正荣地产推出幸福交付计划 新交付项目业主满意度获高分
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近期 ， 合肥北城正荣府按期交付 ， 500多户业主迎来新家 。 在集中交付期 ， 该项目业主通过“正荣有家”小程序反馈的交付满意度即时评价 ， 好评率达到100% 。
【一】忠于品质 赢得业主点赞
【正荣地产推出幸福交付计划 新交付项目业主满意度获高分】北城正荣府汲取徽派建筑的精髓 ， 大气简洁的外立面 ， 升级打造的架空层 ， 以及全龄乐活的多元化场景……精心打磨产品 。 徜徉于交付的楼栋后 ， 轻奢考究的入户大堂 ， 品质生活的幸福感感扑面而来 。 除了对公区的细心雕琢外 ， 步入室内 ， 看似简单的空间内 ， 从墙体的精细度 ， 到阳台玻璃护栏等细节 ， 皆体现着精益求精的匠心态度 。
业主郑先生作为一个老合肥人 ， 从小生活成长在梧桐树下 ， 很是热衷惬意的环境 ， 所以对项目绿化有着很高的追求 。 交付当天 ， 郑先生从北城正荣府的园林一路走来 ， 美景层层铺展 ， 让他很是满意：“不管是园区的整体环境 ， 还是房屋的品质 ， 都在我和爱人的预料之外 ， 十分惊喜！必须要为正荣点赞！”
面对业主对新家的期盼 ， 在交付前 ， 合肥北城正荣府就已经通过线上、线下开展的一系列活动 ， 例如“安心购”工地直播、业主代表到项目慰问交流、工地开放日等 ， 让业主充分了解新家的成长过程 ， 获得业主的肯定 。
【二】推出“放心交”幸福交付计划
今年以来 ， 面对行业形势与疫情反复双重挑战 ， 正荣地产把“促生产、保交付”作为核心工作之一 ， 坚守交付底线 ， 坚持交付品质 。 今年1-10月 ， 正荣地产已累计完成54个项目/批次交付 ， 为近3万户家庭兑现美好承诺 。 在2022年中国指数研究院全国满意度调研中 ， 正荣地产总体客户满意度得分79.9分 ， 高于行业总体满意度(75分) ， 与央企总体满意度基本持平 。
9月 ， 正荣地产更是对已有交付体系进一步深化提升 ， 推出“放心交”幸福交付计划 ， 围绕“有质”、“有心”、“有乐”三大维度 ， 为业主打造高标准产品 ， 提供全周期服务 。
“有质”包含“精研+”“品控+”“质造+”三大行动 ， 通过建立64大管控节点 ， 每一个项目都经过六大会议充分介入 ， 多轮审核 ， 以机制严格的内容标准打磨品质 ， 以精工匠筑的理念打造高标准产品 。
“有心”是通过建立1000余条服务标准 ， 对交付过程全覆盖 。 交付前 ， 项目工程、客关、房修等专业团队对业主关注品质问题进行专项查验 ， 发现问题及时销项；交付期间 ， 组织验房师一对一对客服务 ， 全程陪验、记录验房问题并跟进反馈；入住后提供贴心服务 ， 最终保证客户“舒心候”“悦心收”“称心住” 。
“有乐”是打造丰富活动 ， 营造多元幸福社区 。 正荣对交付力有新的理解 ， 那就是交付不是一日之举 ， 而是贯穿全周期的系统性服务 。 通过打造客户关怀体系 ， 社区活动体系 ， 每年举办累计上百场各类活动 ， 营造有温度的幸福社区 ， 实现“家庭乐”“友邻乐”“体验乐” 。
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