快速解决客户问题，多样化沟通桥梁等。让客服专员随时随地与企业客户互动，快速有效地获得客户的信任和满意。1.客服中心客服中心是为客服人员量身打造的多功能咨询接待平台。客服人员可以随时随地掌握访客的每一个行为，实时了解访客的需求，采用多种对话模式，整合各大社交流量的接入。富媒体多样化的传播方式，使客服人员能够以最好的服务接待访客，获得更多的流量转化率，增加企业销售额。2.管理中心(ManagementCenter)管理中心(managementcenter)是为客服主管和领导量身定制的管理后台，用于考虑在线销售部门的工作，分析客户数据。强大的数据库系统、网络防火墙和双重数据传输加密技术保证了系统数据的安全性和可靠性。网站用哪个客服系统其实功能差别不大，因为企业在线客服的需求就在于此，看哪个好，我推荐乐盈通客服系统。

文章插图
二、电子商务主要是做什么的？
电子商务是借助信息网络技术，以商品交换为中心的商务活动。也可以理解为在互联网、内网、增值网上进行的电子交易活动及相关服务，是传统商务活动各个环节的电子化、网络化、信息化。以互联网为媒介的商务活动属于电子商务的范畴。电子商务可以提供在线交易和管理服务。因此，它具有广告、咨询和谈判、在线订购、在线支付、电子账户、服务交付、咨询、交易管理等多种功能。1.广告电子商务可以借助企业的Web服务器和客户的浏览，在互联网上发布各种商业信息。客户可以借助在线检索工具快速找到所需的产品信息，而商家可以利用在线主页和电子邮件在世界各地做广告。相对于过去的各种广告，网络广告成本是最低的，而给客户的信息量是最丰富的。2.咨询洽谈电子商务可以通过非实时电子邮件、新闻组、实时讨论组等方式了解市场和商品信息，洽谈交易事务。如果有进一步的需求，还可以使用在线白板会议来交换实时图形信息。网上咨询谈判可以超越面对面谈判的局限，提供多种便捷的异地交谈形式。3.在线订购电子商务可以通过Web中的交互式邮件传输来实现在线订购。在线订购通常会在产品介绍页面提供非常友好的订购提示信息和订购互动格式框。当客户填写订单时，系统通常会回复确认信息表单，以确保收到订单信息。订购信息也可以加密，这样客户和商家的商业信息就不会泄露。4.网上支付电商应该是一个完整的流程。网上支付是一个重要环节。信用卡账户可用于客户和商家之间的支付。在互联网上直接使用电子支付手段，会节省很多人在交易中的开支。在线支付将需要更可靠的信息传输安全控制，以防止欺骗、窃听和欺诈使用等非法活动。5.电子账户网上支付必须有电子金融的支持，即银行、信用卡公司、保险公司等金融机构要为金融服务提供网上运营服务。电子账户管理是其基本组成部分。信用卡号或银行账号是电子账户的标志。其可信度需要通过必要的技术措施来保证，如数字凭证、数字签名、加密等。这些措施的应用提供了电子账户操作的安全性。6.服务交付对于已经付款的客户，应尽快将他们订购的货物交付给他们。虽然有些货物是本地的，有些货物是异地的，但电子邮件将能够在网络中部署物流。最适合在网上直接交货的商品是信息产品。如软件、电子书、信息服务等。它可以将货物直接从电子仓库发送给客户。7.咨询电商利用网页上的“选择”、“填空”等格式文件，可以方便地收集用户对销售服务的反馈。这样企业的市场运作才能形成闭环。客户反馈不仅可以提高售后服务水平，还可以使企业获得改进产品和寻找市场的商机。8.交易管理整个交易的管理会涉及到很多方面，比如人、钱、物，企业之间、企业与客户之间、企业内部的协调管理。因此，交易管理涉及业务活动的全过程。电子商务的发展将为交易管理和各种应用服务系统提供良好的网络环境。这样才能保证电子商务得到广泛应用。信息：电子商务领域的监管和立法进程再次提速。《电子商务法（草案）》第二次提交全国人大常委会审议。草案二审稿进一步强化了电商平台对假冒安的监管责任
这意味着，未来可能禁止电商经营者“刷单”和“刷信誉” 。在业内看来，草案的进一步细化将有效促进网络空间秩序的管控。
【电商是干嘛的电商物流基地是什么，关于电商】理，将禁止刷单等规则列入草案中，也使得未来电商规范管理有法可依。1、平台承担连带责任具体来说，草案拟规定，电子商务平台经营者知道或者应当知道平台内经营者侵犯知识产权的，应当采取删除、屏蔽、断开链接、终止交易和服务等必要措施；未采取必要措施的，与侵权人承担连带责任。而原版草案则规定，电商平台“明知”平台内经营者侵犯知识产权的，应当依法采取删除等必要措施，不难看出，二审稿进一步加强了对知识产权的保护。从“明知”到“知道或者应当知道”的表述变化，对电商平台经营者治理假货提出了更明确、更严格的要求，通过强化电商平台对侵权假冒行为的责任，体现了立法对知识产权的进一步保护。而为进一步强化电子商务经营者特别是平台经营者的义务规范，加强消费者权益保护，草案二审稿拟规定，电子商务经营者应按照承诺或与消费者约定的方式、时限向消费者交付商品或服务，并承担商品运输中的风险和责任；电子商务平台经营者对标记为自营业务的商品交易或服务交易依法承担商品销售者或服务提供者的责任。针对“刷单”、“刷信誉”等不良之风，草案拟规定，电子商务经营者不得以虚假宣传、虚构交易、编造用户评价等方式侵害消费者知情权。2、填补监管漏洞草案二审稿对电子商务经营者刷单、刷信誉行为做出严令禁止后，可以预计，这将大幅度减少当前行业内暗藏的刷单乱象。一名刷单手一天只要刷不足20单就可获得100元左右的回报，如果能够拉拢到其他单手入群，可获取的收益会更高。甚至在平台商家竞争激烈的情况下，行业内传出了“不刷单等死”的理论。刷单灰黑产业犹如行业毒瘤，虽然平台打击刷单一直处于高压态势，但隐蔽的刷单产业链利用平台没有执法权的无奈，依然吸附于电商平台之上。而草案二审稿中有关明确电商平台连带责任的内容，则进一步对电商平台打击假货的工作提出了更高要求。实际上，强化电商平台知产保护，也就是通俗意义上坚持正品品牌、打击假货的问题上，一直是电商行业发展中老生常谈的话题。京东全球购因平台上有第三方商家销售假“Tiger虎牌”保温杯而陷入舆论风波，尽管事后京东拿出证据表明，集团与正品虎牌的授权合作早于2014年就已经展开，但第三方商家的售假行为仍不能彻底打消社会各界的疑虑。3、政策仍存细化空间目前仍处审议阶段的电子商务法距正式出台尚有一段时日，各界对法案进一步细化也抱有较高期望。电子商务法草案的进一步细化显然将进一步推动我国网络空间的秩序管理。除了将禁止刷单的行为增加在草案中，后续还需要考虑如何对刷单处罚措施进行细化，但考虑到互联网行业所存在的特性，草案内容的细化乃至落地实施仍需要经历一段持续推进的过程。而在假货治理方面，如果说原草案中对电商平台承担连带责任的限定条件是平台存在主观放纵，在草案二审稿中的表述则意味着，电商平台需要进一步做到在商家审批、入驻环节的审核强化，甚至对于一些消费者在评论中提到的售假线索也要做出相应的线索追踪。今后电子商务法应增加媒体购物的相关内容，网络购物与电视购物、电话购物、广播购物、报纸购物相结合的模式大量存在，电子商务的发展呈现出一种全渠道趋势，此外，现在流行的一些网络直播以及相关经济行为，也采取摄像和录像的方式向消费者呈现，这与传统电视媒体并无二致。参考资料来源：百度百科—电子商务
三、关于电商网站物流学习，有什么适合的考证么我就是负责电商物流信息产品设计的，其实对于类似你这样的新手来说，考不考证并不重要，关键是你要理解电商的整个业务流程，包括配送服务的流程。有些电商的物流配送商，可能就是自己的公司，有些可能找的是类似联邦、顺丰、申通等这样的合作伙伴。不管怎样，都是要求能追踪一件包裹（商品）的配送过程的，包括包裹名称、规格、重量、体积、数量、价值等包裹信息，以及操作人、时间、地点、状态等运输信息的变化。其实如果你是开发人员的话，你只需要了解产品告诉你的业务基本OK了，因为开发完运输系统后，你可能又会被安排开发其他新的功能或系统了。简单就是这样，不知道能不能帮到你…

文章插图
四、赣州市快到网物流电商基地有限公司怎么样？赣州市快到网物流电商基地有限公司是2016-03-03在江西省赣州市章贡区注册成立的有限责任公司(自然人投资或控股)，注册地址位于江西省赣州市章贡区沙河镇沙河工业园章贡经济开发区物流园（赣州江环汽车制造有限公司）内四楼。赣州市快到网物流电商基地有限公司的统一社会信用代码/注册号是91360700MA35GML59D，企业法人邱荣金，目前企业处于开业状态。赣州市快到网物流电商基地有限公司的经营范围是：道路普通货物运输；道路货运站（场）（以上项目凭有效许可证经营）；计算机软硬件及辅助设备、通讯设备、电子产品、日用百货、办公用品、家用电器、五金、建材、工艺品、纺织品销售；网络技术、软件技术的研发、咨询、转让、服务；计算机系统集成、维护；房屋租赁；物业管理；停车场管理；物流信息咨询服务。(依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动) 。在江西省，相近经营范围的公司总注册资本为1547477万元，主要资本集中在 100-1000万和 5000万以上规模的企业中，共3873家。本省范围内，当前企业的注册资本属于良好。通过百度企业信用查看赣州市快到网物流电商基地有限公司更多信息和资讯。
五、国家对电子商务企业有什么政策一是通过税收优惠政策，鼓励互联网创业。1998年10月，美国国会通过《互联网免税法》，2002年的3月美国电子咨询委员会又通过《互联网免税法案》，将电子商务免税期限延长到2006年，直到现在，电子商务的税收比起美国其他行业来都是偏低的，这对美国电子商务的发展起到了很大的促进作用。东南亚金融危机之后，韩国政府鼓励中小企业、大型企业上网交易，包括家庭主妇个人开设网店，在税收上给予非常大的优惠。日本刚刚上任的新政府，也把电子商务纳入了日本经济基本的发展纲要，要求日本所有的企业和行业开始通过电子商务来解决零售和经济效益的问题，对中小企业法人的税收，通过互联网手段减至11%，也是历届政府对企业减税最多的一次。二是物流行业仍是目前电子商务一大瓶颈。拿美、韩等国来对比，美国的端对端物流体系相当发达，可以将资金流、信息流、服务流进行无缝对接，物流成本非常低，企业几乎可做到零仓储。韩国虽然小，但物流业也非常发达，物流配送的速度快、质量高、成本低。而中国国内的物流体系，成本过高，物流成本要占到零售成本的7%到15%之间，实际上给消费者增加了负担；目前为止没有一家物流公司能够做到端对端服务，服务质量也不尽如人意，导致了消费者和商家之间的纠纷，且由于责任关系不明确，纠纷很难得到圆满解决，针对物流行业的保险也是空白；物流的信息化没有形成产业链，导致交易平台、中小企业、卖家之间信息不对称。业界呼吁通过政府和行业协会，进一步加大对物流业尤其是现代物流企业和电子商务配套的第三方物流企业扶持整合。三是营造配套的消费环境。跟美国、韩国、日本比，我国在信用卡支付、手机端点支付等方面还相当落后。其实在电子商务发达的国家，很多交易不是只有在网上能完成，年纪大的消费者、不大能经常上网的人群可以通过便利店、手机、POS机交易，或请人代购，支付方式灵活多样。刘春宁建议，有条件的地方可建设专门的电子商务产业园区，把很多相关的中小企业、物流行业、支付行业、大的平台商、中小网店放在一起，整合更多的产业环节，降低库存压力的成本、物流成本。这方面可以参考亚马逊公司的做法，亚马逊的物流基地不光给自己用，还为其品牌供应商提供统一的仓储和配送；联邦快递也把物流基地建成与电子商务配套的基地。阿里巴巴总参谋长曾鸣则指出，经过互联网这20年的发展和电子商务将近10年的发展，中国的经济乃至世界的经济可能正处于从工业文明向信息文明转变的一个非常关键的历史转折点上。电子商务信息化对于美国来说是提高效率，对于中国来说是创造巨大的机会和价值。淘宝网现在最主要的消费人群，来自三、四线城市的越来越多，这些消费者不是因为淘宝网买东西便宜才上的，而是因为在他们所在的城市，根本买不到这些产品和服务。由此可见，随着电子商务的发展，其实中国的零售格局乃至中国的产业格局都会发生巨大的变化。当整个世界的游戏规则是按工业经济的游戏规则来进行的时候，中国只能赶超，但是进入全新的信息化时代，有着世界上最大市场的中国，拥有一个千载难逢的历史机会，可以“蛙跳式”进入，去参与甚至主导规则的制定。这是中国经济未来最大的机会，也是中国产业生存的道路之所在，因为只有转变商业模式，只有成为以客户需求为导向，按需生产的这种新兴的商业模式，中国的制造业才能摆脱血汗工厂，才能摆脱产业低端的模式。面对这样的新商业文明的时代，很多道理是前所未有的，小打小闹或一些激励政策并不能解决问题，而是整个指导思想、监管的原则需要全盘思考。政府在推进新商业文明中起到绝对的主导作用，因此如何用历史的眼光、战略的高度，去思考最能适合未来经济发展的指导思想，是最值得去花时间研究的。地方的声音在论坛上透露出一个重要的信息，深圳已获得国家发改委和商务部的批复同意，创建首个国家电子商务示范城市。深圳市有关代表表示，深圳多年的产业结构转型已经有了一定的成效，高新技术、金融、物流和文化产业是深圳四大支柱产业，但世界金融危机仍给深圳经济造成很大的冲击，产业升级必要而紧迫。通过信息化与工业化的融合，高效配置全国乃至全球的生产要素，争取高端产业价值链，提升全球竞争力。据介绍，深圳的政府改革，加强了电子商务管理职能。深圳科技工贸和信息化委员会合并的五个部门，职能包括产业、产业园科技和信息化，是电子商务的统筹协调管理部门，避免了多头管理，有利于促进电子商务对传统产业的渗透，提升传统产业结构，整合产业资源；深圳市场监管局成立了电子商务监管处，主要负责规范和电子商务交易服务，同时提供电子商务信息化服务等等。目前深圳有纯电子商务的公司300多家，从事电子商务基础服务渠道销售的公司超过3000家，超过半数的深圳企业通过各类电子商务开展业务。3年内，电子商务年度交易额的目标是超过3000亿元人民币，并在电子商务服务及相关领域培育35家第三方服务企业和一批服务专业性企业。深圳即将出台互联网产业振兴规划和配套政策，每年将安排不少于5亿元的资金支持互联网产业发展，已将电子专业人士纳入全市人才的规范，为全球电子商务人才在深圳定居和临时工作提供便利。杭州市也积极打造中国电子商务之都，雄心勃勃地提出，电子商务是杭州最可能占领世界发达城市的领域。2009年杭州网商竞争力位居全国省会城市的首位，电子商务网站数量位居全国第一，除阿里巴巴集团外，杭州还拥有软件产业出口和出口创新基地、动画产业基地等40多个国家级别的基地，信息产业已经成千亿产业。杭州对电子商务的政策扶持，首先大力培育网商，实施大企业培育计划和中小企业“瞪羚计划”，把电子商务作为培育企业的重要手段，对电子商务企业视同评定高新技术企业、软件企业，且新增税收的50%以项目资助的形式返还给企业。依靠阿里巴巴等网络公司，以淘宝网等优势网站为支点，打造更多的全国性乃至于国际性的行业信息和电子商务集群，推动各区县市加快建设科技园、软件园，通过铺天盖地抓软件，夯实产业基础，拓展阿里巴巴网络联保信贷，多渠道为网商信贷贷款，发展网上与楼宇招商引资结合，积极引进电子商务总部，给予电子商务总部经济双重的政策扶持，还将发布电子商务网商排行榜，对优秀企业给予激励，以此扩大电子商务的应用，支持电子商务企业向杭州的农业、制造业、服务业等领域发展，发挥产业的带动作用。加强网上、网下的互动，扶持更多的中小企业，利用网络平台开拓市场，鼓励电子商务企业从无形向有形转变，拉长自己的产业链，每年拿出5千万元资金推进电子商务企业，鼓励企业利用电子商务平台营销，服务费用由入网的企业、电子商务平台和政府按照三三制的分担，目前已有18000多家企业享受了这样的服务政策，进入互联网开拓市场。

文章插图
六、农产品电子商务，主要是做什么的？近日媒体报道：中国目前全国涉农电子商务平台已超3万家，其中农产品电子商务平台已达3000家。然而，农产品电商亏本运营却是行业现状。其中，菜管家运营4年来总计投资3500万元，到目前仍是亏本运营；武汉家事易短短两年半时间电子菜箱覆盖了1200多个社区，累计投入6000多万元，虽然每日成交量不小，但基本上都是亏本支撑…… 什么原因？由于我本人与各农产品电商的高层有过不同程度的深入交流，从行业视角来看，分析大概有如下几个重要因素。希望对大家有所启发！欢迎拍砖一、传统的B2C思维这是很大的一个误区，很多电商平台认为一个线上B2C平台，通过导流量，客户就会到线上购物了，其实错了！农产品电商千万别以传统的B2C的思维去搞，那样去搞绝对死路一条。顾客买的不仅仅是产品，是健康生活，因此农产品电商需要让消费者从商品背后的故事、种植基地、采摘体验、物流体验、可追溯、供应链可视化等维度全程展现，所以传统B2C的思维是致命的伤。二、目标人群定义偏离、营销策略走弯路农产品电商如何产生流量是大家都关注的问题，需求上讲，这个市场还属于培育期，而且目标人群多半是都市女性白领为主，有追求健康生活+互联网购物的需求，以及时间成本太高的高富帅。你非要定义成屌丝的人群，满足那些“二两瘦肉+两颗白菜+三根蒜苗”的需求，你注定就是两个词：累死、亏死。很多农产品电商满地撒广告，向男人、老太太人群推，那绝对是跑偏了！所以，如何实现目标客户的精准营销，是个大农产品电商思考的的问题。下一个农产品、生鲜电商的爆点是90后一代成家后的家庭主妇，因此农产品电商必须重视这一类人群。三、会“电”不会“商”基地整合+营销+流量+交易+供应链服务+口碑营销，这个闭环是农产品缺一不可玩法。当前不少农产品电商存在重大的经营管理误区，认为中心在“营销+流量+交易”三项，仅仅于重视“电”而不忽视了“商”；其实真正要实现盈利，关键在商。2013中国经济年度人物评选现场，格力董明珠说：“我今天告诉大家，营销做得再好，如果我们背离了你的支撑点 ——技术和质量，以及诚信，你的营销就是一个忽悠，你就是一个骗子” 。同理，农产品电商后端服务的角色没有做好，前端的营销、流量都是噱头，当然最终肯定是亏了。四、伤不起的客单价与物流成本客单价是农产品电商致命的伤，行业数据：如果客单价低于200元，那将是致命的伤，因为物流成本和损耗将亏出血本。就目前农产品、生鲜电商的经营情况来说，每单40元的物流成本+损耗是必然的，因此如果客单价起不来，物流成本降不下来，盈利那只能是一种幻想。就连顺丰优选做高档的进口食品和应季商品，在选择品类上都会从客单价上来定位的。五、缺乏一体化的采购基地整合忽视对基地的整合是当前农产品电商面临的问题，很多农产品电商仅仅是以定向采购方式与基地合作，谈不上打造什么战略协同的供求关系。至于是否以市场导向来指导基地有计划的种植产品，这个国内还仅仅是一种远景。看看人家国际品牌星巴克，人家不仅仅实现基地的整合，需求的协同，星巴克的供应链再回溯到咖啡豆的种植以及降水、风力、土壤等一系列的管理。国内的农产品电商的老总已经明白采购基地的整合了，这个的商业价值不仅仅是质量的保证，更是品牌化、集约化采购和需求协同的重要方式，当然是降低成本、降低浪费，获得利润工作的重要手段。再举一个重庆的例子，重庆有一家生鲜电商，他们对基地的整合方式特别值得借鉴，他们最先做的不是B2C，而是做B2B，集团型采购带动了基地的整合，再衍生出来做B2C的服务和O2O的体验，这样一来具有绝对的采购力量，成本自然降低下来，快速打通与基地的供求信息，实现了相对高效的协同。目前正在推进O2O的新的购物体验。这样的玩法是值得大家思考借鉴的。六、客户体验是双刃剑，一次不愉快的购物体验，会丢掉一大群客户千万别把消费者当傻子，将一个客户不满意的订单置之不理，这是最大的失误。吃货这个东西最容易带来的就是口碑传播，如果出现不满意的，将伤害你的一大群客户。记得有一个农产品电商老总给我说：无论什么原因，导致客户拒收的，如果价值不是高得离谱的话，能够送客户就送客户，留下的是一个口碑与客户感动。何况有的商品即使退货回来也无法二次销售。未来的农产品电商一定要培养忠实的吃货粉丝群，这是粉丝经济发展的商业价值，拴住一个人就可能拴住一家人，更有可能拴住一群人。还有一个农产品电商的案例，他把目标人群定位在IT互联网圈，这些人是典型的网购人群，属于小白领，而且消费能力不低，但比较宅，通过渗透IT互联网的圈子去做电商，以良好的口碑快速占领这个领域的客户。前几天本人和顺丰优选李东起总裁在央视采访现场聊天，李总坦言：农产品、生鲜电商，一旦与顾客建立了良好的购物体验，这将会迎来持续的消费力，而且会影响身边的群体。七、必须面对本地化问题电商的趋势正在往社区迁徙，趋势是线上社区+线下社区，而且商业模式的变化发酵迅速，本地化O2O已成为必然趋势，据悉现在60-70%的消费发生在3公里之内。所以农产品电商如何线上打造吃货的圈子，线下打造体验的圈子，成为本地化融合的重要策略。期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆不从本地化入手，一定会亏。由于农产品受商品质量、物流限制等因素，不管是小而美的农产品电商，还是像顺丰优选、阿里巴巴这样的全国铺开的市场。建立本地化的服务体系都是必然的趋势，除非是高附加值的商品，这个在不计成本的前提下是可以实现的，其他的大众的农产品必须定义在本地化。农产品电商的本地化，趋势是要和社区服务站、便利店等机构整合，传统的B2C电商要渗透早社区末端，需要庞大的运营支撑，而且需要较大的资金和人力的整合，一般的农产品电商是玩不好的。八、社会化成熟的冷链物流是农产品电商的心头之痛玩农产品电商，冷链是永远无法回避的问题，不仅仅你要建库房，同时还必须要有冷藏+冷冻的混合配送车辆，以及冷藏周转箱及恒温设备，否则再好的商品，送到客户那里都会成问题商品。冷链的投入不是一般的农产品电商企业能够玩得好的，连续的资产投入，投资回报周期长，这都是单独玩农产品电商所面临的问题。即使你有钱，投入了资产，但订单的季节性和不稳定性，会让你的运营成本大大浪费。何况玩电商的有几个懂冷链物流，能够建立自己的冷链物流队伍。因此，社会化的冷链物流队伍，集约化、专业化的管理成为了整个农产品电商急需的资源。现在中国农产品电商冷链物流的玩法如下：1.顺丰优选，完全的自建物流体系，目前常温已经铺盖全国，或许2014年会铺低温。今年24小时内，将南方荔枝送北京、北方内蒙的羊肉送到海南，这一些经典的案例都是有自建的冷链物流快速实现的。2.阿里巴巴，确切地说是菜鸟的冷链物流，目前是整合模式，已经整合类似众萃物流+快行线这两件优秀的冷链物流企业，他们从干支线+末端宅配相融合，成功将八万单车厘子从美国农场送到中国家庭，把阿拉斯加海产送到全国四十多个城市，这种＂二段式配送＂探索出平台化、网络化农产品toC冷链物流新趋势。3.京东，启动的末端配送服务站模式。据悉未来京东将尝试从田间直达餐桌的“ABC” （Agricultural to Business to Customer）模式，其中的B环节将覆盖全部采购、仓储、配送、营销售后环节。12月14日消息京东自营生鲜配送站已经试运行，这种模式刚好迎合O2O的末端最后一公里的购物体验。但京东的冷链仓储、干线、支线配送等方面还有得整合，只能拭目以待。所以，农产品电商冷链物流如果你搞不好，那你干脆关门歇菜算了！九、品类定位错误当涉及品类定位时，我们就要思考为什么顺丰优选开始要选择进口食品、阿里巴巴为什么要选择美国车厘子和阿拉斯加海产，这些品类的定义不仅仅与人群需求相关，也跟供应链支撑能力密切相关。玩供应链的专业人士都知道，无论是传统零售还是电子商务，运营的核心都是品类驱动的供应链。科学的品类选择是你成功的一大半，所以农产品电商定位品类相当重要，千万不要以过多的品类来吸引更多的购买需求，在多品类混合的供应链体系，特别是农产品品类，会让你亏声四起，搞不好还砸了你的品牌。大家看本来生活卖的禇橙、柳传志卖的柳桃、顺丰优选卖的荔枝、天猫卖阿拉斯加海产等等，这些都可以看出细分的品类定义对能够做好农产品电商有重要的价值。从供应链角度来看，作为品类驱动的供应链，在电商平台选择品类的科学性就决定了你的盈利的潜力。曾经与国内知名电商的供应链总监探讨，当品类增加10倍，供应链的管理复杂度会增加100倍，甚至更高。十、退货比例控制这是农产品电商必须重点考核的KPI指标，一个退货带来的损失不仅仅是商品的损失，重要的客户购物体验及口碑的损失，所以农产品电商控制退货比例已经成为CEO关注的重点。当然前面也说到了，宁可送客户，也尽量避免退货带来的损失。本人实际调研的数据显示，不少农产品电商退货比例达到了10%，好一点的也有6%的比例，这样的退货比例带来的损失是不容忽视的。不过现在农产品电商也做了不少创新，比如预付的C2B模式，会大大降低退货比例；另一种就是上海的厨易时代的O2O模式，渗透到社区，会员制预付费，据说退货比例能够控制在1%以下。所以控制农产品电商的退货比例，不仅仅是要从运营角度思考，更要从商业模式的角度去变换经营思路。总结农产品电商为何亏，以上10个维度的解析可能让大家得到一定的启发，其实这不仅仅是运营管理的问题，也是商业模式的问题，同时还会涉及营销策略，资源整合能力等等！归类总结一下，农产品电商的亏点主要从以下几个方面：1.营销的浪费；2.采购的整合不到位；3.缺乏社会化冷链物流的整合与应用；4.整个供应链过程的损耗；5.品类的定位错误；6.退货比例的控制问题。要实现真正的减亏，归根到底一句话：顾客体验做要加法，供应链运营成本要做减法。吃货对于中国14亿人口基数来说，互联网生活是必然趋势，农产品、生鲜电商一定是一个大市场，2013年的年底的今天，中国农产品电商尚未呈现出一个个行业标杆，整个领域存在诸多的问题，有问题就是发展的机会，以互联网思维探索中国传统行业，一定具有潜在的商业价值，这不是一家公司的使命，是这个行业参与者的共同使命。